Главная / Автоюрист / Выявить Воров В Торговле

Выявить Воров В Торговле

Содержание

1 Мимо кассы: кто, как и зачем ворует в магазинах
2 Уроки профайлинга
3 Как распознать магазинного вора: 5 признаков
4 Голодные игры: как крадут и как борются с кражами в магазинах
5 Мимо кассы: кто, как и зачем ворует в магазинах
6 Как наказать продавца за воровство
7 Выявить Воров В Торговле
8 Как воруют в торговле: мошеннические схемы работников

специальные ошибки в процессе приемки;
реализация «неучтенной» продукции или товаров по завышенной стоимости;
переклеивание бирок или штрих-кодов;
появление в чеке лишних товаров. После того как покупатель уходит, кассир делает отмену чека, а разницу забирает себе;
применение скидок для себя. Покупатель приобретает товар без скидок, а продавец забирает разницу себе;
продажа дополнительного продукта без чека;
кража в процессе погрузки или разгрузки;
специальная порча товарной упаковки и списание скоропортящегося продукта раньше времени;
сговор с поставщиками и приобретение товара по завышенным ценам, путем подделки, махинации с возвратами.

профессионалы, зарабатывающие на жизнь воровством. Они воруют под заказ более дорогие товары или сами перепродают краденые вещи скупщикам;
дети (школьного возраста и студенты). Чаще всего им нужны сладости или сувениры. Они могут есть конфеты, мороженое или чипсы прямо в магазине без оплаты;
шоплифтеры. Воровство для них – это развлечение. Они хвастаются фотографиями присвоенных товаров и делятся впечатлениями в интернете;
клептоманы. Воруют неоднократно и получают от своих действий удовольствие;
воры в неадекватном и невменяемом состоянии (пьяные или под влиянием наркотиков). Заметить их легче всего.

Мимо кассы: кто, как и зачем ворует в магазинах

Стоит заметить, что камеры не только помогают отследить вора, но и оказывают психологическое давление. Много интересного по этому поводу корреспонденту ТАЙГИ.info на условиях анонимности рассказал бывший сотрудник охраны одного из торговых центров Новосибирска: «Если камер в зале двадцать, далеко не факт, что все они работают. Это дорого. Есть муляжи, которые создают видимость контроля. Их задача — отпугивать. Более того, как бы оптимально не были расставлены камеры, всегда найдутся «мертвые зоны», в которых можно удачно скрыться от наблюдения».

«Мы стараемся поймать воришку за руку еще до того, как он пронесет прихваченный товар мимо кассы, – говорит сотрудник охраны магазина «Эконом» Валерий Михайлов. – Ловить убегающего вора или крутить ему руки возле кассы невыгодно в первую очередь для самого магазина. Ведь покупатели, которые станут свидетелями этой сцены, могут подумать, что мы плохо обращаемся с вполне добропорядочным клиентом. Поэтому охрана, продавцы и кассиры стараются работать на опережение. Например, подойти к клиенту и вежливо напомнить: «Не забудьте оплатить ту бутылку коньяка, которая лежит у вас во внутреннем кармане».

Специалисты по кадрам рекомендуют создавать в коллективе особую атмосферу нетерпимости к ворам из числа «своих». Для этого нужно установить общую ответственность материального характера для всех сотрудников. Хотя в отдельных случаях имеет смысл пойти воришкам навстречу.

– При организации торгового пространства нужен разумный баланс между интересами всех подразделений: отдела продаж (которому нужно много полок и больше товара на них), службы безопасности (которая требует, чтобы зал хорошо просматривался), рекламного отдела (который норовит повесить в зале как можно больше рекламных щитов), – напоминает Андрей Громченко, совладелец группы компаний «СТ», работающей на московском рынке безопасности.

Уроки профайлинга

Елена за пультом около года. Поначалу было сложно, сегодня от её зоркого глаза не ускользает ничего.
— Елена Калашникова, контролёр-оператор гипермаркета: На «химии» увидели молодого человека, он брал тапочки. Когда на «курице-гриль» уже стоял, смотрим, у него тапочек нету. Неприметный с виду в итоге оказался битком набит украденным товаром, да к тому же числился в розыске. Елена же уверена, выделить в толпе злоумышленника можно.
— Елена Калашникова, контролёр-оператор гипермаркета: Он начинает себя по-другому вести, совершенно по-другому, не как обычный покупатель. Он начинает заглядываться на камеры, начинает по сторонам смотреть. Но это типично для дилетантов. Воры-профессионалы ведут себя совершенно иначе. Они сознательно идут на преступление и тщательно готовятся. Воруют же, как правило, самое ценное и дорогое.
— Наталья Семёнова, психолог: Они научены, обучены, они всё знают. Они знают, как обмануть противокражную систему, они знают, где в супермаркете расположены камеры. Они даже знают, что будет, если они попадутся. В их арсенале и специальные технические средства, и хорошее знание психологии и гипноза. Вот только один из приёмов:
— Наталья Семёнова, психолог: Дайте мне бутылку шампанского за 4 тысячи рублей, элитного, чтобы там была наклейка от коньяка… Конечно, тут непонятно, о чём я говорю. И ещё булочку хлеба и батон, вот этот, из металла… Всё! Человек в трансе, и поэтому можно взять деньги из кассы, можно подсунуть ему 50 рублей вместо 1000. В таких случаях только видеооператор, который держит руку на пульте, способен заметить неладное и предотвратить кражу. Сегодня сотрудников охранных предприятий учили, как распознавать злоумышленников по внешним признакам. Иначе говоря, профайлингу.
— Владимир Дружинин, начальник отдела организации лицензионно-разрешительной работы МВД Бурятии: Данная система у нас в республике Бурятии нова, но широко внедряется и апробируется на базе служб безопасности, на базе частных охранных предприятий. Зародившись ещё в 80-е как метод предотвращения терактов на транспорте, профайлинг сегодня шагнул и в двери торговых центров. Неудивительно, ведь им и их покупателям тоже нужна защита.

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

Как распознать магазинного вора: 5 признаков

2. Слоняние. Иногда магазинные воры могут подолгу слоняться внутри или снаружи магазина. Если вы заметили в своем магазине подозрительных людей, спросите, нужна ли им помощь. Если они продолжают бродить по магазину, то, скорее всего, ждут подходящего времени для совершения кражи.

4. Свободная одежда и большие сумки. Если в теплую погоду человек одет в большое, громоздкое пальто или одежду, которая выглядит слишком большой для него, он может попытаться что-нибудь спрятать. Мелкие шаги и неестественная походка могут указывать на то, что человек пытается что-то скрыть под своей одеждой.

Голодные игры: как крадут и как борются с кражами в магазинах

Если метку нельзя снять, ее можно спрятать от детекторов. Для этого заядлые шоплифтеры делают подшивку для одежды или сумок из радиоткани — синтетики с вшитыми металлическими нитями, очень эффективно поглощающими сигнал от акустомагнитных и радиочастотных ворот на выходе из магазина. Закрытая со всех сторон радиотканью метка не будет обнаружена воротами. Квадратный метр такой ткани в российском интернете стоит около 3500 рублей, и мошенниками окупается за одну-две «операции».

Убытки российского ритейла от воровства, обмана и безалаберности сотрудников, по оценке Checkpoint Systems, составляют около 1,1% от оборота и порядка $3 млрд в реальном исчислении. В 24 развитых странах, участвовавших в исследовании Global Retail Theft Barometer, поставщики, сотрудники и посетители магазинов ежегодно причиняют ущерб в размере $120 млрд. Эта сумма сопоставима с годовым бюджетом Аргентины.

Мимо кассы: кто, как и зачем ворует в магазинах

Мужчины до 35 лет, без высшего образования

Магазинные воры бывают разными. Условно их делят на четыре категории: малообеспеченные граждане, организованные группы, профессионалы и клептоманы. Причем, к последним сотрудники охраны относятся с долей скепсиса. «Людей, действительно страдающих клептоманией, среди воров мало, – утверждает начальник службы безопасности сети магазинов «Холидей» Андрей Мельник. – Обычно кражи совершают вполне вменяемые люди, а клептоманией они только прикрываются».

Сейчас воровать одежду уже неинтересно, нужно серьезное дело. А вот за продукты я до сих пор не плачу. Почему я не могу вкусно поесть, если хочу этого? Особенно удобно весной, осенью и зимой: в большие пуховики все помещается. Я беру семгу, колбаску, вырезку. С девушкой вместе мы тоже воровали: она обожала мороженое Mövenpick, но оно ужасно дорогое, а платить мы не хотели. Родителям тоже приносили дорогие продукты, а они удивлялись, откуда у нас такие деньги. Я тогда вообще не работал.

Первый раз я пошел с ним, чтобы посмотреть, как он ворует. Потом мы стали делать это вместе: пользовались одной коробкой и брали все что хотели. Мне нравилась не сама одежда, а процесс, адреналин, который я получал. Нравилось, что люди зарабатывают по 30 тысяч, копят на бренды, а я просто беру вещь за 2–3 минуты и ощущаю себя лухарименом. Нравилось обманывать систему: я иду в Tommy Hilfiger в брюках Gant, надеваю дорогие часы, обувь Dr. Martens, при этом у меня 100 рублей в кармане только на бутылку пива.

Как наказать продавца за воровство

Кража – это преступление. Расследованием преступлений занимаются органы полиции. Существует определенный порядок привлечения виновного лица к уголовной ответственности. Тем не менее, работодатель может сам выявить факт кражи и определить кто из его работников ее совершил. Выявление продавца, который ворует, необходимо для того, чтобы принять по отношению к нему меры дисциплинарного характера. Проверить сотрудника на воровство можно при помощи следующих способов:

Стоит отметить, что воровство представляет из себя не только кражу и хищение денег, техники или товаров, где финансовые потери равны сумме украденного, но и случаи, в которых точно установить сумму нанесенного ущерба достаточно сложно. К указанному относится, например, кража информации, контента, авторских и иных интеллектуальных прав, передача сведений предприятиям-конкурентам.

— Каждый день в будни у нас бывает по три — четыре вышеописанные ситуации, когда мы пресекаем воровство из магазинов, а в выходные — еще больше. Сейчас упал достаток у людей, воровства больше стало. Года два назад молодежь вообще воровала из какого-то спортивного интереса. Останавливаешь, оказывается, что из хорошей семьи, живут в достатке, да и вещь вообще эта не нужна, просто друзья «на слабо развели».

Недавно в самом крупном торговом центре Ярославля задержали москвича, который приехал туда, чтобы приодеться. Правда, сделать это мужчина собирался бесплатно, украв вещи из нескольких магазинов: мужчина навешал на себя одежды на 50 тысяч рублей. В обновках его и поймали охранники торгового центра. Мы решили узнать, что чаще пытаются украсть в торговом центре и как это удается сделать у начальника охраны ТРЦ «АУРА» Вячеслава Чистякова.

Выявить Воров В Торговле

Многие не уделяют должного внимания психологической составляющей, а зря. Магазины, в которых персонал хамит и грубит, в которых товар разложен не правильно и не красиво, в которых старое и непривлекательное торговое оборудование обворовывают гораздо чаще. Особенно это относится к тем ворам, которые не являются профессионалами в этом деле. Плохой магазин способствует плохим мыслям и сам подталкивает многих клиентов попытаться что-нибудь украсть. Этот момент не стоит недооценивать.

Вредительство, а именно порча товара или его поедание. Это может нанести не только материальный, но и ущерб репутации, никто не будет в восторге, если купит открытую упаковку сока;
Собственно хищение – самое распространенное. Подразумевает вынос товара, «профессионалы» используют детей, различные тайники в одежде или сумках;
Сговор с кассиром – эта схема может нанести очень большой ущерб. Товар либо выносится мимо кассы, либо пробивается как более дешевый или же может оформляться фиктивный возврат;
Открытые кражи встречаются реже – это прямой вынос товара, то есть, ограбление, за который наступает гораздо более серьезная ответственность.

Любое воровство — это вторжение в личное пространство.

Подавленная агрессивность.

Камеры позволяют контролировать посетителей и сотрудников, а также становятся сдерживающим фактором для потенциальных воров. Хорошая система для небольшого магазина может стоить 20–35 тысяч рублей. Такие камеры особенно эффективны в паре с монитором, который находится в торговом зале, где люди могут увидеть себя.

Люди могут воровать у своих компаний по разным причинам. Некоторые недовольны работодателем и мстят таким образом, другие крадут потому, что им нужны деньги, третьи — ради спортивного интереса. Чаще всего подобное случается в организациях со слабой внутренней системой контроля персонала.

Как воруют в торговле: мошеннические схемы работников

С практической точки зрения совершенно неважно, каковы побудительные мотивы тех, кто своими действиями наносит урон организации, извлекая при этом личную выгоду. Важно помнить, что от воровства ничто не спасет, если в самой компании для этого созданы все условия.

Однозначно ответить на этот вопрос сложно. Сколько живет человечество, столько существует явление воровства. Людям свойственно нарушать запреты. Если верить Библии, то история человечества начинается с ослушания, когда Ева надкусила яблоко, которое Творец запретил пробовать. Вот что пишет Кейт О’Брайен в книге «В вашем магазине мошенники!»: «Считается, что от 10 до 20% работников – люди абсолютно честные, которые не пойдут на воровство ни при каких обстоятельствах. Еще 10-20% будут пользоваться малейшей возможностью, чтобы украсть, – от совершения кражи их не удержит никакой контроль, каким бы суровым он ни был. Оставшиеся работники составляют 60-80% коллектива. Эта группа является довольно чувствительной к наличию возможности для хищений. По своей природе это люди честные, однако при наличии подходящей возможности они могут решиться на кражу».

22 Апр 2021 klasterlaw 783