Гарантия На Оборудование Б/У
Содержание
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Согласно статьей 158 Гражданского кодекса РФ сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
«Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров. К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.
По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно п. 5 указанной статьи, если период гарантии на товар был менее двух лет, потребитель не лишается права предъявить требование о возврате денежных средств, ранее внесенных им согласно договору купли-продажи, если им выявлены недостатки. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров). Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.
Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит
Купля-продажа – это наиболее распространенный способ передачи прав на материальные ценности от одного лица другому. Такая процедура касается как новых, так и уже использовавшихся по назначению вещей. Несмотря на это, проданный товар должен выполнять свои функции в полном объеме. В противном случае его можно будет вернуть и компенсировать понесенные затраты.
Вернуть товар можно и в случае, если он приобретен у физического лица. Но такая ситуация отличается определенными препятствиями. В таких случаях, как правило, какие-либо документы не оформляются. Поэтому придется решать проблему мирным путем, то есть договариваться с продавцом о замене товара, устранении недостатков или возврате денег.
- Собрать необходимый комплект документов. Он включает в свой состав чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, свидетельские показания), а также документ, удостоверяющий личность; акт о техническом состоянии товара (необязательно, можно приложить, если потребителем на момент обращения в магазин была проведена экспертиза).
- Передача в магазин заявления о возврате некачественного товара.
- Требование покупателя о возврате и замене некачественного б/у товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Указанный срок может быть продлен, если требуется проведение технической экспертизы для установления причины возникновения недостатков.
- Магазин имеет право отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что причиной возникновения недостатков стала неправильная эксплуатация товара.
- Если отказ продавца был неправомерен, потребитель может пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. На основании жалобы контролирующая инстанция должна произвести проверку.
Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.
— гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком, представителем) не определен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством и (или) регламентами. Продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем (поставщиком, представителем) .
В настоящее время все больше покупателей приобретают товары, бывшие в употреблении (в комиссионных магазинах, секонд-хендах и т.д.). В ряде случаев возникают вопросы, связанные с гарантийным сроком. Устанавливается ли он на б/у товары? Если да, то какой продолжительности?
Гарантия на товар
Обратите внимание на условия предоставления гарантии:
1. Гарантийный ремонт Б/У оборудования осуществляется только при наличии гарантийного талона, в течение 30 календарных дней с даты его оформления.
2. Гарантия распространяется только на оборудование, приобретенное в нашем магазине.
3. Гарантийный случай распространяется только на Москву и Московскую область (не более 50км от МКАД).
4. Устранение недостатков в рамках гарантии осуществляется на безвозмездной основе (включая стоимость работ, материалов и транспортировки) .
5. В случае, если нашим техническим специалистом была выявлена техническая неисправность, при которой ремонт невозможен, поставщик обязуется заменить товар на аналогичный в течение пяти рабочих дней.
6. Гарантия на части и комплектующие, замена которых был произведена во время ремонта оборудования, истекает в момент окончания гарантии на сам товар.
7. Так же гарантийный ремонт не осуществляется при: утере гарантийного талона; естественном износе деталей; наличии естественных шумов и вибраций, вызванных работой оборудования; наличии исправлений в гарантийном талоне, не заверенных печатью организации;
Внимание! После транспортировки при температуре ниже +10°С оборудование перед включением необходимо выдержать при температуре окружающего воздуха от +18°С до +32°С не менее 4 часов. Повторное включение оборудования в электросеть (после вынужденного отключения) необходимо производить не ранее, чем через 3-4 мин после его отключения.
Перевозка холодильных шкафов, горок и т.д. осуществляется в ВЕРТИКАЛЬНОМ (СТОЯЧЕМ) ПОЛОЖЕНИИ. Если оборудование перевозится лёжа или в любом другом положении – ГАРАНТИЯ СНИМАЕТСЯ!
- Замену бракованного изделия на товар такой же марки, названия, артикула, сборки;
- Уменьшение цены соразмерно с серьезностью дефекта;
- Обмен товара на иной с перерасчетом стоимости (допускается доплата или частичный возврат стоимости);
- Ремонт вышедшего из строя товара или оплату его ремонта у третьих сторонних организаций;
- Расторжение ДПК, возврат товара и возвращение его полной стоимости.
Гарантийный срок предполагает, что продавец или производитель гарантируют безвозмездно отремонтировать вещь в случае ее поломки или осуществить неисправные комплектующие или запчасти. Однако следует помнить, что гарантия не будет действовать на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией товара или его неосторожными действиями.
Тот факт, что новая техника с каждым днем дорожает и перестала быть доступной, уже давно не является секретом для отечественного потребителя. Сегодня приходится выкладывать огромную сумму, приобретая качественный холодильник, стиральную машину и даже микроволновку. Но выход есть и это – продажа б/у бытовой техники в Москве и области. Приобретая такое оборудование, вы получаете много преимуществ:
- Нормального (естественного) износа узлов и деталей.
- Транспортировки изделия (в случае, если доставка осуществлялась силами Покупателя).
- Установки, подсоединения выполненной лицом, не обладающим соответствующей квалификацией.
- Использование, эксплуатация изделия не в бытовом/домашнем применении.
- Если недостаток явился следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких и низких температур, высокой влажности или запылённости, неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения, повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но, не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде, на повреждения вследствие пребывания в непривычной окружающей среде.
- Повреждений, вызванных инородными предметами и веществами, а также на повреждения, возникшие вследствие чистки или неиспользования фильтров, систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла.
- Действий непреодолимой силы (пожара, залива, стихийных бедствий и т.п.);
Гарантия на товар
Срок проведения гарантийного ремонта, при наличии запасных частей, не может превышать десяти рабочих дней по каждой единице оборудования, при отсутствии каких-либо дополнительных договоренностей. При отсутствии запасных частей, срок проведения ремонта продлевается, но не более чем тридцать рабочих дней. Срок гарантии на замененные части не превышает срока гарантии на все изделие.
Гарантия не распространяется на быстро изнашиваемые части оборудования, например: иглы, челноки, петлители, игольные пластины, ножи, зубцы, лапки, винты, ремни, лампы, кнопки включения, концевые выключатели, пускатели, предохранители, шланги, прокладки, чехлы на столы и т.д.
Условия действия гарантии на оборудование
— попадания в Товар посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, из-за стихий, пожаров, бытовых факторов, несоответствия параметров (характеристик) инженерных сетей и соединительной арматуры, подключенных к Продукции, использования Продукции не по назначению, а также в случаях воздействия форс-мажорных обстоятельств.
- Невыполнение обязательств, предусмотренных пунктам II настоящей Гарантии;
- Нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
- Проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика;
- Использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
- Невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
- Нарушения сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей и т.п.;
- Возникновение недостатков (дефектов) Оборудования вследствие действия (бездействия) специализированной организации, проводящей техническое обслуживание оборудования;
- Непроведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
- Несоблюдение условий эксплуатации оборудования, которые указаны в инструкции по эксплуатации завода-производителя, если не указано иное в руководстве по эксплуатации то следует руководствоваться следующими параметрами: температурный режим — должен составлять не более +25 гр. С ,при влажности не более 60%, электросеть — перебои в работе коммуникаций, отклонение показателей напряжения в эл. сети не должны составлять +- 5% от номинала.
- Не подлежат ремонту и замене элементы подсветки, предохранители, быстроизнашивающиеся части (сальники, уплотнители, приводные ремни), муфты, сантехнические сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения и системы удаления воды/конденсата.
Единственный способ продлить гарантийный срок – найти продавца, который предоставляет подобные условия. К примеру, «ДжапЗап» дает 3-месячную гарантию на двигатели и АКПП автомобилей японского производства, если установка была выполнена непосредственно специалистами компании.
Но и это еще не все! Обмен и возврат возможны даже в том случае, если купленные в «ДжапЗап» коробки передач или двигатели окажутся неисправными и поставлены на авто в другом месте. От клиента потребуется предоставить из соответствующего сервиса официальное заключение о неисправности, а также лицензию на проведение подобных работ.
- невыполнение обязательств, предусмотренных пунктами 1.3, 1.7, 2, 3 и 4 настоящего Приложения;
- нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
- проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика;
- использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
- невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
- нарушения сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей и т.п.;
- возникновение недостатков (дефектов) Оборудования вследствие действия (бездействия) специализированной организации, проводящей техническое обслуживание оборудования;
- не проведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
- несоблюдение условий эксплуатации оборудования, в т.ч. температурного режима окружающей среды.
- прямое попадание солнечных лучей, сквозняков, воздушных потоков систем вентиляции;
- воздействие нагревательного и теплового оборудования;
- подключение нескольких единиц холодильного оборудования со встроенными агрегатами от одного удлинителя;
- несоответствие номиналов рабочих токов оборудования с установленными элементами
защиты (автоматическими выключателями, ФУЗ, и т.п.). - Подключение в розетки без заземления.
Info 3 ГОДА ГАРАНТИИ НА любое Б/У оборудование Cisco, HP, Dell
- Базовая гарантия 3 месяца ВСЕГДА БЕСПЛАТНО на всё оборудование Cisco, HP и Dell
- Каждый 1 год дополнительной гарантии стоит 10% от стоимости товара
- На время проведения акции при одновременной покупке дополнительной гарантии на 3 года мы предоставляем скидку — 3 года гарантии за 25% вместо 30%
Кроме стандартной расширенной гарантии мы предлагаем гарантию вида Next Business Day на различные линейки оборудования. Так в случае возникновения гарантийного случая замена из резервного сервисного фонда отправится к Вам курьерами сразу на следующий день после обращения. Уточняйте пожалуйста условия и возможности приобретения сервисных контрактов NBD у наших менеджеров.
25 Апр 2021 klasterlaw 384