Гарантия Качества Товара Юридического Лица Перед Физическим

Позиция ГК по этому вопросу в принципе совпадает с соответствующими предписаниями Венской конвенции 1980 г. (ст. ст. 35 и 36). Новым по сравнению с Основами ГЗ и Венской конвенцией является включенное в ГК положение о пригодности товара для использования не только в момент его передачи, но и в пределах разумного срока, что является полезным уточнением.

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

3. Правила ГК о договорной гарантии сформулированы значительно шире, чем в ранее действовавших актах (ст. 263 ГК 1964 г., п. 40 Положения о поставках продукции, п. 33 Положения о поставках товаров). Во-первых, они включены в общие положения о купле-продажи, применяющиеся к различным видам этого договора. В указанных выше актах они содержались в нормах, регулирующих только договор поставки в отношениях между организациями. Отдельно решался вопрос о договорной гарантии применительно к розничной купле-продаже (ст. 248 ГК 1964 г.). Во-вторых, ранее действовавшими актами возможность предоставления договорной гарантии ограничивалась двумя случаями: (1) когда гарантийные сроки не предусмотрены в стандартах или технических условиях; (2) когда предоставляется более продолжительный гарантийный срок, чем установленный стандартами или техническими условиями.

Законная гарантия согласно ГК представляет собой ручательство продавца за отсутствие в товаре в момент его передачи недостатков, снижающих его стоимость или пригодность для целей, предусмотренных в договоре (см. п. 2 ст. 469 и коммент. к ней). О последствиях передачи товара с недостатками см. п. 1 ст. 476 и коммент. к ней.

Договорная гарантия (п. 3 ст. 470) охватывает, если сторонами не согласовано иное, все составляющие товар части (комплектующие изделия). На это положение при заключении договора следует обратить особое внимание, имея в виду, что в состав изделия нередко входят т.н. быстроизнашивающиеся детали, на которые гарантийное обязательство (т.е. обязанность продавца их бесплатно заменить) обычно не распространяется. Если это предусмотрено договором, такие детали продавец передает в количестве, нормально необходимом для использования основного изделия в период действия гарантии.

В случае продолжения конфликтной ситуации вопрос о продолжительности гарантийного ремонта придется решать через суд, который будет давать оценку исходя из норм ГК РФ. Согласно части 2 статьи 477 ГК РФ при отсутствии условия о гарантийном сроке недостатки товара должны быть обнаружены в разумный срок. При предъявлении юридическим лицом требования о проведении гарантийного ремонта продавец обязан исполнить его в течение семи дней (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

Гражданским законодательством для юридических лиц не установлены конкретные сроки проведения гарантийного ремонта. Поэтому следует согласовать этот момент при заключении договора поставки. Также желательно предусмотреть ответственность за нарушение продавцом гарантийного обязательства.

  • Наименование организации-продавца, ее юридический адрес;
  • Наименование фирмы-покупателя, ее юридический адрес, телефон для связи, электронная почта;
  • Описание фактических обстоятельств: когда был заключен договор, сколько клиент заплатил за продукцию, какой товар был поставлен;
  • Перечень недостатков, обнаруженных в процессе использования;
  • Ссылки на положения договора о гарантийном ремонте;
  • Просьбу исправить производственные дефекты.

Нужно помнить! В гарантийном обслуживании может быть отказано, если выяснится, что поломка возникла по вине юридического лица. Для определения причины возникновения дефекта продавец или покупатель проводят экспертизу качества продукции. Если вина покупателя подтвердится, он должен самостоятельно организовывать и оплачивать работы по устранению недостатков.

В отношении юридических лиц положения Закона о защите прав потребителей не применяются, в связи с чем возникает вопрос по поводу гарантийного ремонта на некачественный товар. В статье рассмотрим, чем предусмотрено право юридических лиц на гарантийный ремонт продукции с производственными дефектами, как организации обратиться за гарантийным обслуживанием, сколько должен длиться гарантийный ремонт, какие сложности могут возникнуть при обращении за гарантийным обслуживанием.

Каждый из этих способов гарантировать исполнение договора может быть использован как отдельно, так и вместе с другими. Приятно себя «защищать» и залогом и поручительством и банковской гарантией одновременно. Если это невозможно сделать в вашей ситуации, постарайтесь заранее оценить риски неисполнения обязательств контрагентом и сопоставить их с его же платежеспособностью. Как говориться, кто не рискует, тот не пьет. антибиотиков!

Хороший вид обеспечения с учетом статуса организации, дающей такую гарантию. Главное, проследить, чтобы в такой гарантии не содержалось условия о ее произвольном отзыве банком. И еще, она может быть не дешевой, нужно предварительно узнать у банка условия ее выдачи.

Неустойка применима, когда предусмотрена договором и определен ее размер. Однако неустойка не гарантирует вас от риска не получения денег, если ни денег ни имущества у должника нет, неустойка своим наличием в договоре помогает сподвигнуть должника выполнить обязанности, погасить долг. Можно и заработать, но если должник платежеспособный)

На «пальцах» это выглядит следующим образом. Гарант (банк, страховая компания, коммерческая организация), как правило, за вознаграждение, дает гарантию оплатить деньги третьему лицу независимо от действительности основного договора сторон. Как раз в этом и кроется основное отличие данного способа обеспечения — оно не связано с действительностью основного договора. И это делает независимую гарантию крайне привлекательным инструментом . Убедитесь в платежеспособности самого гаранта, отследите вопрос невозможности отзыва гарантии, проверьте ряд других формальностей . и вам позавидует сам Рокфеллер!

В подавляющем большинстве случаев в отношении залога заключается договор залога, но предмет залога фактически остается у должника. Конечно же предметы залога можно расставить по степени гарантированности: наиболее ликвидный залог – тот который передан должником кредитору во владение (еще его называют физический залог), затем залог недвижимого имущества, земли, который подлежит регистрации в Росреестре, затем залог автомобилей и спецтехники (регистрация проходит у нотариуса), затем залоги прочего имущества: права учредителя фирмы, ценные бумаги, права требования долга, оборудование и всего прочего так называемого движимого имущества (регистрируются у нотариуса), а затем уже товары на реализации.

В контракте такое обслуживание прописывается наравне со сроком гарантии. В договорных условиях под обязательством понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ, но в период гарантии. К нему относят техническое и другое обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д. (письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008).

Когда определяете порядок и срок предоставления обеспечения исполнения гарантийных обязательств по 44-ФЗ, учтите, что по ч. 7.1 ст. 94 44-ФЗ подписать акт приемки можно, когда поставщик обеспечил обязательства по гарантии. В ч. 3 ст. 96 44-ФЗ закреплено, что для этого поставщик передает банковскую гарантию на гарантийные обязательства по контракту 44-ФЗ или отправляет деньги на счет заказчика. Что касается срока, то к периоду обслуживания прибавляют один месяц, тогда получится минимальный период «заморозки» денег у заказчика или действия поручительства банка.

Например, если в госзакупках строительных работ объекта капстроительства госзаказчик прописывает гарантийный срок на выполненные работы по 44-ФЗ на 5 лет по ст. 756 Гражданского кодекса, то подрядчику придется получить поручительство банка на 5 лет + 1 мес. или «заморозить» деньги на этот срок на лицевом счете заказчика.

Гарантийные обязательства — это официальное заверение одной стороны о покрытии убытков и возмещении за свой счет недостатков в случае их возникновения. Условия предоставления таких документов поменялись, а с 01.01.2023 изменения в 44-ФЗ введут в действие независимые заверения, которые участники станут предоставлять вместо банковских.

Такие поставщики освобождены от предоставления обеспечения гарантийных обязательств по 44-ФЗ для СМП с 01.04.2023, если предоставили информацию о трех контрактах без неустоек, закрытых за 3 года до подачи заявки на участие в сумме не менее начальной (максимальной) цены контракта (ч. 8.1 ст. 96 44-ФЗ). Это правило действует, если заказчик установил требование об обеспечении в тендерной документации. Соответственно, размер гарантийных обязательств 44-ФЗ с последними изменениями 2023 г. для СМП, при наличии преимуществ в закупке, может составлять 0 рублей.

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Когда товар передается для ремонта, его исследование на предмет наличия заводского брака должно производиться в срок, не превышающий 45 календарных дней. В случае когда ремонт товара вы осуществили за свой счет, то экспертиза должна быть произведена в течение 20 календарных дней с момента подачи претензии.

В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Вопрос выполнения производителем своих обязательств по устранению брака регулируется Законом «О защите прав потребителей». Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть. Особенно много нюансов возникнет, если вы попытаетесь отремонтировать технически сложное устройство. Но вам не придется самостоятельно разбираться в хитросплетениях российского законодательства, достаточно прочитать эту статью.

Ещё такой момент: на время гарантийного ремонта мне выдали заменный комп в два раза слабее, он не подходит для моих целей. У меня был запасной но он сломался и мне пришлось купить новый. То есть по большому счету смысла в гарантийном обслуживании никакого не было, раз мне вновь пришлось потратить денег на товар. С точки зрения здравого смысла такая гарантия — фикция. Насколько я читал, срок-то гарантийного ремонта 14 дней, но магазины могут устанавливать до 45 на технически сложные товары. То есть это решение магазина, а не закона ( как я думал ранее). В связи с этим просьба разъяснить можно ли привлечь магазин к ответственности и по какой статье (статьям)?

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,не может превышать сорок пять дней.

  • заменить предмет на качественный того же бренда и модели;
  • обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного;
  • уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств;
  • произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет;
  • возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно.
Рекомендуем прочесть:  Где Будут Строить Дома По Программе Реновации В Богороцком Г Москва

Как юрлицу-покупателю учесть гарантийный бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества

Однако на основании ст. 421 ГК РФ продавец и покупатель вправе включить в условия договора купли-продажи порядок устранения недостатков товаров по ст. 475 ГК РФ. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

Отношения, складывающиеся в рамках купли-продажи товаров между юридическими лицами, регулируются главой 30 ГК РФ. Так, согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Частью 1 ст. 475 ГК РФ предусмотрено, что покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. То есть обязанность по устранению недостатков проданного товара в случае, когда его покупателем является юридическое лицо, лежит на продавце товара.

Покупатель-юридическое лицо должно обратиться к поставщику, если товар вышел из строя в гарантийный период. Поставщик обязан либо отремонтировать товар, либо заменить его. Возможность обращения напрямую в сервисный центр предусмотрена Законом № 2300-1, который регулирует отношения между продавцами и покупателями – физическими лицами.

Иные правила действуют, когда покупателем товара является гражданин. На основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель несет ответственность за качество товара и безвозмездное исполнение гарантийных обязательств перед потребителем, изложенных в техническом паспорте товара или ином заменяющем его документе.

В свою очередь, покупатель-юридическое лицо имеет право предъявить продавцу требование о возмещении понесенных дилером расходов на осуществление гарантийного ремонта (убытков, возникших в связи с приобретением товара ненадлежащего качества) на основании положений п. 1 ст. 469, п. 2 ст. 470, п. 1 ст. 475, п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса РФ.

Как прописать в госконтракте гарантийные обязательства

Госконтракт на выполнение работ предполагает, что заказчик получит результат, который по качеству будет соответствовать установленным в соглашении и техническом задании требованиям. Гражданский кодекс РФ допускает установить для исполнителя обязательства по устранению недостатков работ после их приемки и срока таких обязательств. Даже если этот срок не установлен, у заказчика все равно есть право в течение двух лет предъявить претензии к качеству выполненных работ.

Федеральный закон № 44 ФЗ не содержит подробных указаний на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Учитывая специфику соглашения, необходимо отдельно рассматривать образец гарантии качества товара и результата выполненных работ или оказанных услуг. Предусматривая гарантию контрагента по устранению недостатков исполнения контракта, заказчикам следует отталкиваться от положений Гражданского кодекса РФ. Гарантийный срок по 44 ФЗ для товаров регулируется статьями 469 – 471 ГК РФ, а гарантии на результат выполненных работ — статьей 722 ГК РФ. А если речь идет о строительном подряде — статьей 755 ГК РФ.

  • форму обеспечения выбирает поставщик;
  • обеспечение предоставляться до окончательной приемки результатов исполнения соглашения, без этого приемка невозможна;
  • размер обеспечения не больше 10% от суммы соглашения;
  • период обеспечения превышает гарантийный срок минимум на один месяц.

Гарантия начинает действовать с момента, когда товар передан заказчику. Может прерываться на период, когда заказчик не мог его использовать по вине продавца. Если в ходе использования заказчик обнаружил брак и заявил об этом поставщику, срок также прерывается до устранения проблемы. Обязательства поставщика распространяются на сам товар и все его комплектующие. Но он не несет ответственности за недостатки и поломки, возникшие по вине заказчика, например из-за неправильного использования товара.

Если срок гарантийного обязательства установлен, но составляет менее двух лет, у заказчика есть возможность обратиться с претензией по качеству работ за пределами установленного периода. Но для этого придется доказать, что недостаток возник до передачи результата работ заказчику. Гарантия начинает действовать с момента приемки результатов работ и подчиняется правилам, установленным для срока гарантии на товары. Вот пример, как прописать гарантию в договоре:

В каких случаях заказчик требует гарантийный срок больше, чем у производителя? 2023 г

Закон о контрактной системе не регламентирует гарантийных обязательств поставщика, поэтому при возникновении конфликтов между сторонами сделки, обращаются к нормам Гражданского кодекса. В соответствии со статьями 470 и 477 ГК РФ, гарантийные сроки качества поставляемого товара устанавливает договор, то есть, срок гарантии формируется на основании соглашения сторон.

В сфере государственных закупок заказчик прикладывает проект контракта к извещению о закупке. Подавая заявку на участие в тендере, исполнитель подтверждает, что согласен с предложенными заказчиком условиями. Поставщик может обращаться к организатору торгов за разъяснениями, но, после подписания договора, его условия не обсуждаются и не изменяются. Контракт подписывается на условиях заказчика при молчаливом согласии поставщика.

Если при этом недостатки качества товара будут обнаружены после окончания срока гарантии, установленного производителем, то заказчик будет составлять рекламацию не на производителя, а на поставщика, которому придётся компенсировать расходы по ремонту или замене утратившего качество товара.

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Для подобных случаев предусмотрены дополнительные соглашения или документы, которые оформляют в случае изменения условий договора. С одной стороны, составить их можно, но с другой стороны, такая работа будет являться лишней для обеих сторон. Если предмет вашего соглашения не так прост и требует подробного описания, лучше составить классический договор и сразу прописать все нюансы.

  1. В соответствии со статьей 329 ГК РФ, исполнение обязательств, данных одной из сторон, может быть обеспечено в том числе гарантийным письмом, если таковое предусмотрено законом или основным договором.
  2. Гарантия является дополнением к основному обязательству. Если договор составлен, гарантия может его дополнять. Если договора нет, гарантия должна быть составлена по всем правилам, содержащимся в законодательстве РФ.
  3. Договор-гарантия — это письменный документ. Одна сторона таковую гарантию направляет, вторая должна дать ответ, что принимает условия.

Гарантийное письмо — документ, который подтверждает, что у одной или обеих подписавших его сторон есть определенные обязательства друг перед другом. Иными словами, это обещание, оформленное письменно. Как правило, такие документы составляют юридические лица, реже — физические. Если составить его неправильно, данные обещания будут недействительны.

Есть случаи, когда у сторон просто нет возможности оформить классическую документацию. Например, в случае недостатка времени для составления договора и его подписания. Тогда допускается использовать гарантийное письмо как оферту, акцепт и дополнительное соглашение, в котором меняются некоторые условия договора.

Когда речь идет о серьезных сделках и финансово-хозяйственных операциях, для составления гарантийных писем лучше привлекать профессионального юриста. Он поможет грамотно оформить документ, а также разобраться в нестандартной ситуации, когда одна из сторон не готова исполнять обязательства.

Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ

Способ 1 — перевод средств на счёт заказчика. Переведённые средства замораживаются и возвращаются на счёт максимум в течение 30-ти дней с момента окончания исполнения обязательств. А если закупка проводилась для субъектов малого предпринимательства и социально-ориентированных некоммерческих организаций, то заказчик должен вернуть деньги в течение 15 дней.

Сумму обеспечения исполнения контракта заказчик обычно выставляет от 5% до 30% от НМЦК — начальной максимальной цены контракта. В исключительных случаях она может составлять и 50%, и даже 100%. Сумма гарантийного обеспечения, напомним, не будет больше 10% от НМЦК.

Гарантийные обязательства — это, другими словами, обязательное гарантийное обслуживание товара, работы или услуги. Обеспечение таких обязательств поставщик предоставляет либо деньгами, которые замораживаются на весь период гарантийного обслуживания, либо банковской гарантией.

Важно: требование должно быть утверждено в извещении о проведении закупки, соответствующей документации, проекте контракта или приглашении для поставщика. Если такое условия поставлено не было, впоследствии заказчик не может потребовать от исполнителя это обеспечение. При этом в документе должны быть прописаны обязательства, которые предоставляет поставщик.

Изначально обеспечение было обязательным для каждого, но с 1 июля 2023 года заказчики не обязаны требовать его от поставщиков. Теперь запрашивать или не запрашивать обеспечение — это право, а не обязанность. Но если заказчик устанавливает такое требование, исполнитель должен его соблюдать (п 2.2 ст. 96 44-ФЗ).

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Если претензия представляется из рук в руки, то необходима роспись получившего ее лица на втором экземпляре. Это может потребоваться, если виновный в браке откажется выполнять свои обязательства, и вам придется доказывать свою правоту в суде. В случае почтового отправления у вас на руках останется квитанция, при использовании e-mail — распечатка с вашего почтового ящика.

А факт новогодних праздников и наличия официально нерабочих дней могут как-то изменить ситуацию не в мою пользу? Вся сложность в том, что срок заканчивается 31-го в 17 часов. То есть товар я получить могу самое раннее первого, а это как вы понимаете невомзожно. Они будут напирать на то, что просрочка произошла не по вине магазина?

Максимально подробно описал Вам ситуацию. Сомневаюсь, что мне мой товар вообще вернут. Важно знать что делать. Проясните пожалуйста возможные нюансы и подводные камни. Как в дальнейшем себя вести в общении с магазином. К кому мне обратиться, если магазин так и не станет возобновлять со мной общение и я далее буду приходить к закрытой двери ( магазин работает, но гарантией они не занимаются, а гарантийный отдел закрыт и на двери каждый день новая отписка)

Закон № 2300-1 обязывает продавца или производителя незамедлительно отремонтировать негодную вещь. Это не всегда возможно ввиду отсутствия в торговой точке необходимого оборудования, запчастей, специалистов. В таких ситуациях ремонт осуществляется в течение 45 календарных дней с момента обращения. Этот срок может быть продлен на любой период путем заключения письменного соглашения между потребителем и продавцом (компанией-производителем).

Гарантийный срок у меня заканчивается ровно 31 декабря. То есть в срок я компьютер точно не получу. Учитывая, что впереди Новый год ждать скорее всего придется до конца праздников. При этом на объявлении на дверях закрытого гарантийного отдела написано: «срок гарантийного обслуживания может быть продлен на этот срок» (то есть тот, пока отдел не работает якобы в связи с реорганизацией)

Гарантия Качества Товара Юридического Лица Перед Физическим

  • товар не был в употреблении ;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
  • имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Д оказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
  • соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.
Рекомендуем прочесть:  Госпошлина За Расторжение Слелок С Недвижимостью

Обязанность продавца сообщить о поступлении соответствующего товара закреплена в п. 26 Правил N 55. В соответствии с указанной нормой, продавец обязан любым доступным образом известить покупателя о том, что товар поступил. Покупатель прибывает на место заключения соглашения (приобретения товара), где получает аналогичный товар взамен возвращенного. В процессе обмена может быть составлен отдельный документ, свидетельствующий о факте проведения замены — здесь все зависит от желания продавца. На практике такие дополнительные соглашения составляются редко.

Или покупатель заказал товар с доставкой курьером, однако после того как курьер привез товар, покупатель понял, что «в жизни» товар выглядит иначе и не совсем устраивает его. В таком случае Покупатель вправе сказать курьеру, что он отказывается от товара без объяснения причин (или можно сказать как есть «на картинке товаор выглядит по-другому» — этого основания достаточно для того, чтобы законным образом отказаться от товара и в данном случае продавец не вправе принуждать Вас купить его.

Исключения составляет только несоблюдение сроков возврата, и случаи, когда товар в силу своих индивидуальных показателей может быть использован только конкретным покупателем (абз. 4 ст. 26.1 ФЗ оЗПП). То есть, если какое-либо изделие изготавливается НА ЗАКАЗ специально для покупателя, и к его качеству у последнего не будет претензий, то возвратить его будет нельзя даже в течение оговоренных сроков ( часто встречается при заказе индивидуальных мебельных гарнитуров ).

На правоотношения подобного рода распространяются общие правила подсудности, указанные в ст. 24 ГПК РФ. Если предмет иска в денежном эквиваленте составляет более 50 тыс. рублей, то иск необходимо подать в районный суд. Если размер требований меньше указанной суммы, то потребитель должен обратиться к мировому судье.

Что делать покупателю, если поставлен некачественный товар или нарушены сроки поставки

Претензии юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) направляются по так называемому “юридическому адресу” — адресу, содержащемуся в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), и по адресу, который указал поставщик, например, в договоре в качестве почтового. Для того чтобы уточнить актуальный “юридический” адрес, воспользуйтесь бесплатным сервисом “Проверь себя и контрагента” на сайте ФНС России.

Если договор заключается между юридическим лицом (ИП) и физическим лицом (непредпринимателем), то данные отношения регулируются специальным законом — Законом о защите прав потребителей, который предоставляет широкие возможности защиты потребителя, вне зависимости от условий заключенного договора. В отношениях между предпринимателями действуют иной принцип. Предприниматели как лица, действующие на свой страх и риск, должны в первую очередь сами о себе позаботиться, предусмотрев необходимые условия в заключаемом договоре, а при отсутствии нужного условия в договоре довольствоваться положениями Гражданского кодекса РФ, которые зачастую являются очень общими и оставляют возможности для различного толкования. Поэтому при заключении договора поставки мы рекомендуем предусмотреть все потенциальные риски и механизм защиты при наступлении подобного риска в самом договоре. В частности, одним из рисков покупателя при покупке товара является возможное несоответствие товара требованиям качества или иным особым пожеланиям. Для того чтобы покупатель при поставке некачественного товара был защищен, данные требования к качеству товара должны быть указаны в самом договоре. Однако покупатели зачастую упускают этот момент, включая в договор общие формулировки примерно такого содержания “товар должен соответствовать стандартам качества, ГОСТ” и т.д., что затрудняет процесс доказывания в суде факта нарушения со стороны поставщика при поставке товара ненадлежащего качества. Поэтому рекомендуем в договор включать конкретные требования к качеству в зависимости от поставляемого товара: реквизиты ГОСТ, стандарта качества, характеристики товара (размеры, производительность, масса, материал, марка, модель, условие о том, что товар должен быть новым, и т.д.). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара в соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако поставляемый товар может соответствовать обычным целям его использования, но не соответствовать особым пожеланиям покупателя. В данном случае действует особое правило. Если покупатель при заключении договора поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, он должен быть пригоден для использования в таких целях (абз. 2 п. 2 ст. 469 ГК РФ). Покупатель может сообщить о цели приобретения товара различными способами. Во избежание возможных споров сторонам следует указать цели в договоре.

Претензии юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) направляются по так называемому “юридическому адресу” — адресу, содержащемуся в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), и по адресу, который указал поставщик, например, в договоре в качестве почтового. Для того чтобы уточнить актуальный “юридический” адрес, воспользуйтесь бесплатным сервисом “Проверь себя и контрагента” на сайте ФНС России.

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Общий претензионный срок для подачи иска в арбитражный суд — 30 календарных дней с даты направления претензии ответчику, если иной срок не установлен в договоре (например, стороны могут предусмотреть претензионный срок — 15 дней с даты направления претензии, или наоборот, увеличить претензионный срок, также в договоре можно изменить момент, с которого исчисляется претензионный срок, указав, например, с даты получения претензии должником). Поэтому до обращения в суд внимательно изучите ваш договор на предмет претензионных сроков. В случае если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, вы вправе обратиться в суд.

Если при этом недостатки качества товара будут обнаружены после окончания срока гарантии, установленного производителем, то заказчик будет составлять рекламацию не на производителя, а на поставщика, которому придётся компенсировать расходы по ремонту или замене утратившего качество товара.

В сфере государственных закупок заказчик прикладывает проект контракта к извещению о закупке. Подавая заявку на участие в тендере, исполнитель подтверждает, что согласен с предложенными заказчиком условиями. Поставщик может обращаться к организатору торгов за разъяснениями, но, после подписания договора, его условия не обсуждаются и не изменяются. Контракт подписывается на условиях заказчика при молчаливом согласии поставщика.

Закон о контрактной системе не регламентирует гарантийных обязательств поставщика, поэтому при возникновении конфликтов между сторонами сделки, обращаются к нормам Гражданского кодекса. В соответствии со статьями 470 и 477 ГК РФ, гарантийные сроки качества поставляемого товара устанавливает договор, то есть, срок гарантии формируется на основании соглашения сторон.

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Изготовитель вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, которые были обнаружены по истечении установленного изготовителем гарантийного срока. Содержание, срок действия и порядок осуществления потребителем прав по дополнительному обязательству определяется самим изготовителем. В том случае, если изготовителем на товар не установлен гарантийный срок, то продавец вправе сам его установить. При этом продавец вправе принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание, срок действия и порядок осуществления потребителем прав по дополнительному обязательству определяется договором между продавцом и потребителем.

Установление гарантийного срока не является обязательным. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, только в том случае, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантийный срок в гражданском праве – это срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», под гарантийным сроком понимается период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, а именно:

Что касается срока годности, то он изготовителем (исполнителем) устанавливается обязательно. В отличие от срока службы и срока годности гарантийный срок может устанавливаться на любые товары . Срок службы устанавливается только на товар, предназначенный для длительного использования и на комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред имуществу или окружающей среде.

До июня 2023 года в Гражданском кодексе РФ отсутствовало понятие «Независимая гарантия». Вместо него фигурировала «Банковская гарантия». Между ними в правовом смысле есть два основных отличия. Во-первых, это субъектный состав, а во-вторых, круг обеспечиваемых обязательств.

  • определяет соответствуют ли предъявленные требования условиям, прописанным в независимой гарантии;
  • проверяет приложенные к требованию документы;
  • при признании требований, выплачивает бенефициару указанную в независимой гарантии сумму.

Если в условиях независимой гарантии не сказано иного, принципал возмещает гаранту выплаченную им денежную сумму. Спорные ситуации рассматриваются в судебном порядке. К примеру, законодательство предоставляет гаранту право на взыскание выплаченной им суммы с принципала в рамках регресса. Также и принципал может обратиться с иском о необоснованных требованиях бенефициара и о его неосновательном обогащении.

В роли принципала и бенефициара могут выступать как физические, так и юридические лица. Гарант – это всегда юридическое лицо, например, банк, страховое общество, коммерческая организация. Документ оформляется в письменном виде, где указываются все значимые моменты, в том числе:

Обязательства гаранта прекращаются после уплаты бенефициару оговоренной в независимой гарантии суммы, после окончания срока действия независимой гарантии, а также по соглашению с бенефициаром. При прекращении независимой гарантии гарант сразу же сообщает об этом принципалу.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме.

Зарубежный производитель не обязан предоставлять гарантию на товар, однако может сделать это по доброй воле. Российские законы в таких ситуациях не действуют, и даже обратиться в суд — невозможно. Если существует российское представительство иностранной компании, туда стоит обратиться и, возможно, вам обменяют товар или предложат ремонт.

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд. Также, согласно 23 статье закона «О защите прав потребителей», вам положен 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Если дефект товара — вина покупателя, то в гарантийном обслуживании ему могут отказать.

Рекомендуем прочесть:  По Какому Косгу Провести В 2023 Году Расходы По Организации Кофе Брейка

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

Банковская гарантия — что такое, для чего нужна и как получить

В любом из приведенных примеров банк является гарантом. Он выдает бенефициару документ, в котором обязуется заплатить, если принципал не выполнит своих обязательств. Гарантом может быть не только банк, но и другая кредитная или страховая организация. По этой причине банковскую гарантию еще называют независимой.

  • гарантии, обеспечивающие заявку, должны действовать еще минимум 2 месяца после окончания срока приема заявок,
  • гарантии, обеспечивающие исполнение контракта, должны действовать минимум на месяц дольше, чем контракт,
  • гарантии качественного исполнения обязательств должны действовать минимум на месяц дольше установленного гарантийного срока.

Можно проходить каждый шаг самостоятельно: анализировать и выбирать организацию-гаранта, собирать документы и выписки, договариваться с банком, проверять гарантию после получения и отправлять ее бенефициару. А можно просто оставить заявку — «Тензор» соберет и проверит документы, перепроверит правильность составления документа гарантии и оформит банковскую гарантию в аккредитованном Минфином банке за 1 день.

  1. Владелец строительной фирмы оформил банковскую гарантию на сумму обеспечения контракта. Подписывая контракт, он приложил банковскую гарантию, обеспечивая исполнение своих обязательств по контракту. Теперь владелец строительной фирмы стал принципалом — запомните это слово, к нему и другим определениям вернемся ниже.
  2. Строительная фирма не закончила ремонт в срок и нарушила условия контракта.
  3. Больница — бенефициар — составила требование об оплате по БГ. Это документ, по которому банк должен выплатить деньги по гарантии. Однако одного требования об оплате мало. Банку нужны документы, которые подтвердят, что больница имеет право получить выплату. Список этих документов прописан в договоре о банковской гарантии.
  4. Больница отправила банку — гаранту — требование об оплате вместе с документами. Сделать это можно как в бумажном, так и в электронном варианте.
  5. Банк сразу же отправил уведомление строительной фирме вместе с копиями требования об оплате и документов, присланных от больницы.
  6. Следующий шаг — проверка документов банком. Все ли нужные документы прислала больница и правильно ли они составлены. На проверку у банков есть до 30 дней. На практике чаще всего управляются за 5 дней.
    Если документы оформлены верно, банк переводит на счет больницы платеж по БГ. Теперь строительная фирма должна будет возместить платеж банку.
  • гарантия заявки участия в торгах — используется для обеспечения заявки на участие;
  • гарантия исполнения контракта — используется для обеспечения исполнения контракта;
  • гарантия качественного исполнения обязательств — используется для подтверждения качества товаров и работы на протяжении гарантийного срока.
  • ПОСТАВЩИК гарантирует высокое качество Оборудования и комплектующих к нему изделий, а также безупречную и согласованную работу всех узлов и механизмов, входящих в его состав, согласно техническим характеристикам, указанных в Спецификации Договора поставки.
  • ПОСТАВЩИК имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в конструкцию Оборудования в целях улучшения качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности выпускаемой продукции, затрагивающие в том числе его габаритные размеры и вес, но не ухудшающие эксплуатационные характеристики изделия. При этом комплектация Оборудования, согласованная с ПОКУПАТЕЛЕМ, остается без изменений.
  • Гарантийный срок эксплуатации на Оборудование и комплектующие к нему изделия составляет 12 (Двенадцать) месяцев с момента отгрузки товара ПОКУПАТЕЛЮ.
    • Гарантия не распространяется на расходные части и детали, вышедшие из строя вследствие их естественного износа. К этому перечню относятся следующие наименования: рубительные ножи, диски сцепления, горюче-смазывающие материалы, приводные ремни и цепи, зубчатые колеса и шестерни, направляющие и валы, молотки и сита дробилок и рубительных машин, фрезы, лопатки и лопасти, подшипники и сальники, транспортерные ленты и замки к ним, резиновые и тканевые уплотнители, страховочные штифты и пальцы, аспирационные мешки и т.п.
    • Гарантия на комплектующие детали, изделия и отдельные узлы механизмов, изготовленные на других предприятиях и поставляемые в составе машин и станков, определятся согласно документации их завода-изготовителя.
    • Гарантия на восстановленное или бывшее в употреблении Оборудование и комплектующие к нему изделия составляет 2 (два) месяца с момента отгрузки товара ПОКУПАТЕЛЮ.
  • ПОСТАВЩИК несет ответственность за качество Оборудования в течение гарантийного срока, при условии надлежащего хранения и эксплуатации Оборудования, определяемых его технической документацией, руководствами, инструкциями и правилами эксплуатации, предоставленными ПОСТАВЩИКОМ и принятыми к исполнению ПОКУПАТЕЛЕМ.
  • Гарантийные обязательства ПОСТАВЩИКА не распространяются:
    • В случае повреждений и иных дефектов, полученных в результате использования некачественных или ненадлежащих материалов (сырья), при проведении неправильного или неполного технического обслуживания, нарушения технологического процесса, превышения допустимых нагрузок, использования непредусмотренных инструментов и средств для эксплуатации, а также использования запасных частей и расходных материалов, не согласованных с ПОСТАВЩИКОМ;
    • При повреждениях, вызванных неправильной эксплуатацией, либо использованием не стандартного или не прошедшего тестирование на совместимость Оборудования, работающего или подключаемого в сопряжении с данным Оборудованием (в том числе, но не ограничиваясь: воздействие статического электричества, не верный монтаж соединений, работа с нештатными источниками питания);
    • После проведения ремонта неуполномоченными лицами (имеются следы вскрытия, сторонних паек или иные следы, свидетельствующие о проведении несанкционированного ремонта либо самовольных конструктивных изменений в Оборудовании);
    • При повреждениях, вызванных стихией (гроза, наводнение), пожаром, бытовыми факторами;
    • При повреждениях, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих сетей;
    • В случае повреждения и иных дефектов Оборудования, полученных в результате нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ условий и порядка монтажа, пуско-наладочных работ и ввода в эксплуатацию, указанных в технической документации к Оборудованию;
    • В случае повреждения и иных дефектов оборудования, полученных в результате эксплуатации Оборудования не обученным и неквалифицированным персоналом ПОКУПАТЕЛЯ;
    • В случае не предоставления ПОКУПАТЕЛЕМ журнала технического обслуживания Оборудования по первому требованию ПОСТАВЩИКА. ПОКУПАТЕЛЬ обязан завести такой журнал и регулярно фиксировать данные о проведенных работах по техническому обслуживанию Оборудования, датах проведения таких работ, а также лицах, допущенных к этим мероприятиям.
    • При подтверждении случаев нарушений правил эксплуатации, перечисленных в указанных выше пунктах ПОСТАВЩИК вправе снять с гарантии поставленное по Договору Оборудование путем направления письменного уведомления ПОКУПАТЕЛЮ по адресам, указаным в реквизитах сторон. ПОКУПАТЕЛЬ вправе обжаловать это решение в установленном законом порядке.
  • В случае обнаружения ПОКУПАТЕЛЕМ в процессе эксплуатации Оборудования каких-либо недостатков, в течение гарантийного срока, он обязан:
    • Направить в адрес ПОСТАВЩИКА письменную претензию, с подробным описанием характера неисправности, а также в обязательном порядке предоставить доказательства этих недостатков, полученные с помощью фото-видео фиксации для более детального изучения обстоятельств специалистом ПОСТАВЩИКА. В обязанности ПОСТАВЩИКА в этом случае входит установление причины, повлекшей данную неисправность, а также вынесение заключения, что данный случай является гарантийным или не гарантийным. Своё решение ПОСТАВЩИК обязуется изложить подробно и мотивированно в данном заключении, указывая ссылки на техническую документацию (руководство и инструкцию по эксплуатации, паспорт устройства и т.п.) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения исчерпывающей информации от ПОКУПАТЕЛЯ.
    • Если ПОСТАВЩИК не может принять решение и вынести такое заключение дистанционно, т.е. без осмотра Оборудования, то он вправе затребовать у ПОКУПАТЕЛЯ направить Оборудование для осмотра на свою производственную площадку. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ обязан направить Оборудование по первому требованию ПОСТАВЩИКА в его адрес для осмотра, проведения испытаний и выявления причин, которые повлекли за собой такие недостатки. ПОКУПАТЕЛЬ организовывает доставку Оборудования за счет ПОСТАВЩИКА до адреса ПОСТАВЩИКА. ПОСТАВЩИК обязуется провести квалифицированный осмотр и испытания на своей производственной площадке в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оборудования от ПОКУПАТЕЛЯ и направить заключение ПОКУПАТЕЛЮ. Немотивированный отказ ПОКУПАТЕЛЯ от направления Оборудования в адрес ПОСТАВЩИКА будет означать автоматическое аннулирование гарантийных обязательств ПОСТАВЩИКА.
    • Если ПОСТАВЩИК выносит заключение о том, что данный случай не является гарантийным, то ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить ПОСТАВЩИКУ транспортные расходы, которые он понес по доставке Оборудования от ПОКУПАТЕЛЯ до адреса ПОСТАВЩИКА в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения ПОКУПАТЕЛЕМ счета. ПОКУПАТЕЛЬ также обязан забрать Оборудование в срок, не превышающий 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения заключения и требования от ПОСТАВЩИКА. ПОСТАВЩИК не обязан хранить у себя Оборудование, которое принадлежит ПОКУПАТЕЛЮ и вышло из строя по вине ПОКУПАТЕЛЯ. Данное условие является существенным для Сторон настоящего Договора.
    • Если ПОСТАВЩИК выносит заключение о том, что данный случай является гарантийным, то ПОСТАВЩИК обязуется за свой счет, устранить недостатки или поломки Оборудования в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента вынесения заключения, а также организовать доставку отремонтированного и исправного Оборудования обратно до адреса ПОКУПАТЕЛЯ за свой счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания ремонтных работ. Если ПОСТАВЩИК не может устранить недостатки или поломки Оборудования в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента вынесения заключения, то он будет обязан заменить данное Оборудование на новое Оборудование, той же марки, с теми же характеристиками и функциональными свойствами. Срок замены неисправного Оборудования на новое равен сроку изготовления, указанному в Спецификации и исчисляется с момента принятия ПОСТАВЩИКОМ данного решения о замене. Замена Оборудования на новое происходит ПОСТАВЩИКОМ только в случае одновременного возврата ПОКУПАТЕЛЕМ ПОСТАВЩИКУ неисправного Оборудования в полной его комплектности поставки.
  • Доставка и замена деталей, вышедших из строя, по гарантийным случаям, осуществляется за счет ПОСТАВЩИКА, исключительно при условии возврата на обмен дефектных деталей ПОСТАВЩИКУ.

Например, гарантия, что контракт будет заключен в установленный срок; при получении займа должник гарантирует выплату займодавцу в установленный срок в определенной сумме; студенту необходимо гарантийное письмо о том, что работодатель примет его на работу для предоставления в ВУЗ.

Это зависит от того, как составлен документ. Если в нем изложены все необходимые сведения, которые подтверждают согласие на исполнение обязательств, то суд непременно примет его во внимание. Если письмо составлено неправильно, оно может быть проигнорировано или учтено как несущественное доказательство.

Гарантийное письмо удостоверяет обстоятельства сделки, в т. ч. размер долга одной стороны перед другой, является признанием задолженности, подтверждает факт возникновения обязательств между сторонами договора. Оно может быть дополнением к договору или выполнять его роль.

Оферта – это письменное предложение договориться, содержащее существенные условия сделки. Понятие и процедура применения предложения описана в статье 435 ГК РФ. Для того, чтобы оферта могла быть частью договора, в ней должны содержаться его индивидуальные признаки (наименование товара, услуги, срок выполнения, порядок доставки).

Акцепт – это согласие лица, которому адресована оферта. Оно выступает второй составной частью договора. Согласно ст. 438 ГК РФ, акцепт должен быть полным и безоговорочным, поэтому выражения одного только письменного согласия недостаточно. Гарантийное письмо-акцепт должно содержать порядок действий, необходимых для совершения сделки, обозначенной в письме-оферте.

Adblock
detector