Главная / Автоюрист / Где Можно Провнсти Экспертизу Очков Для Плавания

Где Можно Провнсти Экспертизу Очков Для Плавания

Содержание

1 Экспертиза очков, линз, оправ в Москве
2 Экспертиза очков
3 Факты и мифы о зрении или вредно ли пользоваться неправильными очками
4 Обмен и возврат
5 Подлежат ли очки для плавания обмену, либо возврату, если не подошли по размеру
6 Экспертиза очков в Санкт-Петербурге и Москве
7 Возврат очков в оптику: можно ли и как вернуть, порядок действий, претензия
8 Можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ: подлежат ли возврату или обмену по закону
9 Сертификация очков

Экспертиза очков, линз, оправ в Москве

Специалисты, изучая рисунок на стеклах, появившийся при эксплуатации очков, без проблем определяют при каких нагрузках использовалось покрытие, что привело к его износу и разрушению. Клиент может отдельно заказать экспертизу оправы для подтверждения, выявленного на ней брака. Экспертное заключение требуется покупателю, если он после покупки очков обнаружил, что появились трещины. На бракованной очковой оправе они обычно возникают на заушине около винта.

Линзы бывают сферическими, асферическими. У разных производителей они имеют свои особенности. При этом асферические оптические изделия всегда тоньше сферических. Данный факт определяется с помощью сферометра, измеряющего кривизну поверхности линз. Перемещая этот прибор по поверхности, кривизна будет постоянной у сферических и изменяющейся — у асферических оптических стекол.

Для зрительного восприятия безободковые оправы считаются более удобными, поскольку обладатель данной оптики не видит самой оправы (ее граней). Поэтому глаз быстро адаптируется к подобному виду очков. Технология закрепления линз в этом случае связана с использованием шпилек, винтов, которые крепятся к стеклу. На специальном сайте можно присмотреть брендовую оправу нужной формы, чтобы заказать изготовление очков именно в этом обрамлении. При этом следует помнить, что для разных моделей требуется своя толщина стекол. В наши дни имеется большое разнообразие разных оправ, которые подбираются по форме лица, цвету, и наконец по половому признаку. Элегантные женские оправы подчеркивают изящество образа.

При возникновении проблем, связанных с качеством очковых линз или оправы купленного изделия, можно провести экспертизу с получением объективного заключения, которое пригодится для защиты потребительских прав. Профессиональные специалисты лицензированных центров, занимающихся исследованием в области оптического товара, проводят диагностику очков, проверяя линзы на соответствие рецепту. Если на стеклах имеются водяные знаки, то возможно установить изготовителя стекол. Экспертизе могут подвергаться различные оптические объекты, которые являются устройствами для улучшения зрения. Причем в этом случае устанавливаются факторы, как данные изделия влияют на здоровье человека.

Для экспертизы очков важными данными может стать маркировка на изделии, на ярлычках или на упаковке. Это буквенные или цифровые обозначения. Подобная информация свидетельствует о товарных свойствах изделия, способах обращения с очками. Анализ маркировки при исследовании позволяет установить подлинность товара или его фальсификацию. Экспертиза линз очков проводится для установления качественных характеристик, которые должны отвечать нормативам. Инициатором исследований бывают покупатели, продавцы, производители продукции. Также экспертиза может быть инициирована судом, когда исследование очков становится элементом уголовного дела. В этом случае устанавливается факт хищения, подделки или другого противоправного деяния.

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат денежным средств клиенту будет произведён в полном объеме тем-же способом, которым деньги были получены. В случае, если оплата была произведена картами международных платёжных система VISA или MASTER CARD, возврат денежных средств будет произведён в соответствии с правилами указных платёжных систем.

Требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение 7 (семь) дней после получения Товара, не считая дня покупки.
При отказе Клиента от Товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежным средств клиенту будет произведён в полном объеме тем-же способом, которым деньги были получены. В случае, если оплата была произведена картами международных платёжных система VISA или MASTER CARD, возврат денежных средств будет произведён в соответствии с правилами указных платёжных систем.

Требования о возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) силами третьих лиц и о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению исполнителем в 10-дневный срок со дня предъявления требования (получения претензии) (п.1 ст.31 Закона).

2. Напишите претензию в тот салон, который сделал вам некачественные очки. Претензию необходимо составить двух экземплярах, один передать в оптический салон, на втором получить отметку о принятии документа (печать, иной штамп организации, с указанием даты получения, Ф.И.О. и должности принявшего, а также с его подписью). Если представители организации отказываются принять претензию, ее можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

1. Обратитесь в любой другой оптический салон (желательно хороший и дорогой, например Интероптика) с просьбой оценить качество выполнения работ, для того, чтобы убедиться, что вы лично правы. Если мнение специалистов этого салона совпадет с вашим, попросите их сделать письменное заключение. В случае, если они откажутся, ничего страшного, главное вы убедитесь, что правы.

Претензию следует обосновать копиями документов, о которых говорилось выше: заключениями медицинских учреждений или оптических салонов, из которых следует, что работа (услуга) адресатом претензии выполнена некачественно. Если такой документ получить не удалось, просто укажите на факт обращения в соответствующее учреждение и о полученных результатах. Во всех случаях рекомендуется упоминание о том, что неудовлетворение претензии в добровольном порядке повлечет судебное разбирательство.

Требования о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (п.2 ст.31 Закона).

Из норм ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель некачественного товара на протяжении всей гарантии имеет право на предъявление продавцу (производителю) товара или представителю, наделенному соответствующими полномочиями, следующих требований:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Шесть дней назад приобрёл в магазине спортивных товаров фирменные очки для плавания с защитой от запотевания. Надев их на тренировке, заметил, что они почти моментально начали запотевать. Продолжать тренировку было просто невозможно. При обращении в магазин на замену или возврат денег получил отказ от продавца, «Мы очки не принимаем» — был ответ. Правомерен ли такой ответ? Могу ли я их вернуть или обменять?

замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;
соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).

Продавец (производитель) товара либо иной уполномоченный представитель обязан соблюдать вышеуказанные сроки, закрепленные ст.ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Их соблюдение гарантируется дополнительной мерой ответственности — неустойкой (1% от стоимости товара за каждый день нарушения), взимание которой регламентируется ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Экспертиза очков

В одной из фирм я заказал себе очки. Работник этой фирмы выполнила работы по проверке моего зрения. Затем выписала рецепт по которому в даннай фирме мне изготовили очки. Зрение проверили бесплатно (акция. В этих очках я вижу хуже, чем в своих старых. К тому же не прошло и недели как от линзы при протирании салфеткой откололся кусочек. Далее мной была написана претензия в салон. Они взяли очки на экспертизу и выявили, что скол образовался в результате механического воздействия (удар). Тем самым признав мою вину. В бланке ответа на претензию даже нет никакой печати. Просто какой-то листок, распечатанный на компьютере. Я написал повторную претензию, где указал что мне нужен акт о проведении экспертизы. Проблема еще и в том, что в нашем городе нет эксперта, который мог бы провести независимую экспертизу очков. Как мне теперь быть? Будет ли экспертиза, проведенная в другом городе, действительна на суде в моём? Стоит ли идти в Роспотребнадзор и писать жалобу на салон. Спасибо.

Заказала очки в оптике. Рецепт выписывали там же. При подборе очков с рекомендованными линзами видела хорошо. В изготовленных очках испытываю дискомфорт и хочется их снять. Их экспертиза сделала заключение, что всё соответствует. Оправу выровняли. Я теперь вижу ещё хуже.. Как вернуть деньги за очки?

Я заказала в оптике очки. Стоимость заказа 24500, из них 18000 — стоимость линз. Получив готовый заказ в процессе 3-х дневного пользования очками обнаружила стойкий зрительный дискомфорт в правом глазу. Обратилась к изготовителю очков. Мастер проверил очки. Сказал, что все соответствует рецепту и откорректировал посадку оправы на лице. Улучшения от этого не произошло. Мне было сказано, что если меня что-то не устраивает, я должна провести независимую экспертизу. Для подстраховки я зашла в другую оптику. Оказалось, что правая линза установлена неправильно (с нарушением центровки по высоте). Мне посоветовали обратиться к изготовителю с претензией о замене линзы. А экспертизу обязан сделать сам изготовитель. Так ли это? На какие статьи ссылаться в претензии? И что я могу требовать — замену линзы или возврат стоимости очков?

Могу ли я подать в суд на следователей за подделку материалов дела? Кому? Следователь представил ходатайство о взятии под стражу, не предъявив протокола экспертизы, на которую ссылался. Судья проигнорировала этот факт. С-ль отправляет на экспертизу вещдоки. На которые нет протоколов изъятия. При даче показаний у свидетеля не оказалось очков и он подписал, что протокол мне прочитан. С-ль вставил фразу в протокол, удобную для него. Но оласную для подсудимого. Судья принял сторону с-ля.Через 10 месяцев после ареста в квартире обвиняемого берут соскоб из вентшахты на кухне и ванной. При экспертизе обнаружили хлорат калия, но где у следствия доказательства, что,хлорат калии отсутствовал раньще. Ведь хлорат калия может находиться в вентщахтах довольно долго, если там температура ниже 200*С. На рабочем месте задержанного при обыске иымают его спецодежду, но одежду других операторов на экспертизу не взяли. Задержанный работает ст. оператором на нефтебазе. Обнаружено было много химических элементов и из этого факта сделали вывод, что он занимался изготовлением ВВ. Еще ему в вину ставят, он химик-технолог. ВС плевать хотел на эти доводы. В ЕСПЧ адвокат с подачей жалобы не поторопилась, а я о сроках не знала. Теперь сама ищу выход. Спасибо. Имею ли я право подать в суд на следователей?

Заказывала очки в линзмастере. Заказ делался с моих слов, но точно соответствует рецепту, просто в тот момент рецепта с собой не было. Но, когда надеваю очки, болят глаза, голова. У меня такое было, когда была неправильная центровка. Можно ли как-то провести экспертизу очков, и чтобы в случае неправильной центровки, мне вернули деньги?

Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни. Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар. Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее.
Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте. Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.
Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет. В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт. Если этого нет, от покупки лучше отказаться.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту. В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.

Очки — аксессуар, который постоянные пользователи оптики меняют довольно часто. По мере эксплуатации они постепенно приходят в негодность, стираются, загрязняются. Еще одна причины покупки новой пары — изменение оптической силы глаз. Как быть, если новые очки оказались некачественными? Возможно ли вернуть или обменять такую оптику?

Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный. При подтверждении его соответствия параметрам глаз с претензией надо обращаться к оптическому салону, где были заказаны очки. Если же обнаружится, что дело все-таки в неверно выписанном рецепте, то претензия предъявляется медицинскому учреждению, в котором трудится офтальмолог.
В обоих случаях потребитель имеет право настаивать на повторном бесплатном оказании услуги, компенсации расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы.
Специалисты советуют при получении в оптике очков на заказ сразу внимательно проверить качество товара. Так можно обнаружить разболтавшийся болтик или дефекты в оправе. Если четкость зрения в очках кажется неважной, не стоит слушать уверения продавца, что «глаза должны привыкнуть». Если некомфортно с первой минуты, то и дальше ситуация не изменится. Требуйте обмена очков, а если сотрудник отказывается это делать, пишите письменную претензию и настаивайте на экспертизе, которая осуществляется в срок не более 20 дней.

Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители. В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В качестве экспертов выступают любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы: это могут быть как частные экспертные организации, так и государственные экспертные учреждения. Найти список организаций, работающих по требуемому профилю в вашем городе, можно в интернете.

Если же по закону продавец обязан провести независимую экспертизу товара, но по каким-либо причинам отказывается, то покупатель может либо обратиться сразу в суд (тогда экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства), либо провести экспертизу самостоятельно и после получения ее результатов повторно обратиться к продавцу или в суд. Кстати, если экспертиза подтвердит наличие брака, продавец будет обязан компенсировать покупателю расходы на нее.

Еще один сложный момент – доказательство того, что информация о товаре не соответствует его реальным характеристикам. В этом случае нужно будет собрать документы, в которых указываются параметры товара, чтобы эксперты понимали, с чем сличать реально полученные результаты.

В этих случаях продавец будет отвечать за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Соответственно, обязанность доказывания (проведения экспертизы) возлагается на потребителя.

Сегодня, наверное, все потребители знают о своих правах и понимают, что товар ненадлежащего качества они смело могут вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги или аналогичную, но исправную вещь. Но как быть, если продавец отказывается признавать дефект и не желает проводить экспертизу? Кто и за чей счет в принципе должен этим заниматься? На эти и другие вопросы отвечаем в этой статье.

Таким образом, качественные очки не подлежат возврату в течение 14 дней, как другие непродовольственные товары. Если в очках был обнаружен недостаток, то порядок их возврата будет зависеть от того, был ли установлен гарантийный период, кем он был установлен и не истекло ли его действие, а также какой недостаток был обнаружен в очках, и по чьей вине он возник. Очки с недостатками допускается вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать в течение гарантийного периода или в течение 2 лет, если он не был установлен. Для этого покупателю следует подать претензию в оптику или к производителю.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, гражданам гарантируются покупки надлежащего качества. Бракованная продукция — основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Если дефекта нет, но товар не оказался подходящим по размерам или форме, то его разрешено сдавать по ст. 25 ЗоЗПП.

Надо заметить, что если очки были сделаны на заказ, то покупатель имеет право возвратить их, а отговорки продавца о том, куда он их денет это его проблемы. Он должен был заранее подготовить качественную модель, отвечающую всем установленным требованиям. Покупатель не обязан платить деньги за некачественную вещь. Он имеет право приобретать очки, соответствующие установленным стандартам, тем более те, что предназначены для корректировки зрения. Ведь от этого напрямую зависит его качество жизни, которое определяется способностью видеть окружающий мир.

Если нет свидетельства, то магазин должен сам отправить очки на экспертизу, которая подтверждает заводской брак, а не физическую поломку очком покупателем. В том случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право произвести независимую экспертизу за свой счет.

Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

Факты и мифы о зрении или вредно ли пользоваться неправильными очками

Линзы очковые в соответствии с классификатором продукции относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Солнцезащитные очки также включены в эту группу. Отказ принимать обратно солнцезащитные очки большинство продавцов мотивируют именно этим фактом.

Еще один совет — приобретайте хорошие брендовые очки, а не самые дешевые. Нельзя экономить на здоровье своих глаз. Кроме того, при бережном уходе менять очковую оптику придется не часто. Поэтому лучше один раз немного потратиться и тем самым сэкономить на повторных обследованиях. Купите для ухода за очками салфетки и спрей. Храните оптику в специальном футляре.

В обоих случаях потребитель имеет право настаивать на повторном бесплатном оказании услуги, компенсации расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы.Специалисты советуют при получении в оптике очков на заказ сразу внимательно проверить качество товара.

Обмен и возврат

Подбирайте товары и аксессуары для плавания и не беспокойтесь ни о чем! Proswim работает для Вас: Вы легко сможете обменять или вернуть товар, если он Вам не подошел. У нас действует увеличенный срок для обмена товара и 100% гарантия возврата платежей при его возврате.

Срок 90 дней для обмена — это гораздо больше, чем срок в других интернет-магазинах. Зато, даже если Вы живете в Южно-Сахалинске и заказали товар с доставкой через Почту России или купили товар в подарок, у Вас есть возможность и время, чтобы, при желании, вернуть или обменять его.

В случае обнаружения дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатной линии 8 (800) 100-24-59 или пришлите письмо на электронную почту info@proswim.ru, приложив фото. Сотрудник клиентского сервиса свяжется с Вами в ближайшее время. Рассмотрение обращения занимает в среднем от 1 до 10-ти рабочих дней;
Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара или наличия брака принимается после проведения внутренней экспертизы в компании;
В случае возврата качественных, но не подошедших по фасону, цвету или размеру товаров, стоимость доставки возврату не подлежит. В случае подтверждения дефекта или брака расходы на доставку подлежат возмещению;
Не подлежат обмену и возврату гидрокостюмы и гидрошорты в связи с особенностями их использования, а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обмену/возврату не подлежит также следующий товар: купальники, плавки, беруши, зажимы для носа, книги, журналы и прочая печатная продукция.

Причина возврата или обмена может быть любой: Вам не подошел размер, не понравился цвет линз у плавательных очков, ребенку не подошли ласты, а синяя доска для плавания оказалась недостаточно синей. Вернуть или обменять товар, купленный у нас, очень просто. Единственными условиями являются:

Решили, что заказанный товар Вам не подошел, и хотите его вернуть? Просто напишите нам на почту info@proswim.ru, мы вышлем Вам заявление. После этого вышлите или привезите нам товар и мы вернем Вам его полную стоимость в максимально быстрые сроки. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара на счет, с которого производилась оплата.

Поскольку от правильности подбора средств зависит зрение человека, существует масса случаев, когда некачественные приборы отрицательного влияют на здоровье. Еще один фактор – качественные модели стоят довольно дорого, и потребители хотят получить изделия, соответствующие своей стоимости.

Оптометрист – специалист, исследующий высокоточное техническое оптическое оборудование. В его ведении находится качество оптических медицинских приборов и приспособлений. Экспертизу очков и контактных линз и приборов медицинской коррекции зрения проводят в рамках комплексных исследований совместно с медиками и судебно-медицинским экспертом в судебном и досудебном порядке.

Кроме этого можно определить степень влияния дефектов при ухудшении зрения для получения компенсации, оценку правильности подбора линз. Оптометрическая экспертиза решает вопросы только качества товара и оборудования, и не касается эстетических вопросов, например, цвета или формы оправы.

Оптометрическая экспертиза исследует и анализирует оптические приборы, очки, линзы и другие средства для улучшения и коррекции зрения человека. Все оптические приборы делятся на медицинские и немедицинские. К немедицинской оптике относятся приспособления для наведения на цель и наблюдения — оптический прицел, бинокли, защитные и солнцезащитные очки.

Средства для улучшения зрения пользуются повсеместным спросом. На каждом углу можно видеть салоны, предлагающие продукцию различного качества. Растет и количество пациентов, недовольных качеством оптики. Ведь неправильно подобранные товары или дефекты в них вызывают головную боль, ухудшение зрения, головокружения.

Подлежат ли очки для плавания обмену, либо возврату, если не подошли по размеру

На возврат и получения денег;
На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
На проведение ремонта на бесплатной основе;
На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

Срок зачисления зависит от банка, обслуживающего карту. Обычно деньги поступают в течение 10 дней. До 14-23 дней занимает перевод на электронные кошельки Яндекс.Деньги и WebMoney. Если в течение 30 дней деньги не пришли, обращайтесь с заявлением в офис банка или платежной системы.

Обратиться за экспертизой в досудебном порядке могу физические лица или адвокаты, их представляющие. В результате исследований выдается заключение, которое может быть использовано, если урегулировать спор в досудебном порядке не удастся и дело дойдет до суда. Судебная экспертиза очков и линз проводится по постановлению суда.

В правовом поле понятия офтальмологической и оптометрической экспертизы сильно разделяется. В первом случае действия направлены на изучение качества предоставляемой медицинской помощи и проводится судебно-медицинскими экспертами и врачами-офтальмологами.

Экспертиза очков в Санкт-Петербурге и Москве

Экспертиза электронного письма в Санкт-Петербурге
Скорректировать подобные дефекты зрения помогают такие приспособления, как очки. Однако, неправильно подобранные или изготовленные очки могут принести их владельцу не только дискомфорт, но и существенно усугубить ситуацию;
Если Вы вдруг стали замечать, что при носке очков у Вас возникают различные технические трудности, а их изготовитель отрицает свою причастность к данному факту, Вам необходимо проведение технического исследования или экспертизы!
Рассмотрим данную экспертизу на примере из нашей практики.

Могли ли линзы, изготовленные по заказу истца, согласно представленному рецепту врача, вставлены в оправу «_____________» с нарушениями, что привело к деформации оправы и вызвало давление не переносицу, исключив возможность использования очков по назначению?
Возможно ли исследуемые линзы вставить в другую оправу без смещения межцентрового расстояния?

Ввиду соблюдения условий конфиденциальности некоторые данные были удалены

Экспертом СПбЦСЭ был выбран органолептический, экспертный метод проведения экспертизы. При оценке технического состояния определялись внешний вид, форма и другие свойства очков, с использованием технических средств, улучшающих восприятие или повышающих чувствительность, или разрешающую способность, или выполняющие вспомогательные функции (микроскоп, фонарь, пинцет и т. п.). Значения показателей определялись путём анализа ощущений эксперта, на основании имеющегося у него опыта.

На сегодняшний день близорукость и дальнозоркость являются самыми распространёнными болезнями глаз. По оценкам экспертов, более 1.2 млрд человек во всем мире страдают от близорукости, а проблема со зрением в виде дальнозоркости уже затронула примерно четверть населения Земли.

Если у Вас появилась потребность в проведении технического исследования очков, именно СПбЦСЭ обладает квалифицированным составом технических экспертов, которые проводят данные исследования и экспертизы компетентно, профессионально, независимо, всецело и полноценно!

Возврат очков в оптику: можно ли и как вернуть, порядок действий, претензия

Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества). Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы. Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)? Это также считается недостатком. Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.

наименование и контакты отправителя и получателя;
основания для обращения (например, кассовый чек или гарантийный талон);
описание товара и его недостатков;
требования к продавцу;
отсылки к соответствующим законам;
подпись отправителя.

Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).

По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства. Это означает, что брак можно вернуть по статье 18 Закона о защите прав покупателей. Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи.

замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;
соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).

амены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.

Можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ: подлежат ли возврату или обмену по закону

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой. Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть очки обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

По закону о Защите прав потребителей, такие изделия обменять или сдать нельзя – при сборке учитывается степень искажения, межцентровое расстояние и особенности строения лица конкретного покупателя. Единственный выход в этой ситуации – требовать бесплатного устранения дефекта.

Товароведческая экспертиза — особый вид исследований, который включает в себя изучение товаров разного назначения. Целью работ является определение качества товаров, а также их соответствие существующим нормам и стандартам. Исходя из законодательства страны, инициатором товарной экспертизы может стать не только покупатель, но и производитель, продавец.

Судебно-медицинская экспертиза, Медицинская экспертиза, Экспертиза качества медицинской помощи, Стоматологическая экспертиза, Оптометрическая экспертиза, Медицинская экспертиза подозреваемых, обвиняемых и осужденных, Медико-экономическая экспертиза, Экспертиза медицинских услуг, Медико-социальная экспертиза, Экспертиза утраты профессиональной трудоспособности, Военно-врачебная экспертиза, Экспертиза медицинских страховых случаев, Комплексная судебно-медицинская — автотехническая экспертиза

досудебной (внесудебная), т.е. проводится на основании запроса физических и юридических лиц, либо адвокатов, с последующим составлением заключения специалиста;
судебной (судебная оптометрическая экспертиза, экспертиза очков для суда, судебная экспертиза очков), т.е. назначается и проводится по определению суда, постановлению следователя либо дознавателя, с последующим составлением заключения эксперта.

Сертификация очков

В некоторых случаях требуется регистрационное удостоверение Росздравнадзора. Документ оформляется на корригирующие аксессуары, линзы для очков и некоторую другую продукцию медицинского назначения. Поэтому перед проведением процедуры оценки соответствия, которая проводится в форме декларирования, предпринимателю нужно заказать регистрационное удостоверение Минздрава РФ. При желании производитель или продавец оптической продукции может заказать добровольный сертификат.

При декларировании товаров ответственность за предоставленные данные несет декларант, при сертификации – специалист сертификационного центра. Декларация заполняется на листе формата А4, сертификат – на специальном бланке установленной формы. Декларация и сертификат соответствия выдаются на срок до 5-ти лет, регистрационное удостоверение Росздравнадзора выдается бессрочно.

В разрешительной документации содержаться сведения о юридическом адресе заявителя, наименовании компании-изготовителя, приводятся нормативные документы (ГОСТ, ТУ, ТР), на соответствие требованиям которых осуществлялась проверка продукции. В декларации и сертификате также указывается ИНН и ОГРН заявителя, номер протокола лабораторных испытаний, приводятся сведения о прочих разрешительных документах.

Согласно нормам действующего законодательства, солнцезащитные очки, очки виртуальной реальности, а также изделия, предназначенные для коррекции зрения и защиты глаз, подлежат проверке в системе ТР ТС или ГОСТ Р. Сертификация очков проводится в обязательном порядке. Она подтверждает соответствие продукции требованиям действующих стандартов.

Декларация ГОСТ Р – на очки солнцезащитные, корригирующие и продукцию для зрения (код товара ОКП 944201);
Декларация ТР ТС 019/2011 – на защитные очки, которые относятся к средствам индивидуальной защиты;
Сертификат ТР ТС 020/2011 – на очки виртуальной реальности (регламент устанавливает требования в отношении электромагнитной совместимости технических средств, выпускаемых в обращение).

Вернуть потраченные деньги взамен на возврат солнцезащитных очков;
Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
Заказать очки с другими характеристиками.

Процедура возможна в течение 14 дней.
Необходимо сохранить товарный вид очков.
Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. Здесь информация о том, как вернуть товар без бирки.
Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
В претензии, которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

В случае если ваши очки с браком, вы имеете право возврата в срок до 14 дней. В ситуации с некачественным товаром, ответственность на расходы за доставку несет только продавец. Обязать сделать это покупателя, продавец не вправе. Возвращаются деньги в те же сроки, что и в случае обмена товара нормального качества.

12 Мар 2022 klasterlaw 385