Есть Ли Гарантия На Уцененный Товар По Закону

Добрый день. Вопрос по гарантии на уцененный товар. Я купила с хорошей скидкой, зимние сапоги вчера, пришла домой, открыла коробку и в удивлении обнаружила, что к чеку прикреплена бумага с текстом, цитирую: Уценка. уцененная обувь обмену и возврату не подлежит. На уцененный товар гарантия не дается. И в скобках ссылка ( «правила торговли» утверж. Мин. торг.РСФСР от 04.06.1980г»).

При продаже уцененных товаров действуют правила:
Если со скидкой продаются качественные вещи, уцененные в связи с окончанием сезона, рекламной акцией и т. п., то покупатель вправе обменять или сдать их в течение 14 дней после приобретения при соблюдении трех условий:товар не был в употреблении (т. е. сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и т. п.),сохранился чек или иное доказательство приобретения товара у данного продавца,вещь не входит в перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату (этот список утвержден постановлением правительства РФ от 19.01.98 № 55 и должен быть у продавца).Если Вы покупаете в комиссионке качественную, но не новую вещь, то не вправе настаивать на ее обмене или возврате, поскольку такой товар считается бывшим в употреблении.Если вещь уценена из-за дефекта, то правило 1 не действует, т. е. покупатель не имеет права обменять или сдать ее, ссылаясь на неподошедший размер, фасон и т. п. Однако имейте в виду: продавец обязан письменно оговорить недостаток товара — на ярлыке, чеке или иным способом (п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров). Если спустя время (в разумный срок в пределах двух лет после покупки) Вы обнаружите новые дефекты, возникшие по вине производителя или продавца, то можете смело требовать замены товара либо возврата денег, ссылаясь на ст. 18 Закона.

Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества

Понятие «скидка», по сути, аналогична понятию «уценки» («уцененного товара») — все это «снижение» первоначальной цены на товар. Таким образом, если магазин делает скидку на те или иные товары — «уценяет» их, то следовательно магазин как правило, преследует ту или иную цель (например: увеличить объем продаж, сбыть плохо продаваемые товары, сбыть товар имеющий недостатки или тот или иной брак).

Нарушение п.1 ст. 14.4 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Как осуществить возврат и обмен уцененного товара? В каких случаях продукция не подлежит такой процедуре

И все бы ничего, но нередко можно встретить надписи возле точки расчета, предупреждающие о невозможности возврата акционного или уцененного товара. Законно ли такое предупреждение или все-таки можно вернуть покупку, если она была сделана по сниженной цене? Разберемся в статье.

• производственный брак;
• механические повреждения (например, царапина или небольшая вмятина);
• некомплектность товара (например, отсутствует одна пуговица на блузке или есть только 5 стаканов в наборе из 6 предметов);
• нарушение упаковки (например, заметно примята или даже разорвана).

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой или с уценкой 2023

Любые объявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.

Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.

Иногда продавцы снижают цену на изделие из-за потери товарного вида и мелких недостатков — потертостей, царапин, сколов, затяжек. Покупателю указывают на изъяны и объясняют, что именно по этой причине предоставляется скидка. В этом случае товар подлежит возврату по причине неисправности, только если в нем будет обнаружен не обозначенный при продаже дефект.

Отсутствие гарантии — не препятствие для возврата товара, купленного по акции или скидке. Если неисправность проявилась не позже, чем через два года после приобретения, и покупатель уверен, что его вины в этом нет, он вправе настоять на независимой экспертизе. Ему придется самостоятельно оплатить процедуру, но если подтвердится его правота, продавец должен будет принять товар и компенсировать затраты на проверку.

• медицинские препараты, предназначенные для лечения заболевания на дому;
• предметы личной гигиены;
• парфюмерно-косметическая продукция;
• текстильные и строительные товары, а также отделочные материалы;
• трикотажные изделия;
• изделия, вступающие в контакт с пищевой продукцией;
• бытовая химия, агрохимикаты;
• мебель;
• ювелирные изделия;
• транспортные средства, прогулочные суда и плавсредства бытового характера;
• технически сложная бытовая продукция;
• гражданское оружие;
• животные и растительная продукция;
• печатная продукция.

В большинстве магазинов крайне неохотно принимают вещи, проданные по сниженной цене. А в некоторых и вовсе категорично отказывают в возврате, мотивируя тем, что покупателя предупреждали. И в самом деле, зачастую у кассы или в центре зала размещают вывески с объявлениями о том, что обмен и возврат товара с уценкой недопустим. Иногда продавцы действуют еще хитрее — требуют от покупателей поставить на чеке автограф: «ознакомлен с тем, что товар не подлежит возврату».

• не использовали товар по назначению;
• сохранили его потребительские качества и характеристики, в том числе товарный вид;
• оставили на месте все пломбы и фабричные ярлыки, присутствовавшие на момент покупки;
• имеете на руках чек или другой документ, подтверждающий, что товар был вами оплачен.

Хорошая новость: в том, что касается торговли, российский законодатель чаще всего встаёт на сторону граждан-потребителей. Право возвратить приобретенную вещь на полку магазина и либо выбрать на замену подходящий товар, либо забрать назад свои деньги, подтверждается несколькими источниками:

Эти правила актуальны и в ситуации, когда товар был продан со скидкой. Например, решение Знаменского райсуда Тамбовской области от 17.09.2012 по делу № 2-406/2012 — в указанном случае речь идет о возвращении денег за товар, в котором были выявлены не оговоренные продавцом дефекты.

Объявления продавца, как устные, так и письменные (в т. ч. включенные в договор купли-продажи или товарный чек), о том, что приобретенная со скидкой вещь не может быть возвращена, в любом случае не имеют под собой правовой основы как условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с регламентированными законом (п. 1 ст. 16 ЗЗПП), например, решение Центрального райсуда Оренбурга от 28.06.2013 по делу № 2-2421/13.

Подлежит ли возврату уцененный товар

Да, можно. Если говорить именно об акциях и распродажах, то все они являются исключительно волей самой компании или конкретного магазина. В законе не прописано ограничений по подобным товарам. По этой же причине Вам не имеют право отказывать, мотивируя это тем, что «в данном магазине товары по акции обмену и возврату не подлежат». Подобное ограничение является и ограничением Ваших прав как потребителя.

Получается, товар будет обладать определенными минусами. В случае повреждений это всегда должно быть указано причиной уценки. И подразумевать то, что товар хоть и поврежден, но все еще надлежащего качества. Ведь его можно использовать. Но возможно ли такой товар вернуть? Ведь случается всякое, он мог не подойти, не понравиться, оказаться неудобным и прочее. О возможности возврата уцененного товара далее в нашей статье.

Как правильно вернуть товар, приобретенный с уценкой

Обычно продукция реализуется по заниженной цене, если в ней образуются недостатки. Продавец обязан известить потребителя обо всех изъянах товара как устно, так и в виде письменной информации (на чеке, ценниках, этикетках, в договоре и т. д.) — ч. 2, 3 ст. 10 Закона № 2300-1.

Если гражданин приобретет в магазине некачественную вещь, он может ее не только вернуть при необходимости, но и купить по существенной скидке. В случае, когда в таком предмете будут выявлены дополнительные дефекты, покупатель вправе сделать возврат уцененного товара.

Требование покупателя должно быть удовлетворено в случае соблюдения следующих условий:

• товар не принадлежит к категории продовольственных;
• вещь является абсолютно новой, без следов носки, дефектов, с сохранением всех потребительских свойств;
• возврат продукции в магазин осуществляется в первые 14 дней после покупки;
• полностью сохранён товарный вид: фабричные ярлыки, упаковочная коробка, запасные элементы, если они прилагались к товару;
• имеется чек об оплате или любой другой документ, заменяющий его (законодательство не запрещает также ссылаться на показания свидетелей).

В соответствии с законодательством они могут быть следующими:

• замена продукта на такой же или другой с перерасчётом стоимости;
• уменьшение стоимости приобретённой вещи;
• бесплатный ремонт или возмещение цены на устранение недостатков;
• возвращение покупателю полной стоимости товара.

Алгоритм возврата уцененного товара в магазин

• это не относится к продуктам питания;
• изделие не было в употреблении (можно ли вернуть товар бывший в употреблении?);
• сохранен его внешний вид и потребительские свойства, установленные производителем пломбы и ярлыки;
• приобретенное не включено в список изделий, обмен которых не производится.

• обмена на аналогичный продукт той же марки;
• замены на подобный товар другой марки с корректировкой цены;
• уменьшения цены, сопоставимого с найденным дефектом;
• устранения недостатков за счет заведения торговли;
• отмены покупки и возврата денег.

Если товар надлежащего качества и он содержится в данном перечне то обменять или вернуть вы его не сможете, продавец вам откажет на основании закона. К примеру не подлежат возврату технически сложные товары, планшеты, ноутбки, телефоны, автомобили, если они без брака, не подлежат возврату часы наручные, драгоценные украшения, нижнее белье, медицинские препараты и прочее. С полным списком вы можете ознакомиться самостоятельно, название нормативного акта я вам привел.

Вернуть товар вы можете в течении 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки и пломбы, а так же упаковка. У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек, а если его нет, то вы можете доказать факт покупки у конкретного продавца и ссылаться на свидетельские показания, либо привести другие доказательства.

Подлежит ли возврату уцененный товар

Многие магазины прибегают к различным акциям, скидкам, при этом указывая, что возврат уцененного товара невозможен по причине его сниженной стоимости. Однако стоит разобраться, насколько правомерно подобное условие. Согласно Закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1, практически любой товар можно вернуть в течение определенного срока, если он не входит в список невозвращаемых покупок.

В некоторых магазинах можно увидеть таблички, извещающие покупателей о том, что уцененный товар не может быть возвращен. Однако по Закону о защите прав потребителей возврат уцененного товара не может быть запрещён. Согласно его положениям, такие условия и предупреждения не имеют никакой юридической силы, если товар не входит в перечень невозвращаемых.

Бывший в эксплуатации и/или ремонте. Информация об этом также должна быть доведена до потребителя своевременно, до заключения договора, в письменной форме ( на ярлыке товара, товарном чеке, другой документации или иным подобным способом) . Об этом гласят п.2 и 3 ст.10 ЗоЗПП .
Б/у-шность товара ни в чем не ограничивает права потребителя. В этом случае, по б/у товару надлежащего качества, действуют абсолютно те же правила, что и с новым товаром. С той лишь разницей, что в б/у товаре крайне затруднительно (если не невозможно) доказать сохранность товарного вида (того вида, который такой товар имел при продаже) и отсутствие новых признаков б/у.

Недостаток. Чаще всего, это некое механическое повреждение. Царапины, сколы и пр. Информация о наличии в товаре таких дефектов должна быть доведена до потребителя своевременно, до заключения договора, как в письменной, так и устной форме ( на ярлыке товара, товарном чеке, другой документации или иным подобным способом) . Об этом гласят п.2 и 3 ст.10 ЗоЗПП и п.11 ПП РФ от 19.01.98 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» При покупке товара как нового, нужно суметь различить случайные механические повреждения и повреждения, вызванные эксплуатацией товара. При этом, несущественные повреждения (как то царапины, потертости и т.п.), не приводящие к снижению товарной стоимости товара, в принципе нельзя называть повреждениями.
Если озвучено или написано «уценка из-за недостатка» (без пояснения — каково рода, типа недостаток, как он проявляется или может быть выражен), то речь может идти о непредоставлении информации (а это уже основание потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы — п.1 ст.12 ЗоЗПП).
Если недостатки товара конкретно не озвучены и не описаны ни на ценнике, ни в договоре, а просто написано «уценка», то это может означать одно из двух — либо продавец не предоставил информацию (что является основанием для отказа от исполнения договора ипредъявления требования о возврате денег), либо не определено, что в товаре должны быть недостатки (что, к примеру, наряду с иными возможными требованиями, дает право потребовать замены товара из-за обнаружения недостатка на новый такой же твоар без перерасчета). То же и с некомплектом, и с б/у. Квалифицировать спорную ситуацию будет суд.
Товар с надлежаще оговоренным недостатком является товаром надлежащего качества.
Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре (некомплекта или б/у), ограничивает право потребителя лишь в требованиях связанных с недостатком (некомплектом или б/у), заранее оговоренным продавцом. То есть, потребитель не имеет право предъявлять требование по недостатку (некомплекту или б/у), наличие которого было надлежащим образом оговорено при продаже. Так, например, потребитель, приобретая холодильник по сниженной цене в связи с наличием дефекта (вмятиной), не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар, либо иное требование предусмотренное законом, основывая свое требование на недостатке, оговоренном до момента приобретения данного товара.
Оговорить можно лишь тот недостаток, который по факту присутствует в товаре. Предупреждения наподобие «допустимо возникновение таких-то дефектов» можно признать ничтожными.
Но несмотря на оговоренность конкретного недостатка, по другим недостаткам, которые могут возникнуть в товаре в будущем, никак не связанным с оговоренным недосатком, продавец продолжает нести ответственность в течение оставшегося гарантийного срока, или в пределах срока своей ответственности. То же и по недостаткам, которые связаны с оговоренным (продавеца можно призвать к ответственности за непредоставление информации о том, к каким другим недостаткам может привести эксплуатация товара с оговоренным при продаже недостатком — ч.1, или даже ч.2 ст.12 ЗоЗПП)

05 мая 2021      klasterlaw         484      

Похожие записи
• 
  Гипотеза Этов Уголовномправе Пример
• 
  Глосование Возможно На Дому Гражданина
• 
  Регистрация дачного дома штраф
• 
  Что дают за 10 лет службы