Исполнитель не выполнил заказ в срок

Не выполнены сроки по договору на разовое оказание услуг физическим лицом, последствия для исполнителя, при этом исполнитель не отказывается от выполнения заказа, причина не выполнения в срок являются скрытые дефекты без устранения которых невозможно выполнить заказ.

Если договор заключался между физическим лицом и юридическим лицом то физическое лицо может обратиться с претензией а затем в суд в рамках закона о защите прав потребителей и неустойка будет по закону о защите прав потребителей в иных случаях неустойка будет по вашему договору который вы заключили.

Я заплатил аванс Исполнителю, но он в срок заказ не выполнил. Я представил Исполнителю заявление о новом сроке исполнения заказа, он его подписал, но заказ так и не выполнил. Теперь очевидно, что заказ (для моего личного пользования) не выполнит никогда и денег добровольно не вернёт.

Выполнено в срок

«Рембригада.ру» никогда не срывает сроков ремонтных работ, указанных и зафиксированных в договоре. Наши специалисты четко рассчитывают продолжительность ремонта, учитывая всевозможные нюансы, будь то скорость выполнения отделки, время, необходимое на закрепление или высыхание фиксирующих составов, количество рабочих рук, задействованных на объекте, и т. д Именно такой подход дает возможность компании не подводить своих клиентов и всегда сдавать проекты вовремя.

Указав возможные меры ответственности подрядчика за нарушение сроков выполнения строительных работ, укажем на то, каким образом подрядчик может доказать отсутствие нарушения сроков или отсутствие вины, в результате которой сроки выполнения строительных работ были нарушены. Отметим, что в каждой конкретной ситуации порядок и методы доказывания могут разниться, поэтому мы приведем в пример лишь общие ситуации.

Мы заботимся о каждом из клиентов, обратившихся к нам и доверивших нам свое жилье, поддерживая тем самым безупречный имидж фирмы, которая держит данное ею слово. Предельно щепетильно и ответственно относясь к планированию каждого из этапов ремонтных работ, наши специалисты с точностью до дня рассчитывают время, необходимое для их выполнения, что гарантирует своевременную сдачу объекта заказчику.

Если же заказчик вообще не проводил проверку относительно своей вины в задержке окончания работ, то основание отказа от договора будет уже не ст. 715 ГК РФ, а ст. 717 ГК РФ, предусматривающая односторонний немотивированный отказ от договора заказчиком, применение которой подразумевает уже совершенно другие правовые последствия. Если отказ от исполнения договора будет квалифицирован как отказ на основании ст. 717 ГК РФ, заказчик не сможет взыскать с подрядчика убытки, выплаченный аванс и проценты за пользование чужими денежными средствами, возникшие в связи с отказом.

Меры ответственности за нарушение сроков можно условно разделить на законные и договорные. Согласно Гражданскому кодексу заказчик может потребовать от подрядчика уплату неустойки, возмещение убытков, уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, а в крайнем случае – и отказаться от исполнения договора. Рассмотрим каждую из названных мер ответственности.

Что будет, если исполнитель не успеет выполнить заказ в указанный срок

С того момента, как исполнитель принял заказ, начинается отсчёт времени его выполнения. К примеру, заказчик указал, что хочет, чтобы его заказ был выполнен за пять часов. В случае, если по истечении пяти часов исполнитель так и не опубликовал работу, заказ будет передан другому исполнителю. Так будет продолжаться до тех пор, пока заказ не будет выполнен вовремя. Исполнитель, не успевший выполнить заказ в срок, получает штрафной балл.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.-как считается день просрочки (календарный или рабочий, как быть с праздниками) Оксана Считаются календарные дни, праздники включаются, к примеру если последним днем было 20 декабря то неустойка пойдёт с 21 декабря-что писать в требовании?

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) редакции) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен вчасах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

— Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом настоящей статьи.Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения

Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (например, в случае невыполнения потребителем условий договора об оплате товара, что привело к невозможности по этой причине исполнения продавцом условий договора), то он не будет нести ответственности за это нарушение.

4. Норма, предусмотренная пунктом 4 комментируемой статьи, нуждается в доработке: во-первых, она не устанавливает обязанности изготовителя вернуть аванс, полученный от потребителя, вследствие чего потребитель может требовать возмещения только убытков, связанных с расторжением договора.

Дело в том, что для случаев отказа потребителя от исполнения договора законодатель не предусмотрел право потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса. В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если бы Гражданский кодекс был бы в данном случае также краток, как Закон, потребители потеряли бы право требовать возврата аванса. Но в соответствии с пунктом 5 статьи 453 ГК, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Таким образом, потребитель имеет право истребовать уплаченную до отказа от исполнения договора сумму как убытки, понесенные им в связи с расторжением договора.

Рекомендуем прочесть:  Кому снизят пенсии в 2022 году голикова

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Такие сделки могут быть, с одной стороны, признаны незаключенными, поскольку не всегда стороны согласуют все существенные условия, а с другой — в случае просрочки исполнения «бесплатных» услуг или работ потребитель получает право требовать уплаты неустойки, предусмотренной комментируемой нормой, рассчитанной исходя из цены товара, приобретаемого по договору.

В соответствии с комментируемой нормой убытки, причиненные потребителю, должны возмещаться в те срои, в какие изготовитель обязан удовлетворить его требования, предусмотренные комментируемым пунктом статьи 28 Закона. То есть если назначается новый срок выполнения работы или услуги, то в этот же срок должны быть компенсированы убытки. Если предъявляется требование о возмещении расходов, понесенных в связи с поручением выполнения работ или услуг третьим лицам, или требование об уменьшении цены, то убытки должны быть компенсированы в десятидневный срок.

Статья 28 “Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ” закона Российской Федерации № 2300-1 от 02.02.1995 “О защите прав потребителей” предусматривает перечень действий потребителя в случае нарушения, установленных договором, обязательств исполнителя, а также устанавливает ответственность и компенсации за данное нарушение.

Данное правило более полезно для исполнителя, нежели для потребителя. Ведь при начислении пени, даже в соответствии с минимальным процентом, указанном федеральным законом, сумма неустойки достигает общей стоимости услуги или заказа уже через месяц. Поэтому данное ограничение имеет целью предотвратить необоснованное обогащение заказчика.

2. При назначении потребителем нового срока исполнителю согласие последнего не требуется. В то же время у исполнителя возникает обязанность выполнить работы или оказать услуги в этот новый срок. Пункт 2 комментируемой статьи содержит специальное правило необходимости включения новых сроков в исходный договор, что может быть оформлено дополнительным соглашением к нему.

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В этом случае исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, понесенных при выполнении работы (оказании услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу). Исключением является случай, когда потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Исполнитель не выполняет в срок заказ

В илу ст. 715 ГК РФ Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подрядаили выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Таким образом, вы вправе расторгнуть договор, потребовать возврата уплаченных денег, а также возмещения убытков. В договоре у вас не предусмотрена какая-либо неустойка за нарушение сроков выполнения работ. Но в случае расторжения договора, вы вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по ст 395 ГК РФ.

Добрый день! У меня ИП, заключила договор с исполнителем о разработке сайта. Был установленный срок 17 июля. Исполнитель не укладывается в срок, просит еще две недели. В договоре было указано, что исполнитель обязуется выполнить заказ в течении 30 рабочих дней, которые истекли. Хочется знать, какие действия я могу предпринять. Могу ли я у него просить неустойку, либо снижение оставшейся суммы оплаты заказа. Либо может написать сразу претензию, как предупреждение, чтобы поторопился? Прикрепляю файлы договора заключенного с исполнителем.

Рекомендуем прочесть:  Порядок списания ос в бюджете при проведении инвентаризации в 2022 г

Под убытками в силу ст. 15 ГК РФ понимается расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Опять же возможно написать исполнителю претензию, указав, что либо вы требуете уменьшение цены договора, путем заключения дополнительного соглашения, либо в случае отказа, на основании ст. 715 ГК РФ откажетесь от исполнения договора, потребуете уплаченные деньги и возмещения убытков.

Исполнитель не выполнил заказ в срок

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Который приобщен в дело. Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы, дела суд приходит к следующим выводам. В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 400-ФЗ «О страховых пенсиях» право на страховую пенсию по старости имеют мужчины, достигшие возраста 60 лет. В силу пп. 2 ч. 1 .

Договоромможет быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньшепредусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки, меньший по сравнению с Законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, судом удовлетворено исковое заявление о взыскании с ответчика неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Суд исходил из того, что путем направления претензии истцом был установлен новый срок выполнения работ, факт воздействия непреодолимой силы или вины истца не подтвержден материалами дела (см. подробнее: Апелляционное определение Мурманского областного суда от 05.03.2014 N 33-697).

Статья 28

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Нарушение сроков – ситуация нередкая. Это происходит по вине одной из сторон соглашения, а также по независящим от клиента или исполнителя причинам. Все случаи описаны в нормативно-правовых актах. Если дело доходит до суда, контрагенты получают равный правовой статус. При этом в российском правовом поле действует так называемая «презумпция добросовестности заказчика»: пока не доказано обратное, предполагается, что клиент честен с точки зрения закона.

Законодательством предусмотрены случаи, когда исполнитель освобождается от ответственности за несоблюдение установленных соглашением временных рамок. Это возможно, если сроки нарушены вследствие обстоятельств непреодолимой силы (произошёл некий форс-мажор) или независящих от воли производителя внешних причин.

  • настаивать на выполнении заказчиком договорных условий в ситуациях, когда сроки выполнения работ или предоставления услуг были рассчитаны некорректно;
  • обращаться к клиенту с просьбой о продлении сроков;
  • приводить доказательства собственной правоты.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

«»4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Статья 28

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона.

Согласно первоначальной редакции Закона это право у потребителя возникало, если просрочка была свыше одного месяца. В редакции 1996 г. это условие не предусмотрено и, следовательно, право предъявить иные требования не зависит от длительности просрочки, т.е. практически возникает на следующий день после истечения нового срока, назначенного потребителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

  • Само требование.
  • Название документа.
  • Предмет договора.
  • Предупреждение о подаче иска в случае, если исполнитель не исполнит законного требования потребителя.
  • Кому направляется.
  • Указание на договор, на основании которого существуют правоотношения между заказчиком и исполнителем, номер и дата его заключения.
  • В чем состоит нарушение.
  • Дата, подпись.
  • От кого, контактные сведения.
  • Цена сделки.
  • Расчеты.
  • Ссылка на законодательство, подтверждающее требования заказчика.
  1. Карху Борис, АдвокатОбщаться в чате Подскажите как действовать, и помогите составить исковое заявлениеДмитрийМожете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но самым действенным будет обращение с исковым заявление в суд на основании закона о защите прав потребителей.Составление искового заявления — это Вам надо сделать здесь на сайте, раздел «подготовка документов», указываете тему искового и юристы сразу сделают проект искового заявления. 16 Марта 2015, 11:13 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
Рекомендуем прочесть:  ОКВЭД 2022 на продажу розничную вино- водочные изделия

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Участник не отказывается, нам надо ему отказать, он отказывается выполнить работы за 3 дня указанные в ТЗ 22 Марта 2022, 12:37 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона. 4. При расторжении договора о выполнении работы

Система договорных отношений по предоставлению услуг жилищно-коммунального назначения предусматривает защиту прав потребителей путем включения в договор условий, гарантирующих возможность получения потребителем услуги, соответствующей по качеству обязательным требованиям нормативов, стандартов, санитарных правил и норм, и повышения ответственности исполнителей за нарушение порядка и условий предоставления услуг, а также гарантий их качества.

Обязанность исполнителя своевременно информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок, устанавливается ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Необходимо прямо указывать в тексте договора обстоятельства непреодолимой силы, так как данные обстоятельства освобождают сторону от ответственности за частичное, либо полное неисполнение своих обязательств по сделке, а точнее продлевает исполнение обязательств.

В соответствии со ст. 34 Закона «О защите прав потребителей» материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы, с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

Пункт 2 ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок определения сроков выполнения работ (оказания услуг). Срок исполнения работы (оказания услуги) может определяться календарной датой, к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, срок исполнения – 3 декабря 1995 г.), либо периодом времени, в течение которого с момента заключения договора работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, в течение двух месяцев). Иногда срок выполнения работы (оказания услуги) исчисляется не со дня заключения договора, а со дня, когда одна из сторон совершит действие, предусмотренное договором (например, заказчик передаст исполнителю материалы для строительства дома и т. д.). В договоре может указываться дата, когда исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В частности, в соответствии с типовыми договорами на строительство жилого или нежилого помещения и ремонт жилого помещения в договоре должны предусматриваться даты начала и окончания выполнения этих работ.

Однако стороны могут установить и больший размер неустойки, закрепив это значение в договоре. Но стоит учитывать, что п. 5 ст. 28 Закона устанавливает и максимальный размер компенсации – она не должна превышать стоимость выполнения работы или общую цену заказа, если первая величина в договоре не определена.

Наряду с реализацией любого из этих прав потребитель также может требовать с виновной стороны выплаты неустойки за просрочку. Однако в случае продления срока действия договора получить неустойку можно будет только в случае повторного нарушения сроков контрагентом.

  • в каких единицах времени исчисляется срок – в днях или часах;
  • с какого момента начинается течение этого срока (с момента подписания договора, после передачи объекта исполнителю, с определенной календарной даты и т. п.);
  • в какой момент работа все-таки была закончена;
  • сколько составляет стоимость выполнения работы (при отсутствии этого показателя к расчетам принимается стоимость всего заказа).

Например, в соответствии со ст. 314, если срок исполнения обязательств не установлен в договоре или законодательных актах, он составляет 7 дней с момента предъявления требований исполнителю. В случае нарушения данного срока заказчик имеет право обращаться в суд.

На рассмотрение данной претензии и исполнение указанных в ней требований исполнителю отводится 10 дней. После их окончания пеня начинает начисляться снова, а заказчик получает право обращаться в суд или Роспотребнадзор.

  • Обращение с претензией в Роспотребнадзор. Данный орган рассмотрит обращение и в установленный срок проведет проверку работы исполнителя.
  • Обращение с иском в суд. Иск может подаваться в суд, расположенный по месту:
    • жительства любой из сторон;
    • выполнения работ или оказания услуг;
    • расположения компании или индивидуального предпринимателя, которые являются исполнителями по договору выполнения работ.
  • Поставщик не Выполнил Заказ в Срок Куда Обращаться

    В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
    — нахождения организации;
    — жительства или пребывания истца;
    — заключения или исполнения договора.

    В случае, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им
    новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
    Одно из вышеуказанных требований должно быть изложено потребителем в письменной форме путем
    направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя предприятия, с которым был заключен договор купли-продажи.
    Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя
    (например, в случае невыполнения потребителем условий договора об оплате товара, что привело к невозможности по этой
    причине исполнения продавцом условий договора),
    то он не будет нести ответственности за это нарушение.

    «___ » __________201__г. я заключил(а) с Вами договор на _____________________________________________________________________________________
    что подтверждается _________________________________________________ _______
    Срок исполнения договора: _______________________________________
    Заплатив за товар сумму в размере ___________________________руб. , с свои обязательства выполнил(а)
    Обязанности предприятия по договору______________________________________________
    _____________________________________________________________________________________
    Предприятием нарушено:___________________________________________________________
    __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    В соответствии со ст. 23. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей требую:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) для защиты своих прав обратиться в суд, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения мне морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    Предлагаю разрешить спор в досудебном порядке.

    Покупатель также может согласиться на уменьшение цены на сумму рассчитанной неустойки. Кроме того, через суд можно получить компенсацию морального вреда. Стоит сказать, что действие этого положения закона не распространяется на случаи, когда доставке помешали форс-мажорные обстоятельства непреодолимой силы или же товар не привезли своевременно по вине покупателя. Любые торговые операции с внесением предоплаты оформляются в виде договора, где указывается срок доставки мебели.

    Там же должен быть указан размер компенсации или пени, если товар не будет привезен в оговоренные сроки. Но даже если этот пункт в договоре отсутствует, покупатель все равно вправе потребовать выплату неустойки. Кроме того, клиент может отказаться от покупки и потребовать вернуть предоплату. В большинстве же случаев такие вопросы решаются без привлечения судебных инстанций.

    Adblock
    detector