Главная / Раздел имущества / Горячая Линия По Медицинскому Обслуживанию Спб

Горячая Линия По Медицинскому Обслуживанию Спб

Содержание

1 Телефон горячей линии Горздрава и Минздрава СПБ
2 Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге
3 Телефоны и сайты по коронавирусу в Петербурге и Ленинградской области
4 Телефоны и сайты по коронавирусу в Петербурге и Ленинградской области
5 Жалоба в Министерство Здравоохранения
6 СПб ГКУ; ЦОСО
7 Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава
8 Горячая линия Министерства здравоохранения: номера телефонов и правила обращения
9 Бесплатный телефон горячей линии Минздрава России
10 Телефон горячей линии Минздрава РФ
11 Горячая линия МЗ РФ

Телефон горячей линии Горздрава и Минздрава СПБ

Узнать номера экстренных и справочных служб, телефоны неотложной помощи по районам города, травматологических пунктов, контакты МФЦ;
Адреса льготных аптек;
Записаться к врачу;
Ознакомиться с обзором обращений граждан;
Узнать цены на ЖНЛВП препараты;
Получить информацию по мед. услугам, оказываемым в государственных и коммерческих организациях здравоохранения.

Обращаюсь к Вам за помощью. Я проживаю в пос Шушары, Пушкинский район, город Санкт-Петербург. У нас в поликлинике на телефоне вызова врача на дом поставлен автоответчик . Люди, естественно, дозвониться до поликлиники не могут и вынуждены прийти сами, больные короновирусом, с высокой температурой и оформить вызов себе врача на дом . Выстраивается очередь в регистратуру из больных с температурой и здоровых, которые пришли на прием к другим специалистам. Я вынуждена была ходить оформлять вызова своим родственникам несколько раз, и каждый раз или трубку снимает дежурящая на телефоне вызовов и тут же кладет трубку, или поставлен автоответчик. Рядом с регистратурой кабинеты других специалистов, к которым пришли на прием не зараженные ковид люди. Происходит распространение инфекции на здоровых людей. Это просто преступление в период эпидемии. Помогите принять меры к тому, чтобы надлежащим образом была организована работа вызова врача на дом .

Комитет здравоохранения Санкт-Петербурга при Минздраве РФ осуществляет деятельность в сфере охраны здоровья граждан, разрабатывает и реализует программы по развитию здравоохранения и профилактике заболеваний. Это исполнительный орган государственной власти города.

18 января 2023 г. записалась на прививку от covid 19 в поликлинике №39 Центрального района. Ни в компьютерном отделе, где производилась запись, ни в регистратуре поликлиники никто не дал мне информации, сколько продлится то «ожидание звонка», о котором мне говорили. По телефону «горячей линии» комитета по здравоохранению мне дали телефоны управления поликлиник Центрального района (или как это называется): 576-56-19 или 576-56-22, заверив меня, что по этим телефонам я смогу получить информацию о том, когда я смогу получить хотя бы информацию о сроках ожидания прививки, раз в Петербурге комитету по здравоохранению не удалось организовать внятную процедуру самих прививок. Однако, в пятницу 28.01.21 в 14. 340 никто по этим телефонам не отвечал. Означает ли это, что лица, отвечающие за работу поликлиник Центрального района, работают только иногда, или по телефону горячей линии комитета по здравоохранению СПб предоставляют неактуальную или ложную информацию?

В СПБ очень плохо обстоит дело с лекарственным обеспечением льготной категории граждан по диабету и беременным в том числе: то нет лекарств, то нет тест- полосок. Приходиться целыми дням дозваниваться в справочную службу, и если повезет, мчаться на другой конец города. Хотя в средствах массовой информации слышим противоположное, что город закупил лек.средства для льготников. Когда же закончится этот беспредел?

Пару дней назад я заболел, думал что это ковид и распереживался так сильно что пришлось звонить на горячую линию Минздрава г. Санкт-Петербург. Слава Богу попался хороший специалист и все доходчиво мне объяснил, рассказал какие правила надо соблюдать и какие симптомы ковида. Спустя пару минут я сделал вывод, что это просто грипп. У меня аж от сердца отлегло. Я рад, что позвонил на горячую Линию это решило мою проблему. Отдельное спасибо специалисту который со мной общался. Вот есть же профессионалы своего дела.

По горячей линии отвечают не быстро, в течение 7-10 минут наверно, направляют на оператора. Оператор попалась девушка, судя по голосу достаточно молодая. Вежливая, шустрая такая, добренькая. Ответила на все вопросы, направила куда надо. Дала другой номер, куда надо было точнее звонить. В общем, во всем помогла.

Приболела дочка, по началу ничего серьезного. Но потом ей стало резко хуже. Решился я позвонить по горячей линии Минздрава Санкт-Петербурга. Специалист мне начал говорить, что ничего страшного, нужно просто обратиться в ближайшую к нам больницу. Дали много всяких разных советов о том, как можно понизить температуру, чтобы облегчить состояние дочери.

Бесплатная круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ в городе Санкт-Петербург создана для консультирования граждан. Опытные сотрудники Минздрава Санкт-Петербург ответят на вопросы об обязанностях сотрудников поликлиник и больниц, а также помогут решить спорные ситуации. Достаточно позвонить в справочную службу технической поддержки Минздрав Санкт-Петербург по бесплатному телефонному номеру 88001000153 горячей линии, операторы колл центра филиала организации в городе Санкт-Петербург предоставят круглосуточную консультацию и помогут разобраться в проблеме.

Приветствую! Вообщем, ситуация была следующая. На днях хотел записаться на бесплатную диспансеризацию у себя в поликлинике, однако мне сказали, что бесплатной диспансеризации не существует. Я был очень удивлен и решил позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения Российской Федерации, думал, мало ли ответят. Однако, ответ не заставил себя долго ждать и через 10 минут я уже разговаривал с сотрудницей горячей линии, меня очень внимательно выслушали, с уважением отнеслись к моему пожилому возрасту и объяснили, что скорее-всего в поликлинике меня просто пытаются ввести в заблуждение, поскольку желающих слишком много. Огромное спасибо горячей линии за ваше участие в моей судьбе!

Если необходимо получить дополнительные сведения о госпитализированном в экстренные стационары города пациенте, телефоны можно найти в нашей базе данных учреждений. Обращаем ваше внимание на то, что справочные службы больниц работают с 9.00 до 16.00 часов. В вечерние и ночные часы справки можно получить по телефонам приемных покоев, работающих в круглосуточном режиме.

Обращаем ваше внимание, что данная статья является частью редакторского раздела нашего сайта. По мере получения новых данных, она регулярно будет обновляться и пополняться новыми справочными данными о медицине Санкт-Петербурга. Если у вас есть интересные и полезные сведения по данному вопросу, пожалуйста, оставляйте свои комментарии к статье.

К сожалению, единой справочной службы по всем аптекам Санкт-Петербурга в настоящее время не существует. Каждая крупная аптечная сеть имеет собственную справочную, есть несколько государственных и частных справочных служб, которые, тем не менее, информацией о наличии лекарств во всех аптеках города не располагают. Перечень телефонов наиболее известных служб приведен ниже:

В случае, если потерялся близкий вам человек, советуем начать поиск со звонка в БРНС, куда ежесуточно стекаются сведения из дежурных частей ОВД, больниц, моргов, Городской станции скорой помощи. В бюро можно получить сведения о лицах, задержанных органами внутренних дел, доставленных в медицинские учреждения, в том числе о случаях, когда задержанный или пациент не имеет возможности сообщить о себе сведения, а также информацию об обнаружении неопознанных трупов.

Государственная справочная служба. Информация о наличии лекарств в сетях «ЛекОптТорг», «Здоровые люди», «Новая аптека», «Радуга», «Ваша аптека», «Фиалка», «Биотехнотроник», и некоторых других, в том числе одиночных аптеках, не входящих в сети. Кроме того, в этой справочной можно узнать о наличии препаратов, отпускаемых по льготе.

* Телефон АО «Почта России»: единый федеральный номер 8-800-100-00-00 (по вопросам уточнения телефонов почтовых отделений Санкт-Петербурга, обеспечивающих доставку пенсии на дом, возможность приема коммунальных платежей на дому, доставки на дом продуктов питания и товаров первой необходимости по предзаказу)

* Телефон информационно-справочной службы системы социальной защиты населения (ГИРЦ): 241-20-57 (по вопросам ограничения посещения общественных мест гражданами старше 65 лет, предоставления информации о порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, оказании социального обслуживания и срочных социальных услуг поставщиками социальных услуг)

* Федеральная служба по труду и занятости – телефон «Горячей линии» 8-800-707-88-41 (по вопросам трудовой деятельности и оплаты труда, если у работников или работодателей возникают вопросы в части его соблюдения, в том числе по вопросам трудового законодательства в связи с возникшей эпидситуацией).

Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

С предложениями и претензиями по работе поликлиники или иного медучреждения можно обратиться в районные отделы здравоохранения (zdrav.spb.ru), комитет по здравоохранению Петербурга. Всю информацию примут в письменной форме через интернет-приемную либо в устной форме на личном приеме. Также заявления и жалобы примут в Росздравнадзоре, в Роспотребнадзоре или прокуратуре Петербурга.

Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой получен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях.

К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. «Доктор Питер» рассказывает, куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники.

Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность. Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней. Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Нейрофизиологическое отделение Фрунзенского района
Адрес: ул. Олеко Дундича, д.8, корп.2
телефон для справок 778-88-54
оказывает следующие медицинские услуги: суточное ЭКГ — мониторирование электроэнцефалография ультразвуковая диагностика сосудов головного мозга и шеи заведующий отделением Николин Константин Михайлович

635-55-63 (многоканальный) (Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями) Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефоны и сайты по коронавирусу в Петербурге и Ленинградской области

Где посмотреть список поликлиник в Петербурге, в которых можно обследоваться на коронавирус? Куда звонить, чтобы узнать о наличии льготных лекарств в аптеках? Где заказать еду, когда «Яндекс.Еда» и Delivery Club не успевают? На одной страничке список всех основных нужных сайтов и телефонов, которые могут пригодиться в эпоху коронавируса.

1. Обследоваться на коронавирус можно бесплатно в поликлиниках Петербурга. Список лежит на сайте Комитета здравоохранения вот здесь . Правда, итоги будут только через 10 дней. И сообщат их вам лишь в том случае, если тест оказался положительным. Если все в порядке, то извещать не будут.
Кроме того, сдать тест можно в аэропорту Пулково с 11:00 до 16:00 с понедельника по пятницу. Результат на следующий день. Информируют при любом исходе.

9. Официальные источники информации по коронавирусу:
— в Петербурге – группа во «Вконтакте» «Петербург против коронавируса» https://vk.com/koronavirus_spb
— в Петербурге — информация о ситуации на сайте администрации города https://www.gov.spb.ru/covid-19/
— в Ленинградской области – «Минус коронавирус. Ленобласть» https://vk.com/minuscovid_lo

Телефоны и сайты по коронавирусу в Петербурге и Ленинградской области

Федеральная служба по труду и занятости — телефон «Горячей линии» 8-800-707-88-41 (по вопросам трудовой деятельности и оплаты труда, если у работников или работодателей возникают вопросы в части его соблюдения, в том числе по вопросам трудового законодательства в связи с возникшей эпидситуацией).

Телефон информационно-справочной службы системы социальной защиты населения (ГИРЦ): 8 (812) 241-20-57 (по вопросам ограничения посещения общественных мест гражданами старше
65 лет, предоставления информации о порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, оказании социального обслуживания и срочных социальных услуг поставщиками социальных услуг)

Телефон АО «Почта России»: единый федеральный номер 8-800-100-00-00 (по вопросам уточнения телефонов почтовых отделений Санкт-Петербурга, обеспечивающих доставку пенсии на дом, возможность приема коммунальных платежей на дому, доставки на дом продуктов питания
и товаров первой необходимости по предзаказу)

Телефоны «Горячих линий» СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания» по вопросам признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании и получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге, в том числе в период распространению коронавирусной инфекции

Жалоба в Министерство Здравоохранения

некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
хамское и грубое поведение медицинского персонала;
ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
отказ в госпитализации или экстренной помощи;
антисанитарные условия содержания пациентов;
разглашение медицинской тайны.

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

Если вас некачественно обслужили в медицинском учреждении, вы можете обратиться за помощью в Министерство здравоохранения РФ. Нередко такая мера становится единственным вариантом для гражданина, желающего привлечь внимание к своей проблеме. На этой странице поможем вам самостоятельно составить и подать эффективную жалобу.

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

В шапке справа укажите название ведомства, Ф. И. О. и контакты заявителя.
В теле письма опишите суть ситуации с уточнением Ф. И. О. и должности виновного, уточнением нарушений. Рекомендуется сослаться на нормы и законы, которые были нарушены.
Укажите свои требования: дисциплинарное взыскание или увольнение виновной стороны, материальная компенсация пострадавшему.
Приведите описание документов, обосновывающих нарушение, – выписки из медицинской карты, справки, заключения, и т. д.

СПб ГКУ; ЦОСО

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
увеличение срока лечения по вине мед.организации;
необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
поведенческие конфликты.

Здравствуйте.
По направлению своего врача записалась на МРТ головного мозга по квоте. При посещении клиники, чтобы произвести обследование мне было отказано в обследовании по причине того, что у меня на руках временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Мне предложили пройти платно.

Здравствуйте, мой Сыночек которому 8 месяцев заболел, врач приехал посмотрела послушала сказала, что купить, я вспомнила, что лекарства до года вписываются бесплатно, набрала мед сестре спросила полагается ли нам на что она мне ответила: да полагается, но сейчас его нет, бюджета на бесплатное лекарство не хватает. Я не понимаю как это работает мы ещё и многодетные

Добрый день! Хочу сказать, что не все так плохо в государстве Российском.О Клиническом медицинском центре Минздрава России ФГБОУ ВО МГМСУ им.А.И.Евдокимова, где мужу была оказана высокотехнологичная помощь в отделении урологии, остались только самые положительные впечатления.От момента обращения на консультацию до операции прошло ровно две недели, что нас, не москвичей, повергло в шок(приятный).Никакой волокиты, высокий профессионализм, вежливость, отзывчивость медперсонала, готового в любое время ответить на вопросы, на возникавшие как в предоперационном периоде, так и в послеоперационном —вот стиль работы этого медучреждения.Особенно хочется отметить работу Врача от бога Ревы Игоря Анатольевича, всей душой болеющего за своих пациентов.Хочу отметить, что мы жители периферии и ни блата, ни протекции у нас не было.Но отношение к нам было человеческое, была заинтересованность в успешном исходе операции.Хотелось бы, чтоб об этом центре узнало как можно больше людей.Получить высокотехнологичную помощь бесплатно, имея полис ОМС,-это не из области фантастики.Это реальность.

Здравствуйте, я мама 6 месячного ребёнка, находимся на искусственном вскармливании, за октябрь месяц не получили смесь, оставила жалобу в детскую Поликлинику, после жалобы мне перезвонила медсестра и сказала, что я не заказала смесь, хотя были на приёме 30 сентября и все было заказано, более того ранее уже получали смесь и врач знал об этом.Обратилась к заведующей этой больницы, но она особо меня не слушала, только твердила, что жалобу рассмотрят в течении 30 дней, а ребёнок без смеси! Далее она сказала, что я получала, я попросила ее показать подпись о получении мной талона на смесь она конечно оказалась, конечно ее нет, являюсь матерью одиночкой, неужели я даже не могу получить дополнительную помощь в виде смеси от государства!?

На сайте Минздрава России есть раздел «Форма для обращения граждан», где можно составить свое заявление в электронном виде. В форме указываются имя, электронная почта, телефон, суть жалобы. Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде. Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи.

Здоровый образ жизни. В частности вопросы питания, физических нагрузок, консультации пациентам, которые хотят отказаться от алкоголизма, курения, наркотиков и так далее.
Обязательно медицинское страхование: сколько стоит, что включает.
Лекарства: какие препараты продаются по льготам, что должно быть в стандартном медицинском учреждении, когда проводятся обновления и какие последние лекарства были приняты на вооружение.
Информация о работе сотрудников мед.помощи.
Качество обслуживания, включая жалобы на недобросовестную работу сотрудников и халатность.
Взяточничество в медицинских учреждениях.

Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения. Горячая линия создана в первую очередь для того, чтобы обычные граждане могли оставлять жалобы на работу подведомственных учреждений. Однако спектр вопросов, ответ на которые можно услышать, намного шире.

Дозвониться по любому из указанных номеров непросто. Многие абоненты жалуются, что время соединения превышает 30 минут, после чего случается обрыв связи и требуется повторный набор номера. Наименее загруженный период – ночное время с 20:00 до 6:00 по Москве. Однако даже в этот период сотрудники не спешат принимать звонки.

Операторы горячей линии Минздрава России консультируются в основном по общим вопросам. Все жалобы, а также сложные или непонятные вопросы абонентов фиксируются в виде обращений и отправляются на рассмотрение. Ответ на такие вопросы приходит через несколько дней по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется четко формулировать мысль, чтобы сотрудники смогли правильно и оперативно вас проконсультировать.

Горячая линия Министерства здравоохранения: номера телефонов и правила обращения

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения. Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

Профессиональные операторы Минздрава РФ консультируют в массе своей по общим вопросам. Разные жалобы, непонятные вопросы и возникшие проблемы фиксируются в виде специальных обращений, а после пересылаются на рассмотрение. Ответ на них присылаются примерно через несколько дней на указанные в запросе контакты. Ниже данный вариант связи будет описан более подробно.

При выборе первого варианта нужно написать письмо на адрес info@rosminzdrav.ru. Если есть желание использовать форму обратной связи, потребуется зайти на официальный портал rosminzdrav.ru и оставить здесь заявление. Чтобы электронный запрос был рассмотрен, понят и на него был получен ответ, стоит соблюдать определенные правила по его составлению.

Здоровый образ жизни. Это многочисленные вопросы, связанные с допустимыми физическими нагрузками, правильным выстраиванием питания. Даются полезные и эффективные консультации людям, стремящимся отказаться от никотина, алкоголизма или наркотической зависимости.
Обязательное для каждого человека медицинское страхование – стоимость и что включено.
Современные лекарства – можно узнать, что можно приобрести по специальным льготам и скидкам, что должно присутствовать в наличии в поликлинике при стационарном лечении.
Информационные сведения о работе сотрудников того или иного медицинского учреждения.
Общее качество профессионального медицинского обслуживания – принимаются жалобы на грубость и халатность медиков.
Навязывание взяток и коррупция в учреждениях.
Получение информационных данных относительно адресов необходимых клиник, списка доступных услуг и возможности записи к узким специалистам.
Решение вопросов, напрямую касающихся страхования и возможных проблем с оформлением и последующим получением ОМС.

Используемые технические мощности круглосуточно работающей справочно-консультационной службы позволяют принять около 3-4 тысяч вызовов за месяц. В особых условиях пиковой нагрузки линии выдерживают до 30 тысяч звонков средней продолжительностью до 5 минут каждый.

Здоровый образ жизни – оптимальное питание, физические нагрузи, отказ от алкоголизма, курения или наркомании;
Обязательное медицинское страхование – стоимость услуги, предоставляемые полисом возможности;
Лекарства – перечень препаратов, продающихся по льготам, список лекарств, которые должны присутствовать в медицинском учреждении;
Качество обслуживания – прием жалоб на неудовлетворительное качество работы медицинских сотрудников;
Коррупция – фиксирование обращений, связанных с взяточничеством в российских медучреждениях.

Дозвониться по перечисленным номерам достаточно сложно. Загруженность горячих линий обусловлена огромным количеством обращений российских граждан. Многие абоненты утверждают, что перед ответом оператора приходится ждать около получаса. После этого происходит автоматический обрыв связи, поэтому совершать звонок требуется заново. Ситуация может повторяться множество раз. Для гарантированного ответа консультанта обращайтесь на линию в ночное время – с 20 часов вечера до 6 часов утра.

Если клиент желает задать вопросы общего характера, желательно воспользоваться справочной службой, расположенной по номеру + 749 562-844-53. Совершение звонка платное. Проконсультироваться с поддержкой способны не только российские граждане – телефон доступен для жителей любых стран. Стоимость вызова варьируется от тарифа вашего мобильного оператора.

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) отвечает за поликлиники, больницы и остальные медицинские учреждения. Гражданам доступна горячая линия, помогающая оперативно решать любые вопросы по работе подведомственных учреждений или отправлять жалобы на некачественное оказание услуг. Однако спектр поступающих обращений существенно шире.

Главным предназначением контактного центра является проведение консультаций по общим вопросам. Все поступающие жалобы или непонятные обращения записываются для последующей отправки на повторное рассмотрение. Ответы на такие вопросы поступают через пару дней на телефонный номер, указанный в заявке. Поэтому клиентам рекомендуется лаконично формировать вопрос для получения быстрой консультации. Тогда сотрудники предоставят готовый ответ за несколько минут.

Бесплатный телефон горячей линии Минздрава России

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз, фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения.

В 1991 году, после распада СССР, большая часть государственных учреждений здравоохранения были переданы на содержание и развитие в муниципалитеты регионов и городов. Союзное министерство было ликвидировано, республиканское — преобразовано в Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России).

Контактный центр создавался для проведения бесплатных информационных консультаций по любым вопросам работы Министерства Здравоохранения и медицинских учреждений, расположенных в Российской Федерации. Дополнительное направление деятельности касается рассмотрения жалоб. Претензии граждан записываются и поступают на рассмотрение. Обычно обработка заявки занимает несколько дней. После успешного решения проблемы сотрудники контактного центра перезванивают заявителю для информирования.

8 495 627 24 00 — общая горячая линия, работающая по стране. Граждане могут проконсультироваться независимо от времени суток. Звонки совершаются бесплатно. Помимо того, работает многоканальная платная горячая линия +7 495 627 24 00. Звонки принимаются по аналогичному расписанию — круглосуточно. Однако разговоры платные.

Здоровый образ жизни. Выбор правильного питания, спортивные тренировки, отказ от употребления табачных изделий, алкогольных напитков или наркотических средств, вызывающих зависимость.
Обязательное медицинское страхования. Сотрудники горячей линии готовы называть стоимость услуг и возможности, которые получает гражданин после оформления страхового полиса.
Лекарственные средства. Можно узнать список льготных препаратов, которые можно покупать по сниженной стоимости. Кроме того, сотрудники контактного центра готовы перечислить лекарства, которые должны находиться в медицинском учреждении.
Качество медицинского обслуживания. Граждане, не удовлетворенные полученными услугами, могут отправить жалобу. Все обращения записываются и своевременно рассматриваются. После решения проблемы заявитель получает обратный звонок.
Телефон доверия. Сотрудники записывают обращения, касающиеся взяточничества или коррупции в медицинских учреждениях.

Министерство Здравоохранения (Минздрав) несет ответственность за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения, работающие на территории Российской Федерации. Граждане могут пользоваться официальным сайтом, позволяющим просматривать последние новости, касающиеся здравоохранения. На страницах находится справочная информация о деятельности министерства. Если общедоступных сведений не хватает для решения определенного вопроса — рекомендуется звонить на горячую линию. Сотрудники проводят бесплатные консультации. Принимаются предложения, вопросы и отзывы.

Длительность ожидания ответа сотрудников определяется загруженностью контактного центра — ежедневно вышеперечисленными номерами пользуются сотни человек. Именно поэтому приходится ожидать несколько минут. Иногда происходит обрыв связи. Для предотвращения таких проблем рекомендуется пользоваться горячей линией вне часов-пик — с 20-00 до 6-00.

Телефон горячей линии Минздрава РФ

Дозвониться по перечисленным номерам достаточно просто. Многие абоненты отмечают, что для соединения с контактным центром приходится ждать более получаса. После истечения данного времени происходит автоматический обрыв связи и требуется повторный набор номера. Поэтому рекомендуется пользоваться наименее загруженными периодами. Как правило, это ночное время. Однако некоторые горячие линии Минздрава не работают ночью. Точный график приема вызовов располагается на официальном сайте Министерства.

Для получения консультации по общим вопросам рекомендуется звонить в справочную службу Минздрава РФ. Совершение вызовов доступно с российских и зарубежных телефонов. Для соединения с оператором достаточно набрать номер +7 495 628-44-53 или +7 495 627-29-44. Совершение звонка платное – вызов тарифицируется по правилам мобильного оператора, поэтому перед звонком абонент должен обладать достаточной суммой на балансе.

Также граждане способны жаловаться на подведомственные учреждения при обнаружении некачественного медицинского обслуживания. Для отправки жалобы наберите номер +7 495 627-29-93. При необходимости всегда можете узнать статус своего обращения. Для этого понадобится назвать оператору персональную информацию.

Горячая линия позволяет быстро уточнить расписание работы некоторых медицинских учреждений. Для рассмотрения сложных вопросов абонент автоматически переключается на линию квалифицированной помощи. Также обращение может быть рассмотрено позднее. В данном случае сотрудники контактного центра записывают номер и перезванивают через несколько дней, когда заявка будет обработана специалистами.

Сотрудники службы поддержки занимаются консультациями по общим вопросам. Узконаправленные обращения граждан всегда фиксируются и направляются на обработку специалистам. Рассмотрение таких вопросов занимает несколько дней. Впоследствии представители контактного центра перезванивают по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется формировать собственные обращения максимально четко и емко, чтобы консультанты смогли незамедлительно рассмотреть вашу проблему.

Горячая линия МЗ РФ

☎ 8 800 333-31-18 — Консультации по вопросам оказания медицинской помощи наркозависимым, по вопросам, связанным с работой реабилитационного центра «Урал без наркотиков»; связанным с фактами незаконного приобретения, хранения, перевозки, изготовления, переработки наркотических средств, психотропных веществ и растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества

☎ 8 800 234-0000 — Межведомственный контактный центр «Здоровье жителей Среднего Урала». Справочная информация по вопросам обязательного медицинского страхования и по правовым вопросам в области медицинского обслуживания. Консультации по вопросам оказания медицинской, психологической и социальной помощи неизлечимо больным гражданам и их родственникам; по вопросам справочного характера, связанным с работой Свердловского областного онкологического диспансера, а также отделения выездной паллиативной медицинской помощи, хосписа. Своевременная консультативная помощь по вопросам повышения оплаты труда, выплаты заработной платы, задолженности по заработной плате работникам учреждений, подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области

27 Фев 2022 klasterlaw 393