Главная / Льготы / Гарантия На Бу Товар Проданный В Магазине

Гарантия На Бу Товар Проданный В Магазине

Содержание

1 Гарантия На Бу Товар Проданный В Магазине
2 Замена бывшего в употреблении товара
3 Возможен ли возврат товара, бывшего в употреблении, если он надлежащего качества
4 Возврат товара бывшего в употреблении
5 Закон о защите прав потребителей распространяется не только на первого покупателя
6 Возврат товара в комиссионный магазин
7 Гарантия и возврат

У продавца (производителя) есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара. По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.

Гарантия На Бу Товар Проданный В Магазине

Не подлежат продаже бывшие в употреблении следующие товары: медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Замена бывшего в употреблении товара

Первое, что необходимо знать – это то, что информация о таких товарах должна содержать полные сведения о состоянии, недостатках, которые имеются, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.

При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.

Течение гарантийного срока товара начинается с момента передачи товара продавцом потребителю, если иное не предусмотрено п. 3 и 4 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, иным законодательством, ТР ТС, ТР ЕАЭС, договором. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года .

Соответственно, руководствоваться нормами рассматриваемых НПА, в том числе теми, которые касаются гарантийного срока, можно только при покупке б/у товаров у этих продавцов (при регулировании иных вопросов — например разового приобретения товара между двумя физлицами — используются общие нормы гражданского законодательства).

Возможен ли возврат товара, бывшего в употреблении, если он надлежащего качества

Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.

Товар был предъявлен в чистом виде.
Он не был в употреблении.
Был сохранен его товарный вид, ярлыки и комплектующие.
Должен присутствовать платежный документ или иные доказательства покупки товара в данном магазине.
Товар не входит в невозвратный перечень товаров, не подлежащих обмену (он утвержден Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55). В данный перечень входят, в частности: лекарства, парфюмерия, посуда, чулочно-носочные изделия, бытовая химия, автомобили, оружие, ювелирные изделия, животные.

распечатку объявления;
переписку с продавцом;
выписку счета истца (если использовалась карта);
документы почтового перевода (в случае покупки товара наложенным платежом);
провести экспертизу товара и приложить к исковому заявлению.

Судебная практика по данному вопросу очень противоречива. Основным методом, которым пользуется продавец, становится отрицание факта заключения сделки. В этом случае предстоит доказать не только ненадлежащее качество товара, но и получение его от ответчика.

Если проблема в недорогих комплектующих, то можно рискнуть и, не вдаваясь в подробности закона, приобрести экономный с финансовой точки зрения б/у-вариант. Вероятность получить для своего «железного коня» качественную единицу – 50 на 50. А если речь идет о дорогостоящем ремонте с заменой двигателя или АКПП? Самый лучший выход – приобретать контрактные автозапчасти, тем более что Закон о защите прав потребителей РФ на эту категорию распространяется.

Единственный способ продлить гарантийный срок – найти продавца, который предоставляет подобные условия. К примеру, «ДжапЗап» дает 3-месячную гарантию на двигатели и АКПП автомобилей японского производства, если установка была выполнена непосредственно специалистами компании.

Возврат товара бывшего в употреблении

Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества. Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их. При отсутствии гарантии со стороны магазина или производителя сроки возврата регулируются ЗоЗПП и иными гражданскими законами.

Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Закон о защите прав потребителей распространяется не только на первого покупателя

К такому выводу Верховный суд пришел, когда рассматривал дело одного автовладельца. Тот требовал заменить трехлетнюю машину, которую в салоне не покупал, а купил с рук у частного лица. Автосалон отказался идти навстречу, но теперь всё может измениться. Если выяснится, что у машины действительно есть заводской брак и его нельзя быстро и безболезненно исправить, придется предоставить новый автомобиль.

Суды не разбирались, насколько серьезные дефекты нашлись у автомобиля: имеет ли право владелец требовать замену или можно просто отремонтировать. В итоге дело закончилось мировым соглашением. Хотя две инстанции сначала отказывали покупателю, но после выводов Верховного суда удалось договориться.

Подавать претензию следует либо лично, либо по почте, оставив у себя одну копию. Ответ на ваш запрос должен придти в письменном виде и не позднее чем через месяц. Если ответ будет положительным, то с его помощью вы сможете поменять товар. Если же ответ будет отрицательный, то вы сможете обратиться в госслужбы.

В том случае если вам неправомерно отказали в возврате Б/У товара, вам следует попытаться подать претензию к руководству магазина для мирного урегулирования спора. В претензии нужно отметить кому и от кого она направлена, что, где и когда было куплено, причину возврата товара и причину отказа, а так же вашу просьбу по решению сложившейся проблемы.

Для разрешения вопроса по замене, возврату приобретенного товара в случае совершения покупки дистанционно Вам необходимо в течение 5 дней с момента получения товара связаться с менеджером по вопросу обратной отправки. Транспортные расходы по возврату качественного товара возмещает покупатель.

Все представленные в комиссионных магазинах Федеральной сети АВРОРА товары проходят тщательную предпродажную подготовку. Наша компания высоко ценит каждого своего Покупателя, дорожит Вашим временем и с удовольствием предлагает для Вашего удобства следующие условия:

Возврат товара в комиссионный магазин

Примечательно, что на основании Постановления Правительства РФ № 569, комитент считается собственником выставленного на реализацию товара до тех пор, пока он не продан. Кроме того, он вправе отказаться от выполнения условий договора, но если это послужит причиной возникновения убытков у комиссионера, то они должны быть возмещены стороной, расторгнувшей договор. Определение цены и размера вознаграждение происходит в индивидуальном порядке.

Упаковать изделие.
Найти документы, свидетельствующие о факте покупки (товарный чек, накладная, приходно-кассовый ордер).
Прийти в магазин и объявить продавцу о своём намерении вернуть товар.
Написать заявление на возврат (в двух экземплярах), указав свои требования. Комиссионеру на рассмотрение документа и принятие решения отводится три дня.

Гарантия и возврат

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или по иным причинам не может быть использован вами по назначению. Правом на указанный обмен товара вы можете воспользоваться в течение семи дней, не считая дня покупки товара.

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Замена технически сложных и дорогостоящих товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 г. № 575 (Холодильники, морозильники, персональные компьютеры и периферийные устройства, стиральные машины автоматические)производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Сроки службы применяются к товарам, которые могут использоваться ограниченное количество времени. Срок службы товара исчисляется со дня продажи в торговой точке, которая прописывается в чеке или ином документе. Он зависит от конкретного вида товара, но по закону не может превышать 10 лет.

15 Апр 2021 klasterlaw 468