Гарантия На Медицинское Оборудование Бывшее В Употреблении
Содержание
- 1 Подлежит ли возврату медтехника
- 2 Спорные вопросы гарантии — Форум медтехников
- 3 Бывшее в употреблении и восстановленное оборудование
- 4 Медицинское оборудование Б/У — достоинства и недостатки
- 5 Замена бывшего в употреблении товара
- 6 Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит
Подлежит ли возврату медтехника
Может возникнуть ситуация, что продавец откажется принимать товар без проведения проверки, которая выявит причину поломки или дефекта. Тогда продавец обязан принять товар на проверку и провести ее. При этом покупатель имеет полное право присутствовать на этой проверке.
Если же приобретенная медицинская техника входит в перечень невозвратных товаров надлежащего качества, то он может только обратиться в магазин за обменом товара на аналогичный. Возврат денежных средств в данном случае возможен, только если у продавца нет в наличии аналогичной продукции.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В случае если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить в адрес продавца по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.
Спорные вопросы гарантии — Форум медтехников
Надо чётко понимать и разделять: СРОК действия гарантийных обязательств (гарантийный период) со стороны изготовителя, поставщика (продавца) и осуществившего техническую подготовку — «монтажника» и НАЧАЛО действия этих гарантийных обязательств в гарантийный период.
В соответствии с п.3.1* Методических рекомендаций МЗ РФ «Техническое обслуживание медицинской техники» эксплуатировать медицинскую технику по её предназначению можно ТОЛЬКО (. ), если она поставлена на техническое обслуживание (ТО). Т.е., тем самым, Владельцем произведён её ВВОД в ЭКСПЛУАТАЦИЮ. Эксплуатация же медтехники в каком-либо виде по её предназначению, если она Владельцем не поставлена на должное Техническое Обслуживание не допустима, и более того — ПРЕСТУПНА !
И естественно , изготовитель, поставщик (продавец) и монтажник в таком случае категорически не участвуют в несении ответственности за техническую работоспособность медтехники ни при каких условиях и обстоятельствах! А это однозначно означает, что их гарантийные обязательства НЕ ДЕЙСТВУЮТ, а вот срок их действия БЕЗУСЛОВНО идёт, начиная с момента их выдачи. И может оказаться так, что к моменту законного ввода Владельцем его смонтированной и отлаженной медтехники в эксплуатацию (постановки на ТО) срок действия гарантийных обязательств со стороны изготовителя, поставщика (продавца) и монтажника просто банально закончится. И об этом Владельцу и иным надо ЗНАТЬ, прежде чем что-то требовать от них.
Да, они могут, в пределах возникающей при этом разумной ответственности, чем-то помочь преступному Владельцу, но уже за отдельную плату, определяемую/назначаемую в соответствии со сложностью проблемы у Владельца!
Приведённые примеры и обсуждения в этой теме будут полезны всем, кто так или иначе связан (занимается) с медицинской техникой:
— владельцам и медтехникам в спорных случаях оценки качества выполненных работ и оказанных услуг: технического обслуживания, ремонта, монтажа, технических освидетельствований, технических консультаций и иных работ и услуг;
— производителям, поставщикам, владельцам и медтехникам в спорных случаях поставки медтехники, её монтажа, технической и функциональной эксплуатации в гарантийный период.
Бывшее в употреблении и восстановленное оборудование
По тем или иным причинам, как, например, излишек медицинских систем или сокращ учреждение может принять решение о продаже своего оборудования, которое находится в отличном рабочем состоянии. Даже если оборудование практически не использовалось, оно считается бывшим в употреблении и продается уже на вторичном рынке. Это означает, что отличное по состоянию медицинское оборудование можно купить по низкой цене. Кроме того, бывшие в употреблении медицинские системы проходят инспекции, ремонт (если требуется), и даже тестируются для полной гарантии работоспособности и соответствия стандартам.
При покупке восстановленного магнитно-резонансного томографа, покупателю следует провести инспекцию системы. Восстановление высокопольного магнитно-резонансного томографа должно включать в себя замену колдхеда и адсорбера. Кроме того восстановление может включать легкий косметический ремонт, ремонт катушек, обновление программного обеспечения и др.
В Правилах продажи отмечено, что информация о б/у товарах должна содержать в себе в том числе сведения о гарантийном сроке (если он установлен) . По общему правилу такие товары передаются покупателям в том же порядке, что и новые, а при передаче б/у технически сложных товаров бытового назначения покупателю одновременно с товаром передаются (при наличии у продавца) соответствующие документы (техпаспорт или иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийные талоны на товары, подтверждающие право покупателей на использование оставшегося гарантийного срока . Полагаем, что при поступлении в розничный торговый объект гарантийный срок на товар (если он еще действует) приостанавливается на время нахождения в магазине и возобновляется при продаже товара покупателю . Отметим, что б/у непродовольственные товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр товаров, сортировку по видам, степени износа, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности, комплектности, а также наличия необходимой документации .
Соответственно, руководствоваться нормами рассматриваемых НПА, в том числе теми, которые касаются гарантийного срока, можно только при покупке б/у товаров у этих продавцов (при регулировании иных вопросов — например разового приобретения товара между двумя физлицами — используются общие нормы гражданского законодательства).
Медицинское оборудование Б/У — достоинства и недостатки
Из-за ограничения в бюджете медицинские учреждения часто обращаются к покупке бывшего в использовании или восстановленного медицинского оборудования, особенно это относится к частным клиникам, которые все финансовые расходы покрывают за свой счет или за счет инвесторов.
Восстановленное оборудование – это тоже Б/У, разница в том, что оно прошло какие-либо изменения, например, был окрашен корпус, заменены некоторые детали, подверглось капитальному или частичному ремонту, было обновлено программное обеспечение. Все это не значит, что Б/У лучше, чем восстановленное оборудование, все зависит от потребностей, бюджета и целей покупателя.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Согласно статьей 158 Гражданского кодекса РФ сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
Замена бывшего в употреблении товара
Первое, что необходимо знать – это то, что информация о таких товарах должна содержать полные сведения о состоянии, недостатках, которые имеются, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Неисправное оборудование направляется сотрудниками компании с описанием проблемы его функционирования в авторизованный сервисный центр производителя, где техническими работниками производится его диагностика, выявление причин поломки, составляется официальный протокол-заключение, следует вывод подлежит гарантийному ремонту оборудование или нет.
В случае возникновения неисправности Вы связываетесь с нами любым удобным способом и описываете неисправность. Мы работаем с 25 сервисными центрами по всей России, выбирается ближайший к Вам, авторизованный произодителем Вашего устройства. При условии признания неисправности гарантийным случаем, мы возмещаем стоимость транспортировки, а сервисный центр производит ремонт. Гарантийный случай определяется так же, как и для новой техники.
Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит
При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.
Проще всего вернуть купленное, когда стороны сделки оформили договор купли-продажи в письменном виде. Наличие документации будет являться надежным подтверждением факта покупки. Для возврата приобретенного, следует сначала просто поговорить с продавцом и решить проблему в упрощенном порядке. Но даже если устное согласие достигнуто, правильным будет оформить все документально.
06 Апр 2021 klasterlaw 394