Альфа Банк Мошенничество Смс 840 500
Содержание
10 февраля 2012 в 18.39 мне поступило смс-сообщение от Альфа-Банка о совершении успешной покупки с моей дебетовой карты 4779********1935 (карта сейчас заблокирована и отправлена на перевыпуск) на сумму 7396.50 руб. в www.onelya.ru (www.onelya-travelmar). Т.к. данную покупку я не совершала, в 18.42 я обратилась в колл-центр Альфа-Банка по номеру +7(495)788878. Ответившего мне оператора попросила отменить транзакцию на 7396.
Несколько лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, до недавнего времени активно советовала его своим знакомым, коллегам. Однако в конце прошлого года произошла ситуация, которая крайне меня беспокоит, и после прочтения сообщений на разных форумах, к сожалению, я совсем не воодушевилась, а наоборот настроилась скорее на долгую тяжбу. Уточню, что в банке у меня 2 кредитных счета и 1 текущий.
Понадобилось мне тут значит открыть карту альфа-банка — попросили на новом месте подработки для перечисления денег. Не зарплатную карту, а просто любую на свое усмотрение. Ну вот прихожу я значит туда и объясняю ситуацию для чего мне нужна карта и что требуется самый дешевый вариант. У меня уже есть основная карта другого банка, которая меня полностью устраивает. И картой альфа-банка я пользоваться не планирую, она мне нужна тупо для того чтобы раз в месяц с нее снять перечисленную сумму.
Два клиента Альфа-Банка стали жертвами мошенников, которые, используя интернет и мобильный телефон, списали с их счетов по 100 тыс. и 99 тыс. рублей. Преступники по поддельным документам перевыпускали sim-карты и таким образом получали доступ к интернет-банкингу. Сейчас Альфа-Банк разбирается с ситуацией и просит своих клиентов быть бдительными. Эксперты говорят, что схема с доступом к мобильному телефону клиента вряд ли может быть растиражирована — у банков разные системы безопасности.
Меня несколько удивил такой способ работы и я залогинился в личный кабинет (альфа-клик, как обычно — через временный пароль который приходит смс’кой после ввода логина/пароля). В интерфейсе никаких следов запроса на ввод присланного пароля я не обнаружил и решил позвонить в банк, чтобы мне объяснили куда собственно этот пароль нужно ввести.
Другими словами, как только человек получает банковское сообщение о списании со счета денег, у него есть сутки на уведомление банковской организации о незаконном списании\перечислении средств. В противном случае банк снимает с себя ответственность. В связи с этим нюансом, клиенту следует обзавестись доказательной базой, свидетельствующей о факте обращения в банк, — перестраховка лишней не будет.
Так, после телефонного обращения к банковскому оператору, можно направить в банк электронное сообщение, в котором необходимо четко указать причину обращения и точную сумму «уплывших» денег. Кроме того, в электронном сообщении не лишним будет сослаться на предварительное уведомление банковского оператора посредствам телефонного звонка, указав, по возможности, имя и фамилию сотрудника, принявшего обращение.
Самое распространенное из которых, — съем/перечисление денег с собственной карты с последующим заявлением о хищении третьими лицами. Поскольку процент неблагочестивых клиентов-держателей карт слишком высок, банками новый закон был воспринят в штыки, ведь возмещать деньги, если не получится доказать факт мошенничества, придется именно банкам. В связи с чем, банковские организации теперь вынуждены расширять штат службы безопасности, нанимая на работу квалифицированный персонал в области IT-безопасности, оплата услуг которого совсем не дешевое удовольствие.
Итак, с первого января 2014 года банк должен возместить клиенту деньги, которые вопреки его воле были списаны с банковской карты. Возмещение денежных средств производится банком только в том случае, если он не докажет, что клиент нарушил правила пользования банковской картой (электронного средства платежа).
Информационная справка. Уже в 2012 году Россия вышла на первое место в Европе по случаям мошенничества с банковскими картами. Только за первый квартал 2013 года было совершено на 50% больше преступлений с участием карт, чем за весь 2012 год. Из-за практически геометрического роста мошенничества с пластиковыми картами, все большее количество людей блуждает по сети интернет в надежде отыскать методы, способные оказать реальную поддержку, дабы не остаться с «голой» картой.
Альфа банк сообщить о мошенничестве клиента
Мошеннические схемы с финансами становятся все более изощренными. Ранее вРоссии и на Украине была обнаружена первая в мире вредоносная программа, которая может причинять финансовый ущерб владельцам банковских карт. Вирус-троян позволяет злоумышленникам воровать денежные средства из банкоматов Diebold, собирая информацию о кредитных картах иPIN-кодах к ним. Единственное, что требуется мошенникам, использующим данный вирус, — подойти к банкомату, ввести код и получить на чеке распечатку с данными потенциальных жертв мошенничества, включая номера и PIN-коды кредитных карт. Производитель банкоматов уверяет, что уязвимость уже устранена.
Вчера, 18.03.2010 г. мне вновь пришла смс с напоминанием об уплате долга. Я снова начал звонить в Альфа-банк по телефонам 8-888-200-00-00 и 8-800-2007-666, но теперь все разговоры с операторами я решил записывать. Меня снова начали перекидывать от одного специалиста к другому, так и не дав конкретного объяснения по моей ситуации, лишь уточняя у меня, буду ли я гасить задолженность по кредиту. Предпоследний оператор, девушка, проверяя мои данные, начала мне зачитывать чей-то чужой график платежей с совершенно другими цифрами ежемесячных выплат. Я зачитал оператору свой график и свои цифры, исходя из данных, которые дал Альфа-банк, предоставляя мне кредит. Оператор сказала, что я неправильно посчитал месяцы платежей, т.е. начал платить в марте и закончить должен в марте — это будет год. Когда я ей предложил самой сосчитать количество месяцев с марта 2009 г. по февраль 2010 г., она запнулась, попросила подождать минуту, потом переключила меня на автоматический ответчик и пропала. Я вновь набрал номер 8-800-2007-666, на этот раз мне ответил оператор Дмитрий. Я вновь начал рассказ про свою кредитную историю, на что получил ответ, что у меня задолженность, что мне её необходимо погасить быстрее, и что последний платёж по погашению кредита надо согласовывать с Альфа-банком, т.к. он может меняться из-за переноса праздничных и выходных дней.
Отдыхал в отеле Редисон Славянская, отель 5*, расплачивался визой. Общий счет за номер за ночь был 24.000 руб, из которых 16000 руб. номер, оставшиеся 8000 руб. минибар. Выезжая из отеля все оплатил картой, т.е. общую сумму 24000 руб. Через 2 дня посмотрев баланс своей карты, обратил внимание на то, что на карте на 8000 руб. стало меньше, чем должно было быть. При этом ни смс, ни оповещения, ничего не приходило. Стал детально разбираться в балансе в интернет банке и обнаружил сумму списания к 24000 руб. еще и 8000 руб. отдельным списанием. Позвонил в банк, написал заявление, деньги вернули. В первый раз подумал ошиблись в отеле, может так и есть, Бог с ним.
Приветствую. Началась эта реальная история с того, что мой любимый Связной Банк приказал долго жить, ухудшились условия, отменили бонусы, ввели ограничения на снятия наличных. Ввиду того, что я часто расплачиваюсь картой и активно ей пользуюсь, пришлось искать другой банк. Просмотрев список банков, расположение относительно моего офиса, а также условия, остановил выбор на Альфа Банке.
Два клиента Альфа-Банка, пользующиеся счетами через интернет и мобильный телефон, стали жертвами нового вида мошенничества. 28 марта они обнаружили, что их мобильные телефоны не работают — якобы не зарегистрирована sim-карта. Потом оказалось, что не подходит пароль к интернет-банку, и после нескольких попыток счет клиента был заблокирован. 30 марта клиент поехал в банк, разблокировал счет, но пароль снова не подошел.
Каждый месяц я погашал задолженность без задержек, на что имеются соответствующие документы. Последним месяцем платежа, по графику, который составлял Альфа-банк, у меня был февраль 2010 г.
Заплатив указанную в графике сумму, опять же без задержек, я порадовался, что теперь могу взять ещё что-нибудь в кредит.
Рано обрадовался.
В общем, если бы не прошлый опыт сотрудничества с Альфа банком, и зная какие сотрудники бывают, глядя на обслуживание данной сотрудницы, я бы точно больше никогда не обратилась бы снова в этот банк, хотя, честно говоря, и в следующий раз тоже задумаюсь об этом. Все мы знаем, что плохое нам больше запоминается, чем хорошее.
Я позвонил в Альфа-банк по номеру 8-800-200-00-00. Целых десять минут я слушал в трубке музыку и напоминания, что оператор скоро ответит. Через десять, а может и больше минут, оператор мне ответил. Я объяснил ситуацию, сказал, что согласно графику погашения задолженности я всё выплатил, что последний взнос у меня был в феврале, и что март в этом же графике вообще не упоминается. Поинтересовался откуда взялась сумма в 2145 руб. 47 коп., т.к. мой ежемесячный платёж составлял 1780 руб., а последний платёж — 1680 руб. 96 коп. Девушка-оператор не смогла дать мне объяснений и соединила меня с другим «специалистом». Это тоже была девушка, но менее любезная. Она попросила назвать мои паспортные данные, после чего посоветовала мне обратиться в электронную справочную службу, выдав мне пароль и логин для доступа. Набрав опять номер 8-800-2000000 и следуя подсказкам электронного консультанта, я узнал, что на мне висит долг по кредиту 2145 руб. 47 коп.
Надоело читать негативные отзывы про альфа банк. Недосмотрели, просрочили, не дочитали, не проверили. Это ваша безответственность. Банк хороший услуги понятные,если внимательно рассчитывать. С банком уже более 6 лет. кредит,карта 100дней, сейчас карта кэшбэк очень нравится ежемесячно +1500 , при годовом 3990 ну выгодно же. Будьте внимательны и вините банк в ваших недосмотрах.
Я был просто в шоке! Ни один банк,с которыми мне приходилось работать раньше, такого себе не позволял. Был чёткий график платежей, конкретные суммы ежемесячных платежей, на которые ни выходные, ни праздники, ни ураганы и катаклизмы не влияли. В договоре с Альфа-банком было конкретно указано, что кредит даётся под 29% годовых. Если придерживаться первоначального графика платежей, то сумма точно соответствует договору, но с увеличением суммы последнего платежа, возросла и процентная ставка, она стала 32%. Получается, что Альфа-банк поднял сам, в одностороннем порядке, не уведомив меня, ставку по кредиту. Это же натуральный развод — поправлять свои дела за счёт нормальных плательщиков. Я понимаю, что есть злостные нарушители, аферисты, но нельзя же всех под одну гребёнку!
Я, со своей стороны посоветовал своим знакомым не связываться больше с услугами Альфа-банка, чтоб не попасть в неприятную историю.
Для связи используют многоканальную телефонную линию поддержки, работающую круглосуточно. Если клиенту надоели предложения по кредитным продуктам, спам от Альфа-Банка, звонят голосовому помощнику (роботу) и с помощью подсказок деактивируют услугу или подписку. При подозрении на мошенничество следует получить новый пароль. Опция доступна в онлайн-кабинете, а также при звонке в справочную службу «Альфа-Консультант».
Альфа-Банк горячая линия – альтернатива онлайн сервисам для работы с банковскими счетами и проведения различных операций. На телефон горячей линии любой россиянин может позвонить бесплатно. Она круглосуточная и работает без перерывов по праздникам и в выходные.
Опасность: мошенники уже научены, что не все говорят код из смс. Поэтому переключают на IVR — интерактивное голосовое меню, а потом уже просят ввести код в тоновом режиме после сигнала. Жертва вводит код на смартфоне, а не диктует человеку — это создает иллюзию безопасности.
При звонке оператору Альфа-Банка клиент проходит процедуру идентификации. Оператор горячей линии задает вопрос о паспортных данных и спрашивает кодовое слово. Для всех физических лиц процедура обязательна при каждом звонке, чтобы предотвратить мошенничество и хищение персональной информации и денег.
Во-первых, главной альтернативой для действующих клиентов банка станет услуга «Альфа-Чек», позволяющая работать со счетами и быть в курсе всех изменений с помощью мобильного телефона, а также интернет-банкинг «Альфа-Клик», где можно совершить все базовые операции, предусмотренные по номеру горячей линии и даже больше. Кстати, если вас интересует кредитки Альфабанка, можете подать заявку без похода в банк.
alpha bank.ru/ при обнаружении подозрительного письма незамедлительно сообщить об этом сотруднику Альфа-Банка , позвонив по телефону в Москве +7 495 78-888-78 или 8 800 2-000-000 для бесплатного звонка из регионов, и сообщить об этом. Подозрительное письмо необходимо переслать нам для подробного анализа по адресу
Стоит отметить, что работает такой способ только в темное время суток. Чтобы не попасть в подобную неприятную ситуацию, старайтесь снимать деньги днем, а если вы не можете получить деньги, внимательно осмотрите внешнюю сторону банкомата на наличие лишних элементов (скотча, например).
Стоит отметить, что работает такой способ только в темное время суток. Чтобы не попасть в подобную неприятную ситуацию, старайтесь снимать деньги днем, а если вы не можете получить деньги, внимательно осмотрите внешнюю сторону банкомата на наличие лишних элементов (скотча, например).
Общая сумма снятия порядка 110 тысяч рублей. Следующим пунктом моего путешествия в этот день оказался отдел полиции района, в котором было совершено хищение денежных средств. Я написала заявление, передала все копии выданных мне документов, сообщила в каком отделении банка произошло снятие.
Все, естественно, соглашаются, но мало кто задумывается, кому в итоге станет известен их номер. Вы можете спросить, что же в этом такого? Да то, что зная ФИО и номер, злоумышленник может сделать любую покупку в интернете на сервисах, где не требуется ввод CVV-кода или MasterCard Secure Code.
Ловлю себя на мысли что если бы не знал как это все устроено, то ввел бы его. 9. лезу в список процессов — а там от имени пользователя есть процесс SYSAV.EXE — вот он голубчик и ведет двойную игру — эта падла «рисует» сбербанк онлайн в браузере, подменяя телефон настоящей техподдержки на телефон мошенников 8(800)5005555 и когда тебе звонят мошенники ты смотришь на экран и видишь что это телефон техподдержки и принимаешь все за чистую монету, а дальше по их сценарию.
Поскольку банковские карты прочно входят в нашу жизнь и ими, картами, пользуются практически все начиная от студентов и заканчивая пенсионерами, то естественно мошенники не могли остаться в стороне. Мошенники всеми возможными способами пытаются заполучить данные карты пользователя – начиная от номера карты и заканчивая пин-кодом. Банковское мошенничество один из наиболее распространённых способов изъятия денег в Интернет, мошенники «работают» с платёжными картами, с зарплатными картами, а так же с дебетовыми картами. Мошенничество с пластиковыми картами происходит несколькими способами.
Другим вариантом развития ситуации может быть отзыв лицензии у Связного банка. Как стало известно «Ъ», в Связной банк … Банковские новости текущей недели оказались довольно позитивными для граждан, желающих взять кредит — Сбербанк и УБРиР снизили ставки по потребительским кредитам, а банки «Глобэкс» и Россельхозбанк объявили о понижении ставок по ипотеке.
Сегодня позвонил, видимо следователь, стал задавать вопросы: звонила ли я на телефон мошенников, в каком городе номера и тд Я предложила переслать ответ из Сбера с номерами телефонов, но следователь отказался, а попросил приехать привезти распечатки, которые у меня есть.
О том, что у киберпреступников растут аппетиты и они атакуют уже не только банковских клиентов, но и сами кредитные организации, рассказал в пятницу на форуме Finnopolis-2023 в Казани заместитель начальника главного управления безопасности и защиты информации (ГУБЗИ) ЦБ Артем Сычев.
Служба безопасности Альфа-Банка – как связаться, компетенция и решаемые вопросы
Онлайн-кабинет пользователя не содержит раздела, который фиксирует с каких устройств, браузеров и когда клиент авторизуется в системе. Безопасность ЛК условно связана с мобайл-оператором. Доступ к приложению или сайту можно получить, перехватив СМС с кодом подтверждения входа. О том, что ЛК взломан, узнают по факту списания средств (если таковые были).
Звонки от Альфа-Банка из службы безопасности редко поступают клиентам. Держатели счетов самостоятельно распоряжаются средствами. Контролировать каждую операцию по кредитной карте не имеет смысла. Единственным способом сбережения денег становится использование никому неизвестных паролей. Если карта не утеряна, списать средства будет проблематично. Мошенники не торопятся подпасть под статью, используют «серые» схемы отъема денег, а ответственность перекладывают на самих владельцев счетов. Поэтому разговор с представителями Альфа-Финанс лучше записать.
- Клиента просят установить сторонние приложения для удаленного доступа к «Личному кабинету» (TeamViewer, AnyDesk) или прикрепленному счету (Google Pay). В этом случае сделать перевод можно без паролей и СМС от карты.
- Абонента вынуждают авторизоваться в «Альфа-Клике» и изменить некоторые опции, например перевести средства на безопасные резервный, семейный, страховой счета (мошеннические), отключить PUSH-уведомления, закрыть кредит, списав сумму на подставное лицо.
- Клиента просят подтвердить личность с помощью СМС-кода, который является комбинацией для получения заемных средств по предодобренной заявке. Деньги снимают в банкомате по уже имеющемуся паролю.
- Абонента вынуждают пройти идентификацию с помощью робота, распознающего голос клиента. После сигнала требуют произнести любую фразу, после которой на телефон приходит сообщение с паролем. Его требуют озвучить. В случае отказа угрожают блокировкой карты или счета.
- Клиенту запрещают сообщать третьим лицам любые сведения, относящиеся к банковской тайне. Имея на руках только паспортные данные, мошенники не смогут обналичить счет. Если клиента просят передать номер, CVV- и PIN-коды, значит, аферисты планируют сделать физический дубликат кредитной карты. Когда владелец счета передает оперативную информацию третьим лицам дистанционно, подразумевают телефонное мошенничество. Аферисты снимают деньги параллельно с психологической обработкой жертвы, действуя на опережение.
Заявитель просит предоставить бланк заявления по незаконным рассылкам или рекламе. Чаще всего претензию пишут в свободной форме с указанием контактной информации в шапке документа, сути проблемы в основном тексте. К заявлению прилагают запись с экрана телефона. Ответ о статусе проверки приходит письмом на электронную почту. В некоторых случаях заявителя приглашают в отдел для ознакомления с решением по заявлению.
Для связи используют многоканальную телефонную линию поддержки, работающую круглосуточно. Если клиенту надоели предложения по кредитным продуктам, спам от Альфа-Банка, звонят голосовому помощнику (роботу) и с помощью подсказок деактивируют услугу или подписку. При подозрении на мошенничество следует получить новый пароль. Опция доступна в онлайн-кабинете, а также при звонке в справочную службу «Альфа-Консультант».
Альфа банк и странное смс мошенничество
Меня несколько удивил такой способ работы и я залогинился в личный кабинет (альфа-клик, как обычно — через временный пароль который приходит смс’кой после ввода логина/пароля). В интерфейсе никаких следов запроса на ввод присланного пароля я не обнаружил и решил позвонить в банк, чтобы мне объяснили куда собственно этот пароль нужно ввести.
После 10 минут ожидания оператор услышав в чем дело попросил подождать. Еще 5 минут слушал «let my people go» в плохом качестве. Второй оператор так же сразу попросил подождать и переключил на третьего оператора. Я подготовился третий раз рассказывать поднадоевшую историю, но мне не пришлось — третий оператор взяв трубку сразу заявила, что это мошенничество и чтобы я никуда ничего не вводил. После непродолжительных распросов мне не удалось узнать ответы на интересующие меня вопросы:
Куда я должен ввести пароль и что должно произойти?
О каких либо комиссиях Альфа банк в сообщении предусмотрительно умолчал. Ничего мне не написал и родной Альфобанковский банкомат, когда в октябре я решила снять 60000 (хватило бы и 50000 впритык, ну раз предлагают- отчего ж не взять!) Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, запросив остаток, что с меня втихую сняли 600 рублей комиссии! Это мне так дорого обошлись 10000, любезно предоставленные дополнительно банком и, честно говоря, без которых я могла бы обойтись, если б знала о комиссии.
Столкнулась с таким вот подарочком от Альфа банка. Пользуюсь картой банка 100 дней без процентов. Изначально лимит по карте составлял 50000. Снятие наличных по карте без комиссий, ради этого собственно мною карта и была получена. Все устраивало, планировала пользоваться картой и дальше, советовала друзьям. Летом 2023 мне пришла смс от банка, в которой сообщалось, что кредитный лимит по моей карте увеличен до 62500 рублей, так как банк ценит меня как добросовестного клиента.
В колл центре, куда я немедленно позвонила и предложила вернуть сразу все снятые мною деньги так как меня не устраивают условия такого снятия, мне сказали, ни в каком случае комиссию мне не вернут. Так что не верьте Альфа банку, никто там не ценит добросовестных клиентов, и заманчивое предложение по увеличению кредита-просто сыр в мышеловке!
Альфа банк мошенничество с кредитными картами
Банковские кредитные карты стали неотъемлемой частью жизни соотечественников. Удобное средство расчета имеет высокую степень защиты. Службами банков систематически разрабатываются все более сложные способы для сохранности карт-счетов клиентов, но быстрое завладение чужими деньгами всегда привлекало мошенников.
В настоящее время широко используется в преступных целях способ, при котором держатели карт сами сообщают злоумышленникам персональную информацию, которая необходима для хищения денег. В ход идут всевозможные схемы, чаще всего потерпевшему звонят по телефону и пытаются получить нужные данные путем обмана.
- не передавать карту третьим лицам;
- никому не называть пин-код;
- не производить оплату с карты на сайтах, которые вызывают подозрение;
- никому не сообщать личные данные о карт-счете, CVV/CVC-код;
- при наборе пин-кода в банкомате или терминале, следить за тем, чтобы посторонние не имели возможности видеть вводимую комбинацию цифр;
- при вводе логина и пароля в кабинете интернет-банкинга, проверять подлинность адреса страницы;
- при получении карты убедится в том, что пин-код находится в запечатанном конверте;
- никому не сообщать комбинации цифр, полученных в смс-подтверждениях операций;
- следить за сохранностью карты и данных;
- при утере карты незамедлительно сообщить службе банка о необходимости блокировки счета по телефону, работающему круглосуточно.
Многие, наоборот, постараются использовать находку для собственной выгоды, ведь такая возможность действительно существует. Если держатель карты теряет или забывает ее где-либо без возможности вернуть, то он должен сразу же пойти в филиал финансовой организации и сообщить об этом.
Как видно из таблицы, основные действия для сохранности счета должен выполнять клиент, но банки также делают все возможное, чтобы обезопасить пользователей карт-счетов от хищений. Над разработкой новых методов по противостоянию преступным посягательствам работают целые отделы.
Подобная поддержка появилась в виде статьи 9 федерального закона №161-ФЗ. Новые правила вступили в силу с начала января 2014 года, став поистине революционными и довольно таки скандальными, ведь закон, судя по девятой статье, целиком перешел на сторону банковских клиентов – физических лиц. Но, как известно, что хорошо для одних, то плохо для других. Итак, с первого января 2014 года банк должен возместить клиенту деньги, которые вопреки его воле были списаны с банковской карты.
Но, тем не менее, считая себя тёртым калачом, я чуть было не лоханулся просто капитально, повёлся как ребёнок на очень грамотный развод. Учитывая, что здесь это вроде бы не проскакивало, то есть, видимо, схема новая (и это сыграло не последнюю роль в том факте, что я чуть не повелся), рассказываю, как всё это было. Думаю, стоит передать эту историю друзьям и близким, чтобы они тоже не попали под этот развод. Корреспондент «Денег» нашел в Интернете украинский сайт, на котором продают поддельные кредитные карты.
Я написала претензию оператору и тут же из салона позвонила в Альфа-банк и заблокировала счета. Более того, я попросила сотрудника банка проверить, производились ли какие-либо операции по моим счетам, на что он ответил, что снятия денег не было», — рассказывает она. Каково же было ее удивление, когда через день выяснилось, что 28 и 29 марта с ее счета на другой были переведены почти 200 тыс. руб.
Дам совет из своей практики — сейчас большинство банков дает возможность смены пин-кода. Поэтому я сразу меняю пин-код на те цифры, которые мне памятны и я их не забуду. До этого я делал еще такой трюк: вбивал в мобильный телефон контакт, обозначал его каким-нибудь понятным только для меня именем и заносил туда пин-коды карточек. Занесите в свой телефон номер для блокировки карты — он есть на карточке с обратной стороны.
Принципиальное значение имеет осведомленность клиента об операциях по карточному счету. Согласно закону «О платежных системах», если держатель карты отказался от услуги СМС-информирования, все риски несет исключительно он. Если деньги украдены, а клиент узнал об этом только через длительное время, банк с чистой совестью умывает руки. А вот если договором было предусмотрено СМС-информирование о каждой операции, а банк по какой-то причине к этой услуге клиента не подключил, ему придется возмещать убытки без разговоров. Закон также позволяет банкам не компенсировать потери клиенту и в том случае, если тот сразу же не сообщил о неправомерной трансакции.
Т.к. также обслуживаюсь в этом банке (и не сочтет модератор за рекламу ) был в прошлом году веселый случай случайно. зачислили 300 т.р. и позвонили через день — сообщили мне. Извинялись долго, говорили что ошиблись в 4 символах счёта и вообще у них моих полных тезок по ФИО — 8 человек. После этого месяц пытались уговорить приехать к ним и написать заявление на возврат А вчера ещё более анекдотичная ситуация произошла: вносил деньги через cash-in пачками и на какой-то банкомат переклинило и он выдал сообщение, что выполнить операцию невозможно, дождитесь возврата денег.
Только за первый квартал 2013 года было совершено на 50% больше преступлений с участием карт, чем за весь 2012 год. Из-за практически геометрического роста мошенничества с пластиковыми картами, все большее количество людей блуждает по сети интернет в надежде отыскать методы, способные оказать реальную поддержку, дабы не остаться с «голой» картой.
Они говорили и предупреждали меня примерно об одном же: всё с этим банком хорошо, пока у тебя не возникнут какие-то проблемы. Если они возникнут, Альфа-Банк оставит тебя с этими проблемами «один на один» и не постесняется поступиться как принципами, так и законом, ради собственной выгоды.
vasiliy54, добрый день! Альфа-банк выполняет все нормативы НБУ, ведет прозрачную финансовую политику. С финансовой отчетностью можно самостоятельно ознакомиться, перейдя по ссылке www.alfabank.ua/ru/bankovskaja-otchetnost/. Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц и тарифы по всем картам размещены на официальном сайте Альфа-Банка. Со всеми нормативами, которыми руководствуется Банк, Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://alfabank.ua/storage/tb-tree.node_info_block/2023/07/13/1468398706_public-agreement-complexpdf.pdf.
Может быть кому-то будет интересно или помогу. Мне срочно понадобились деньги для покупки нового оборудования на фирму, так как старое вышло из строя. Нужно было около 90000 грн. Естественно, такие деньги просто так было не достать. Начал подумывать о взятие кредита, хотя знал, что проценты бешеные надо будет выплатить, хотя, что еще оставалось делать. Стал выбирать между разными банками. После многочисленных поисков остановился на Альфа-Банке. Почему выбрал этот банк? Да потому что условия самые лояльные из всех пересмотренных банков.
В августе месяце оформила карту кэшбэк от Альфа Банка. Картой рассчитывалась как на АЗС, так и в кафе и магазинах. Использовала ее без фанатизма. Проще говоря, в обычном режиме. В среднем за месяц потратила где-то 30000 руб. Недавно мне поступил возврат на карту примерно 1500. Все в принципе честно, кэшбэк начислялся верно.
Обслужили меня в банке быстро и качественно, не навешивали разных ненужных услуг. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. За это время все устраивает, банк растет и развивается. Деньги приходят всегда в срок. Очень удобная система удаленного интернет сервиса мой альфа — банк, где очень легко и просто разбираться и работать со своими счетами!
Вы хотите отдохнуть? Или пока еще не располагаете нужной квалификацией для общения в трейдинговых разделах? Тогда вам подойдет Форекс-форум для . Разумеется, не запрещено общение на темы, близкие к рынку Форекс. Здесь вы найдете анекдоты про трейдеров, карикатуры на экономическую тематику и полноценный офф-топ.
В феврале 2009 г. я решил приобрести сотовый телефон в одном из салонов связи нашего города, в кредит. На оформление ушло примерно час. Кредит был оформлен в Альфа-банке. Я получил все соответствующие документы и телефон. Расписался, что с графиком платежей, процентной ставкой по кредиту и суммой ежемесячных взносов согласен.
До пенсии у меня осталось всего 7 лет. Решила открыть накопительный вклад в Альфа с хорошим процентом, тем более что их банк у меня во дворе. Порадовали все сотрудники, девочки вежливые и если нужно сто раз повторят. Открыла вклад, который можно пополнять. Подключили перевод сразу с зарплатой карты, она у меня тоже Альфа-банка. Все сервисы онлайн-банка объяснили. Могу теперь к ним и не спускаться. Молодцы, спасибо!
Я — зарплатник банка. Решился на ипотеку в строящемся доме. Процентная ставка изначально — 8,9. У меня небольшая скидка — 0,3%. Оформили всё быстро, без лишне волокиты и нервотрёпки. Сэкономили и своё и моё время. Дом ещё на этапе котлована, но застройщик надёжный, взяли очень выгодно. Рад, что в банке пошли на встречу.
Если внимательно не вчитываться в детализацию, можно подумать что операции действительно реальны, но суммы-то задвоены 2-мя проводками, т.е. одна и также операция повторяется 2 раза. На мой вопрос – как так могло получиться, что без моего ведома с моей карты могли списаться деньги – девушка ответила что-то не внятное, что-то вроде того, что торговые точки 2 раза прислали им запрос. НО, код транзакции-то один и под одним кодом никак 2 раза не могут списываться деньги, так устроена система платежей. На вопрос о том, а почему 10 раз подряд не списали одну и туже сумму, хамовато ответила – могли и 10 раз списать. Нервы мои не выдержали, накатал в книгу жалоб претензию.
Есть конечно и минусы но я думаю их поправят к концу года. Самый ощутимый минус это отсутствие собственного процессингового центра. Если бы он бы был в Банке то операции проведенные клиентом сразу же списывались полностью со счета но так как был кризис Банк не смог его создать. Это доставляет много неудобств если клиент оплачивает картой на зарубежном сайте и операция в валюте так как списание данной операции будет по курсу валюты на дату проводки операции по счету и курс в связи с этим может изменяться.
Заявление в полицию о возбуждении уголовного дела написала в то же день, талон-уведомление предоставила в свой банк, а они отправили в Альфу. Заявление на имя Председателя правления Альфа-Банка г-на Соколова А.Б. написала, претензию на сайте Альфа-банка тоже написала, сейчас готовлю жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру. Все необходимые данные по платежу, а так же контактные данные нашей организации укажу в дополнительной информации.
14 Фев 2022 klasterlaw 174