Главная / Консультации / Гарантия На Товары Китай

Гарантия На Товары Китай

Содержание

1 Защита прав потребителей на AliExpress
2 Гарантируем приятный шоппинг
3 Гарантия На Товары Китай
4 Восток – дело тонкое
5 Гарантия обмена или возврата на Алиэкспресс
6 Мы закупали восстановленные смартфоны в Китае
7 Восток – дело тонкое
8 Как не угодить в юридическую ловушку маркетплейса

Чтобы реализовать свое право на гарантийный обмен либо возврат смартфона, планшета или камеры, необходимо зайти в историю покупок, найти нужный заказ и товар в нем либо же найти ссылку «Воспользоваться гарантией» на подачу заявления в личном кабинете Алиэкспресс. Далее необходимо заполнить форму, на основании которой и получится вернуть товар продавцу.

Гарантия на Алиэкспресс при ремонте или обмене доступна не во всех странах, но для России, Украины и Беларуси она работает, поскольку покупатели данных стран составляют основную часть покупателей ресурса. Стоимость указанных услуг составляет около 5% от стоимости самого товара.

Несколько нет назад на сервисе была реализована новая услуга: при покупке технических приборов клиент может дополнительно купить гарантию в Алиэкспресс — либо на ремонт аппарата, либо на его замену. Действительна гарантия в течение всего года, то есть, намного дольше, чем действует срок защиты заказа.

Но часто от покупки удерживает один момент: что, если устройство не выдержит транспортировку или поломается вскоре после получения? Если выявится производственный дефект? Как в таком случае возместить ущерб? Или это игра в рулетку с серьезной суммой на кону?

гарантия обмена — ее выполняет гарантийная группа The Warranty Group.
гарантия ремонта — ее осуществляет китайская компания Вайстек Сервис. У нее есть сервисные центры расположенные на территории стран СНГ. Поэтому при возникновении гарантийного случая, вопрос решается на территории вашей страны.

Сергей Мариничев, обычная гарантия на Алиэкспресс — 15 дней, дополнительную гарантию в год нужно покупать отдельно при заказе товара. Вы можете посмотреть руководство на Алиэкспресс вот тут https://aliprofi.ru/links/aliexpressgarantia как действовать, если у вас гарантийный случай.

Как я понял, они отказали, так как решили, что в поломке виноваты вы? Больше вариантов нет, как отослать планшет продавцу, или починить его за свои деньги в мастерской в вашем городе, возможно, это будет стоить дешевле, чем отправка посылки в Китай и ждать не нужно. Тут решать вам.

Можете рассказать, как отправить и обезопасить себя, например, от того, что он мне может вообще ничего не отправить. Как правильно оформлять письмо возврата на Алиэкспресс. Кто, сколько и как надо платить за эту посылку. Возврат будет осуществляться из страны Польша в город Чанша (как указал продавец) Спасибо большое!

Здравствуйте. Такой вопрос, закал на Aliexpress проектор в начале этого года. Приехал, все нормально, нареканий нет. Буквально месяц назад при включении стал показывать только белый экран. Написал продавцу, обрисовал, что случилось, сказал, что может заменить товар на новый. Когда заказывал пришло сообщение от продавца, что есть гарантия на Алиэкспресс на 2 года. Он мне скинул адрес, куда отправлять.

По Вашему совету я попробовала воспользоваться гарантией, но в России в гарантийном ремонте мне в этой ситуации отказали. Продавец настаивает на том, чтоб я выслала планшет ему. Пишет, что вернёт. Есть ещё какие-нибудь варианты исполнения обязательств? Спасибо

Защита прав потребителей на AliExpress

Однако существенная часть всех продаваемых в Интернете товаров продается на так называемых интернет-площадках по типу AliExpress. Отличие таких площадок от интернет-магазинов примерно такое же, как отличие рынка и отдельного бутика. В данном случае интернет-площадка предоставляет место для размещения продавцами своих объявлений. Конкурентное отличие от интернет-магазина – множество продавцов и, как следствие, большой разброс предлагаемых цен на идентичные товары, можно найти аналогичный товар за более дешевую сумму, заказать, дождаться и наслаждаться процессом использования вещи.

В соответствии с п. 10.3 договора в случае недостижения согласия по сделке с продавцом в режиме добросовестных переговоров вы можете передать такой спор на рассмотрение администрации сайта AliExpress, которая по своему усмотрению выносит решение. Что делать, если вы не согласны с решением? Здесь кроется вишенка торта – обжаловать принятое администрацией AliExpress решение вы можете только в Арбитражном центре Гонконга (HONG KONG ARBITRATION CENTRE («HKIAC»)), а также обязательно уведомить администрацию сайта. Срок такого обжалования – 20 календарных дней с момента вынесения решения администрацией AliExpress. В случае, если в течение 20 дней решение не будет обжаловано, оно считается принятым как продавцом, так и покупателем.

В соответствии с п. 10.1 договора все правоотношения по данному договору регулируются законодательством специального административного района Гонконг, без учета принципов коллизионного права. Помните ст. 1223.1 ГК РФ? Вот здесь капкан захлопнулся – мы согласились, что в случае наличия каких-либо споров на их рассмотрение будет применено право Гонконга и ни о каком федеральном законе РФ о защите прав потребителей речи не идет, российское право в отношениях покупки товаров на AliExpress не применяется.

Российским потребительским законодательством установлено, что если международным договором Российской Федерации установлены иные правила защиты прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим законом, то применяются правила международного договора (ст. 2 закона «О защите прав потребителей»)

Поскольку AliExpress – это самая большая площадка по розничной продаже китайских товаров, а также одна из первых площадок, где россияне в целом начали покупать что-либо онлайн, я специально по вашим просьбам подготовил небольшой материал по теме защиты прав потребителей в данной области. Как правильно вернуть товар и возвратить деньги, распространяется ли закон о защите прав потребителей на подобные AliExpress площадки и многое другое сегодня в моем обзоре.

Китайские фабрики обычно не предлагают никаких гарантий после покупки. Они предполагают, что клиент обязан сам выявить дефекты при покупке, а остальное уже вне их сферы ответственности. В ответ на это, в последнее время компании из США при заключении договора стали требовать расширенную гарантию на следующих условиях:

срок действия обязательств 1–2 года;
гарантия на ремонт или замену за счет китайского завода. Китайская сторона не возвращает денег, но предоставляет кредит под будущие закупки в соответствии с пожеланиями покупателя;
если число товаров с дефектами превышает 3% от объема партии, это рассматривается как массовый брак. Тогда китайская фирма несет ответственность за все убытки покупателя, связанные с некондиционным товаром.

Существуют два отдельных вида гарантии. Во-первых, это гарантия, покрывающая дефекты материалов и производственный брак, выявленные при поставке товаров. Второй случай — гарантия на дефекты, возникающие в течение гарантийного срока эксплуатации. В контракте следует прописать действия сторон в обоих случаях.

Есть и другие подходы, однако третий вариант используется в подавляющем большинстве разовых контрактов на доставку продукции из Китая. Проблема такого подхода в том, что денег, уплаченных за партию с дефектами, уже не вернуть. Остается уповать, что следующая поставка от этого производителя обойдется без брака. Конечно, существует угроза попасть в ловушку недобросовестной компании, но для ситуации, когда стоимость заказа выплачивается до осмотра, какой-то более совершенной альтернативы нет.

Проверка продукта осуществляется после поставки на территорию заказчика. До этого момента оплата не перечисляется. На проверку отводится определенный срок, обычно 60 дней. Если обнаружены дефекты, запускается процедура, описанная выше в пункте «в» первого гарантийного варианта. Такой подход используют крупные сети гипермаркетов. Но китайские производители обычно соглашаются на данные условия лишь при стабильном долговременном сотрудничестве, когда их партнеры осуществляют крупные закупки в фиксированных объемах в течение определенного периода времени.

Подробная информация написана на сайте Wisetech. Менять разбитый телефон никто не будет. Гарантия алиэкспресс работает только в тех случаях, когда покупатель не причастен к поломке товара. Чтобы получить обмен или починку товара, воспользуйтесь инструкцией.

Гарантия wisetech на алиэкспресс дается не на все товары. Основная категория товаров – электроника и бытовая техника. Гарантия указывается под основными параметрами: ценой, выбором цвета, модели. Компания заранее высчитывает стоимость, чтобы покупатель мог рассчитать полную сумму. Услуга доступна в трех странах: в России, Белоруссии и Украине.

Внимательно прочитайте условия гарантии: сроки, цена, права и обязанности покупателя и продавца. Согласитесь с условиями.
Заполните форму, напоминающую бланк для оформления заказа. Вы заключаете договор с другой компанией, специализирующейся на гарантии. Об этом компании речь шла выше.

Не думайте, что продавцам выгодно обманывать покупателя. Это выгодно только мошенникам, но у них никогда не будет хорошего рейтинга. Продавцы борются за место в топе и возможность бесплатной рекламы. А что может разрекламировать товар лучше, чем хорошая характеристика.

На алиэкспресс посетители боятся покупать электронику. Понятно, как себя вести, если товар изначально пришел некачественным. Открыл спор, представил доказательства, получил половину суммы. А что делать, если товар не проявил себя в первые дни. Телефон может прекрасно выполнять функции две недели, а потом выключится, перестанет реагировать на движения.

Здравствуйте. Вот у меня вопрос, кинули меня как лоха или нет? Дело было так. Купил на алике в Doogee Of store телефон. Проработал он от силы месяцев 6. После этого завис на заставке и не загружался. Отнес его мастерам. Те пробовали шить — сказали, что умерла память. Связался я с магазином. Там всегда любезно отвечает Joanna Doogee. Вот на корявом английском они предлагают мне отправить его в Китай на ремонт. Написали, что на телефон действует гарантия 1 год. Так как по ценам замена материнской платы была в районе 1000 грн., решил рискнуть. Отправил телефон 06.09. на тот адрес, который был указан в письме. Прошло уже более 2 месяцев с момента получения телефона на почте. В переписке с магазином меня все время просят ждать. Иногда не отвечают по несколько дней. Как думаете, стоит ждать, или махнуть рукой?

Дай-ка думаю почитаю, что про это на форумах пишут. Пишут, что это дефект экрана, пишут, что некоторые владельцы телефона обращались к продавцу и те долларов десять на карточку перекидывали. Думаю, а чем я хуже — захожу на али и в свою гарантию возврата пишу -что так и так неудобно мне пользоваться, фотки приложила.
И получаю ответ от которого я медленно в осадок выпадаю. Смысл ответа такой, что уважаемый друг, прости, но на складе твоего йотафона больше нет, но мы можем тебе предложить в замену несколько других аппаратов. В списке:

раз такая пьянка помогите.как раз нужна помощь.пришла сломанная экшен камера , заказывал с ебэй, продавец указывал как новая но не работает только вай фай , а на деле оказалось, что она вообще не работает да еще и БУ. я открыл спор, он предложил мне частичный возврат денег 50 баксов, я отказался, и там появилась надпись вы согласились на возврат товара продавцу ждите вам придет этикетка какая то. вот жду этикетку. т.е. я обязан теперь отправить ему обратно за свой счет?или он потом оплатит стоимость доставки?? и можно ли не отправлять обратно в другую страну, а просто, чтобы деньги вернул??прислал галимое гавно пидрила!!надеюсь ночь его отымеет кактус!или кто вообще возврат делал на ебэй?первый раз спор открыл.

Тут проблем становится только больше. Посылку надо отправлять только курьером ибо на почту ходить за посылкой они не собираются. Не понятно что будет если курьер приедет в не рабочее время или в выходной? Дозвонится и согласовать время доставки не получится, поскольку телефон который указан в письме в сети не зарегистрирован. Из-за кривого перевода письма, не совсем понятно что такое «Образец как на следующий»? Я на всякий случай положил лист с обратным адресом. По итогу вчера была отправлена посылка EMS службой, не понятно что будет дальше, поменяют телефон, отправят обратно, либо вообще телефон оставят себе. В любом случае я это делаю ради опыта, гораздо проще было бы поменять экран за свой счет, но теперь мы точно узнаем работает ли гарантия на Aliexpress. Прошу прощения за сумбурность и ошибки, это мой первый пост.

Я посмотрела на этот список и отписалась, что выбираю один из телефонов и жду, что же они мне дальше напишут. Не прошло и дня и мне пишут, что «спасибо за выбор, Ваш телефон будет Вам выслан». Ни слова о том, что надо сдать предыдущий и все дела. Тут я подумала, что на этом все заглохнет, ну не будет компания за купленную гарантию в 400 рублей мне телефон за 10 ку высылать. И снова не угадала -через пару дней прислали мне трек и судя по треку на сегодня телефон уже вылетел в Россию и, если наша доблестная почта не приложит к нему своих липких рук, то я его получу.

Гарантируем приятный шоппинг

Если у вас претензии к качеству товара, на фото / видеодоказательствах должен быть виден товар целиком, а также места дефектов, повреждений.
Если товар не соответствует размеру – продемонстрировать с помощью линейки различие с таблицей размеров в описании товара.
Не включается электрический прибор – видеодоказательство, на котором постоянно виден источник питания.
Перепутан товар – фото коробки со всеми логистическими наклейками.

* Возврат средств производится при отмене заказа покупателем, отказе от получения заказа и/или при разрешении спора службой AliExpress Case Management team в пользу покупателя. Tmall возвращает деньги в день отмены заказа или вынесения решения по спору. Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, выпустившего её (обычно от 3 до 20 дней).

Нижнее белье, чулки, носки, трикотаж;
Предметы и средства личной гигиены;
Предметы по уходу за детьми;
Технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, МФУ, мониторы, телевизоры, фото и видеокамеры, кофемашины и т. п. – Согласно постановлениям правительства РФ №55 и №924).

Если эта услуга не предоставляется в вашем населенном пункте, то покупатель сначала сам оплачивает пересылку, а после того, как магазин получил товар, стоимость доставки возвращается покупателю в виде купона на сумму обратной доставки либо переводом денежных средств (по выбору покупателя)*.

Если товар относится к этим категориям, то отказаться от него можно в течение 7 дней после даты получения при соблюдении условий, описанных выше (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”).

Гарантия На Товары Китай

Если вы покупали товары на AliExpress, то замечали, что в некоторых российских магазинах лежат точно такие же, но в 1,5 — 2 раза дороже. Отечественные оптовики покупают товары в Китае и продают их в России дороже. Чтобы не переплачивать при перепродаже, заказывайте китайские товары напрямую у поставщиков. Рассказываем, как работать с оптом на платформе Alibaba.

Чтобы китайский текст полностью соответствовал русскому и не нарушал законодательство обеих стран, наймите юриста-переводчика. Это недешёвая услуга: за 10-страничный договор придётся заплатить порядка 14 — 15 тысяч рублей. Зато вам не придётся судиться с поставщиками и лично ехать в Китай — так вы экономите гораздо больше.

Быстрых сделок на Alibaba тоже не бывает — добавить в корзину и заказать доставку не получится. Поставки из Китая проходят через таможню, поэтому логистику тоже нужно обсуждать с продавцом. Исключение — мелкий опт на Alibaba стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. Такие посылки поставщик может отправить по почте или курьерской службой.

Чтобы найти поставщика, поищите интересующие вас товары, выберите магазин и перейдите в личные сообщения. Там вы сможете поговорить с продавцом, обсудить цены, условия и сроки поставок. Обычно предприниматели общаются на английском языке, но если вы знаете китайский, это большой плюс: китайцы будут относиться к вам более лояльно.

Обменивайтесь подписанными документами с помощью электронного документооборота, факса или поищите в Китае русскоговорящего торгового представителя. Заключите с ним договор, чтобы он напрямую участвовал в сделках от имени вашей компании. Стоимость услуг представителя — от 100 долларов за сделку.

Восток – дело тонкое

Начинать надо с подробного изучения информационного пространства. Посмотрите крупнейший китайский магазин AliExpress. Выберите пять-семь товаров, которые потенциально могут быть интересны российскому покупателю. Очень важно на старте не зацикливаться на чем-то одном, не хранить все яйца в одной корзине — вложитесь понемногу в несколько ниш сразу, оцените спрос и перспективы и уже потом бросьте все силы на самый многообещающий сегмент.

Наши самые успешные клиенты — это компании, которые за год вырастают в три-четыре раза. Как правило, такие бизнесы развиваются по стандартному сценарию: первые два года бурного роста, а затем спад. Почему так происходит? Потому что люди и процессы не растут также быстро, как сама система. Предприниматели не успевают перестроится и продолжают принимать решения по старым правилам.

На рынке до сих пор функционируют недобросовестные контрагенты, которые обещают привезти ваш товар по баснословно низкой цене. Естественно, на эту приманку попадаются многие неопытные предприниматели. Как правило, уже в процессе доставки стоимость услуг вырастает в разы. Подрядчик объясняет это бюрократическими проволочками на таможне, сходом селевого потока в районе производства, форс-мажором или как-то иначе. Суть одна — за продолжение пути вам нужно заплатить.Если ваши логисты заводят подобные разговоры, знайте, скорее всего иметь дело с этой компанией не стоит.

Торговый бизнес — это система с тремя переменными: надежная закупка, отлаженная логистика и активные продажи. Большинство российских предпринимателей фокусируются на последнем этапе: продажам и их повышению посвящены тысячи курсов, семинаров, книг и лекций. Это правильный подход для стартапа: когда твой товар хранится на балконе или в гараже, тебе важно поскорее сбыть его и закупить новый. Однако в среднем и крупном бизнесе, где появляются склады и контейнеры, важно выстроить отдельные структуры и для закупок и логистики.

Итак, вы, наконец, согласовали поставку, наступает момент расчетов, и на этом этапе по-прежнему необходимо быть предельно аккуратным. Мы советуем клиентам проверять полученные от контрагентов реквизиты по трем каналам связи: по почте, по QQ или WeChat и по телефону. Обязательно нужно позвонить и удостовериться, что вот эти конкретные реквизиты вам прислал ваш подрядчик из Китая.

Гарантия обмена или возврата на Алиэкспресс

Компания «Вайстек Сервис» предлагает весьма выгодное предложение по обеспечению гарантийного ремонта для покупателей Алиэкспресс. Покупая услугу, при необходимости, покупатель всегда может обратиться в авторизованный сервисный центр в своем городе. И хотя список стран СНГ, где находятся представительтва компании «Wicetech Holding Group Limited» не так велик – это Украина (Киев), Белоруссия (Минск) и Россия, со временем он будет расширяться.

Компания «Tomrepair» осуществляет послепродажное обслуживание по всему миру – в России, Испании, Германии, Великобритании, США. Единственный сервисный центр Tomrepair находится в Москве, поэтому воспользоваться его услугами можно лишь, отправив устройство по почте. Вне зависимости от того является ли ваш случай гарантийным, почтовые расходы при отправке придется оплатить. Компания берет на себя лишь расходы на обратную доставку, но только в том случае, если клиент дает своё согласие на ремонт. Также доступна платная услуга «Курьер», но действует она только в г. Москва в пределах МКАДа.

Предоставлением гарантийных услуг ремонта на Алиэкспресс будут заниматься Сервисные Центры компании «Wicetech Holding Group Limited» и «Tomrepair». Оба сервисных центра являются авторизованными, и стоимость предоставляемых ими услуг является одинаковой. Ознакомится с контактными данными, режимом работы, условиями гарантийного соглашения и ответами на часто задаваемые вопросы обеих компаний можно на сайте Алиэкспресс в соответствующем разделе.

Покупатели, которые не хотят обременять себя ремонтом мобильных устройств, могут приобрести гарантию обмена бракованной техники, купленной на Алиэкспресс. Такая гарантия представляет собой страховой полис, который действует в течение одного года при возникновении электромеханических дефектов во время нормального использования и стоит примерно в 2 раза дороже, чем гарантия ремонта.

Страхователем на Алиэкспресс является всемирно известная компания The Warranty Group, представленная в 36 странах мира с более чем 50-летним опытом работы на рынке. При наступлении страхового случая, покупатель может подать претензию в режиме онлайн. Подать претензию можно на сайте Алиэкспресс в карточке товара, под надписью «Товар закрыт».

На данный момент, гарантийное обслуживание оказывает компания Wisetech Holding Group Limited (НК). Wisetech является официальным партнером AliExpress и обслуживает клиентов по всей территории РФ, Украины и Беларуси. Компания сотрудничает не только с самой платформой Алиэкспресс, но и китайскими производителями смартфонов Meizu, Huawei, Xiaomi и пр. Офисы сервисного центра есть в Москве, Киеве и Минске. Доступно сервисное обслуживание и в других городах. Подробнее можно ознакомиться на сайте сервиса Вайзтех.

Защита покупателя распространяется на все товары, приобретенные на сайте. Даже при покупке дешевой китайской мелочи, все равно заказ находится под «Buyer Protection». Есть 2 категории гарантий Алиэкспресс: базовые и дополнительные. К базовым относятся гарантии своевременной доставки и соответствие описанию. По этой гарантии покупатель, который не получил заказ в срок или совсем не получил заказ, может открыть спор на возмещение. Если же качество товара плохое, есть брак или повреждения, полученные при транспортировке, то покупатель может договорится с продавцом об обмене. Гарантия обмена действительна 1 год. Она распространяется на мобильные телефоны, электронику и бытовую технику. При этом, покупателю выдается гарантия на сервисное обслуживание, которая также действительна год.

После того, как заявка об использовании гарантии оформлена, она отправляется в страховую компанию. Ее нужно также распечатать, чтобы приложить к устройству, которое будет отправлено на ремонт. Потом, сотрудник сервисного центра должен связаться, чтобы уточнить условия отправки техники в Вайзтех. Иногда сотрудник связывается с клиентом через электронную почту. Если есть сервисный центр в городе, то его можно принести лично. Если его нет, то нужно доставить в другой город. Лучше воспользоваться курьерской службой. Опять-таки, стоимость доставки оплачивается покупателем. Затем, курьер доставляет устройство, куда надо. Сотрудник детально изучит устройство, определит точную причину неисправности, и если поломка относится к гарантийному случаю, то отремонтирует девайс. Ремонт может занять от 5 до 20 дней. На сайте Вайзтех можно отследить статус ремонта через специальную кнопку. После того, как дефект/поломка устранены, телефон или планшет будет выслан тем же способом назад покупателю. Если же поломка не соответствует условиям гарантийного обслуживания, то устройство будет возвращено без ремонта.

Гарантия обмена на Алиэкспресс для многих покупателей новинка. Те, кто давно заказывает на сайте знают, что у AliExpressесть как взлёты, так и падения. Один товар приходит отличного качества и все супер, а потом покупатель получает что-то ужасное. Рассмотрим достоинства и недостатки услуги, чтобы определить стоит ли покупать гарантию обмена на Алиэкспресс:

Пользователь покупает полис при оформлении заказа (достаточно просто поставить галочку в форме, и он будет добавлен в заказ автоматически);
Через специальную форму в «Моих заказах» рядом с товаром нажимает на кнопку «Воспользоваться гарантией» и подает заявку на гарантийное обслуживание;
Высылает устройство в ремонтный центр или договаривается с продавцом об обмене.

После получения частичной или полной предоплаты поставщик отправит вам товар. Товары из Китая доставляются любым возможным способом: на грузовиках, поездом, морем или самолетом. Стоимость доставки зависит от скорости перемещения грузов. Самым дорогим и быстрым способом считается авиадоставка, а самым дешевым, но долгим — морская перевозка.

Попадая в Россию, ваш груз проходит таможенное оформление. Импортер должен подать стандартный пакет документов, подтверждающих состав, происхождение и стоимость товара. Пока таможня не разрешит «выпуск товара» он будет храниться на СВХ (склад временного хранения). Там товар бесплатно хранится в течение трех дней, затем за каждый день хранения вам начисляют определенную сумму.

Сложное оборудование и эксклюзивные товары, а также технологические новинки лучше искать на тематических выставках. Перед покупкой основной партии товара обязательно нужно получить от поставщика образцы товара, чтобы убедиться, что вы получите именно ту продукцию, которую видели на фото в интернете.

Это облегчает возможность выставления рекламации — не все поставщики идут на уступки по замене бракованного товара и не все признают вообще наличие брака, когда товар находится уже в другой стране. Кроме того, когда поставщик знает, что его товар будут проверять, он более ответственно относится и к процессу производства.

Сроки предоставления документов в банк. По закону в ряде случаев в банк нужно предоставлять документы, подтверждающие поставку товара и делать к этим документам cправку о подтверждающих документах. Мы обычно делаем это за своих клиентов-предпринимателей.
Сроки постановки контракта на учет. При импорте, если ваш контракт с иностранцем на сумму 3 млн рублей и выше, то нужно вовремя поставить его на учет в банке и получить уникальный номер контракта.
Сроки ввоза товара в РФ после оплаты авансового платежа или срок возврата аванса, если товар не был поставлен.

Мы закупали восстановленные смартфоны в Китае

На деле все прошло не совсем так. Мы закупили только 200 смартфонов и заработали 100 тысяч рублей на двоих. Правда, половину потратили на питание, вещи и подарки. За этот месяц мы узнали, что такое рефы, как работает китайский Грязный рынок, увидели, как собирают гаджеты на коленках.

В первый день мы просто ходили по рынку, смотрели, кто что продает, и приценивались. У Валеры был план закупок на неделю, но мы решили для начала приобрести по два-три смартфона у нескольких продавцов и сравнить качество. В наличии у китайцев есть только два-три одинаковых аппарата, большее количество сделают только на заказ. Еще у продавцов никогда не бывает всей линейки смартфонов одного бренда. Поэтому приходилось закупаться у разных.

«Ростест». В России в основном продают новые смартфоны. В крупных федеральных сетях вы купите сертифицированные для России аппараты — это значит, что технику ввезли легально и заплатили за нее таможенную пошлину. В народе официальные аппараты называют ростестовскими.

Начну с того, что обычный покупатель ни за что не сможет понять, новый перед ним телефон или восстановленный. Профессионал сможет отличить восстановленные телефоны низкого качества. Хорошо сделанный реф от оригинала не отличит даже опытный закупщик: он будет выглядеть точь-в-точь как новый смартфон. Сделать однозначный вывод, реф это или нет, можно только после вскрытия такого телефона. Тогда будет сразу видно, что плата подержанная, а пайка не заводская. Обычно это происходит, когда человек сдает свой смартфон в ремонт — мастер вскрывает его и сразу все понимает.

Жилье. Квартиры в Шэньчжэне сдавали на срок минимум от года. Еще требовалось заплатить агентам комиссию и отдать залог арендодателю. Про Airbnb.com в 2023 году мы не знали, жить в хостеле были не готовы, поэтому искали гостиницы в торговом районе Футянь на Booking.com. В итоге забронировали на месяц по акции двухместный номер в отеле «Айхуа», но сейчас на «Букинге» его нет. Со скидкой он стоил 100 ¥⁣ ( 1000

Р ) в сутки, в итоге мы потратили 3300 ¥⁣ ( 33 000

Р ).

Подходит ли сертификат завода изготовителя для предоставления на таможне? Сертификаты китайских изготовителей не подходят. В большинстве случает эти сертификаты предназначены для Американского и Европейского рынка. В России действует собственная система сертификации. Подойдут только киргизские, казахские, беларусские сертификаты.

Не все товары осматриваются вживую на таможне. В большинстве случаев товар лежит где-то в контейнере, таможня смотрит документы и на слово верит всему написанному и разрешает проезжать товару. Но иногда у таможни могут возникнуть сомнения, что мы везем тот товар, который задекларировали в таможенной декларации. И тогда таможня может назначить дополнительные проверочные мероприятия: пере взвесить товар, просветить рентгеном, назначить живой досмотр. Таможня может 10-50-100% от всей партии товара вскрыть и посмотреть. Иногда эти досмотры назначаются по каким-то конкретным причинам. Например, неверно заполнили таможенную декларацию, или ранее делали растаможку с ошибками.

Место забора (адрес склада поставщика, где лежит товар).
Место доставки (ваш город).
Вес брутто (вес товара с упаковкой).
Количество мест.
Вид упаковки (картонные коробки, обрешетка, деревянный ящик, палет).
Габаритные размеры всех упаковок (длина, ширина, высота).
Стоимость груза в долларах.
Материал товара.
Где применяется данный товар.
Обязательно пришлите фото товара.
Код ТН ВЭД (HS Code) — если знаете или вам его сообщил поставщик.
Контакты поставщика или ссылку на Алибаба.

Место забора — Шанхай, Китай
Место доставки — Пенза, Россия
Вес брутто (вес товара с упаковкой) — 45 тонн
Количество мест — 3420 мест
Вид упаковки (картонные коробки, обрешетка, деревянный ящик, палет)- паллеты 48 шт
Стоимость груза в долларах — 62 784.
Продукт: полиолефиновая термоусадочная пленка (пленка POF).
Где применяется данный товар — упаковка промышленного и пищевого товара
КОД ТН ВЭД 3920 10 250 0.

Стоимость товара в долларах $7 026,00
Курс по СберБизнес 78,6
Стоимость товара в рублях 552 243,60 ₽
Наше вознаграждение 10% от стоимости товара 55 224,36 ₽
Банковская комиссия за валютный перевод 3 100,00 ₽
Расходы на доставку ПОСТАВЩИК-ЧУНЦИН 0,00 ₽
Расходы на доставку ЧУНЦИН-ЗАБАЙКАЛЬСК 58 557,00 ₽
Расходы на доставку ЗАБАЙКАЛЬСК-ЕКАТЕРИНБУРГ 61 308,00 ₽
Сборы за таможенное оформление 3 100,00 ₽
НДС 20% 130 100,53 ₽
Таможенная пошлина 6,5% 39 702,04 ₽
Хранение 7 000,00 ₽

Восток – дело тонкое

Когда ваша компания вырастает, и вы начинаете задумываться о контейнерных перевозках, незаменимыми становятся профессиональные выставки. Там вы можете лучше разобраться в специфике отрасли и подыскать более серьезных поставщиков. Например, одна из крупнейших профильных выставок в области сувениров и игрушек проходит в немецком Франкфурте, самая крупная китайская выставка по канцелярии проходит летом в Шанхае. Если вас интересуют автозапчасти, то заранее позаботьтесь о билете на выставку Automechanika (Шанхай), а для спецтехники вам подойдет Bauma (Шанхай). Конечно, ехать туда за несколькими шестеренками не имеет смысла, но, если в ваших планах потоковые закупки в Поднебесной, выставка окажется крайне полезной.

Для упрощения собственного контроля напишите техническое задание, которое может показаться избыточным первокласснику. Поверьте, даже у обычной шариковой ручки существует как минимум десять параметров, где китайцы могут сэкономить: изменить форму, материал, длину, недолить чернила или удлинить стенки в ручке таким образом, что будет казаться будто чернил больше, чем на самом деле.

Торговый бизнес на самом деле сложнее, чем кажется на первый взгляд. В 2013 году я общался со многими начинающими предпринимателями, они все рассказывали, как нащупали перспективную нишу, как забили собственные квартиры, гаражи и балконы привезенным товаром. Практика показала, что 95 из 100 в итоге так и остались с этим товаром на балконах и в гаражах.

Теперь заказываем товар маленькими партиями на таких сайтах, как Alibaba.com (по-русски и по-английски), Made-in-China.com (по-английски), gongchang.com (сайт только по-китайски), 1688.com (сайт только по-китайски). Находите подходящего поставщика, заказываете ему товар и ждете полный цикл от производства до поставки в Россию.

Это правило применимо ко всем компаниям, не только к торговым. После того как вы опробовали первоначальные бизнес-гипотезы, нашли правильный продукт, эффективную бизнес-модель, наступает время подумать не только о привлечении, но и об удержании клиента. Мы, например, начинали бизнес с консультаций. Это был очень понятный и востребованный продукт, не требующий больших вложений. При этом цена услуги была низкой, доходы непостоянными и повторных продаж практически не было. Клиенты легко приходили к нам, но так же легко и уходили.

В Китае также действует ряд требований к упаковке продуктов питания. В соответствии с положениями Закона о безопасности пищевой продукции под упаковочными материалами и контейнерами для пищевой продукции принято понимать изделия, изготовленные из бумаги, бамбука, дерева, металла, фарфора, пластмассы, резины, природных и химических волокон или стекла и используемые для хранения продуктов питания и пищевых добавок; находящиеся в непосредственном контакте с пищевой продукцией. Контейнеры для хранения, транспортировки и разгрузки/погрузки пищевой продукции должны быть безопасными, т. е. содержать пищу в чистоте и предотвращать ее порчу. В Китае разработана система стандартов гигиены и безопасности для упаковочных материалов для пищевой продукции, а также специальные требования к продуктам, содержащим ГМО [15] .

С марта 2023 г. [1] государственным регулятором рыночной деятельности, наделенным полномочиями по регистрации субъектов предпринимательства, контролю качества промышленной продукции, безопасности продуктов питания и специального оборудования, товарной экспертизе, сертификации и стандартизации, является Главное государственное управление по регулированию рыночной деятельности (State Administration for Market Regulation – SAMR / 国家市场监督管理总局) [2] . С марта 2023 г. SAMR вследствие масштабных административных изменений в национальных органах Китая и объединения функций ряда федеральных министерств стало консолидированным государственным органом с широкими полномочиями по регулированию китайского рынка. На сегодняшний день SAMR уполномочено формулировать основные правила применения системы сертификации, устанавливать стандарты в области маркировки товаров и осуществлять общий контроль за их исполнением.

Помимо стандартов, действующих в отношении упаковки пищевой продукции, в Китае также разработаны стандарты маркировки. В соответствии с положениями ст. 97 Закона о безопасности пищевой продукции все товары, реализуемые на территории страны, должны быть снабжены этикетками на китайском языке с указанием места происхождения товара, наименования, адреса и контактных данных местного агента. Более подробные сведения приведены ниже.

Все импортеры и экспортеры иностранных продуктов питания должны быть зарегистрированы в специализированной электронной системе Китая (Registration System of Imported Food and Cosmetic Importers and Exporters) [11] . Для того чтобы подать заявку на регистрацию, иностранные производители импортируемой продукции должны пройти аттестацию компетентными органами страны (региона), где они находятся, предоставить сертификационные и другие документы китайскому уполномоченному органу и затем пройти регистрацию в специализированной системе. После прохождения электронной регистрации каждому участнику присваивается специальный номер, и компания вносится в реестр. Функции по присвоению регистрационных номеров возложены на Главное таможенное управление КНР (General Administration of Customs, P.R. China / 中华人民共和国海关总署) [12] .

Функции управления вопросами инспекции товаров при перемещении через таможенную границу Китая переданы [13] Главному таможенному управлению КНР. После прохождения инспекции Главное таможенное управление выдает сертификат (Entry Goods Inspection and Quarantine Certificate), содержащий следующую информацию:

При расчёте таможенных платежей необходимо помнить, что при предъявлении сертификата происхождения на ряд товаров могут быть предоставлены преференции (снижение ставки ввозной пошлины). На товары, вывозимые-экспортируемые в Китай, оформляется сертификат происхождения общей формы.

Юридические лица и ИП: могут ввозить из Китая в РФ любые товары, предназначенные для коммерческих целей, уплатив таможенные платежи в зависимости от вида ввозимых товаров. Они рассчитываются и оплачиваются в российском рубле по курсу ЦБ на момент подачи декларации. При таможенной стоимости посылки до 200 евро таможенный платеж не уплачивается!

Мы оперативно помогаем с растаможкой посылок из Китая, задержанных таможней РФ и требующих подачи таможенных деклараций, с уплатой или без уплаты таможенных платежей, в адрес любых участников ВЭД: физических лиц, юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Проводим оформление посылок доставляемых любыми почтовыми службами или экспресс-перевозчиками, такими как: TNT Express, DHL, UPS, FEDEX, EMS, SPSR Express, Почта России и любыми другими. Подробнее >>>

Доставка грузов и товаров их Китая или «из России в Китай», в зависимости от свойств товара, могут сильно отличаться между собой. Например, для обычных товаров не требуется соблюдения особых условий при транспортировке, для скоропортящихся важно поддержание необходимой температуры, а при перевозке опасных грузов предъявляются особые требования к перевозчику. Наша компания может организовать доставку грузов и товаров из Китая любых типов, а также их таможенное оформление и при необходимости сертификацию:

Таможенная пошлина из Китая в России на товары, ввозимые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для личного или коммерческого пользования должна уплачиваться в момент подачи и выпуска таможенной декларации. На каждый вид продукции установлена своя ставка ввозной пошлины. При этом также уплачиваются и другие таможенные платежи: сборы, НДС, акцизы.

Если бы не эта пыль на изделии, я бы не догадалась, что у меня фейковый товар. Материал, упаковка, серийные номера с голограммой — ничего не вызывало подозрений. В интернете можно посмотреть инструкции по тому, как отличить подделку от оригинала: я самостоятельно прошлась и не смогла отличить.

Всегда проверяйте место, где вы совершаете покупку. Это должен быть официальный интернет-магазин, фирменный магазин или магазин авторизованного партнера (списки таких точек и сайтов, как правило, есть на сайте бренда);
Обращайте внимание на качество купленного изделия и на коробку (производители подделок часто на ней экономят). Если вы купили подделку у подозрительного магазина, одного из ретейлеров или официального поставщика на маркетплейсе, обратитесь в службу поддержки;
Помните, что продавцом, который представляет бренд на сайте маркетплейса, не может являться ИП. Оригинальная продукция продается только на официальной странице компании на площадке;
Почитайте комментарии других покупателей. Чаще всего у неоригинальных товаров много негативных отзывов, потому что вещи быстро ломаются и не отвечают заявленным в описании характеристикам;
Перед тем как оформить покупку, внимательно изучите карточку товара на маркетплейсе. Недобросовестные продавцы часто используют изображения из официальных рекламных кампаний бренда, но название товара или компании пишут с ошибками;
Обращайте внимание на рейтинг продавцов. Добросовестные продавцы на Ozon среди прочего отмечены специальным значком-короной.

По словам представителей Ozon, компания проверяет товары вручную на этапе модерации. Также Ozon использует алгоритм, который анализирует список ключевых слов в поисковой выдаче на площадке. Это позволяет блокировать карточки с контрафактом до попадания их на площадку.

Подделку Lacoste заметить довольно просто: вещи сделаны неаккуратно. Например, эспадрильи с невероятно большим количеством клея на ткани и подошве или футболка с плохо обработанным краем и нитками, торчащими как попало. У Tommy Hilfiger была ужасная синтетика за три копейки, кривой логотип, с обратной стороны вместо аккуратной строчки — клубы ниток.

Сотрудники BrandMonitor анализируют товары на маркетплейсах с помощью машинного обучения и по результатам такого исследования решают, оригинальный перед ними товар или нет. Если аналитики понимают, что перед ними подделка, они отправляют жалобу в юридический отдел маркетплейса, после чего контрафакт блокируют. Как правило, этот процесс занимает 15–30 дней.

Как не угодить в юридическую ловушку маркетплейса

О правомерности таких ограничений можно судить по опыту портала Booking.com. В 2023 году Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) обязала сервис исключить пункт о предоставлении лучшей цены из соглашений с российскими гостиницами. Поводом для этого стала жалоба представителей малого и среднего предпринимательства, которые посчитали это требование Booking нарушающим запрет на злоупотребление доминирующим положением.

Похожие положения содержатся в ст. 12 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1: ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с производителем на основании предоставленной маркетплейсом информации о товаре (услуге) или производителе, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет производитель.

Однако мало какая площадка позволяет поставщику отказаться от реализации товара по сниженной цене и при этом не прекращать сотрудничество с нею. Например, в оферте Wildberries значится, что этот маркетплейс «вправе отступать от указаний продавца о цене продажи товара без предварительного запроса об этом, а именно — применять скидки к розничной цене, указанной продавцом, в том числе продать товар по цене меньшей, чем розничная цена, указанная продавцом» (п. 4.2).

Для примера: Wildberries в своей оферте требует упаковывать посуду, товары из бьющегося материала, косметику, бытовую химию и многое другое в пупырчатую пленку или ее аналоги. Другое обязательное условие этого маркетплейса — размер упаковки должен соответствовать габаритам товара (в некоторых случаях он ограничивается 60 см по любому из трех измерений).

Некоторые маркетплейсы могут менять цену на товар неожиданно для производителя. Таким образом они пытаются избавиться от товарных остатков или проводят собственные рекламные акции («черная пятница», день скидок на товары для кухни и т. п.). Маркетплейсу это несет выгоду, а вот производителю — не всегда (он может легко уйти в минус).

20 Мар 2022 klasterlaw 610