Гарантия На Изделия Купленные За Границей Если Они Официально Ввозятся В Рф
Содержание
- 1 Возможен ли возврат товара, привезённого под заказ из Европы
- 2 Гарантия На Изделия Купленные За Границей Если Они Официально Ввозятся В Рф
- 3 Гарантийный срок товара 2023
- 4 Гарантийный ремонт ноутбука купленного за границей
- 5 Международная или национальная? Какую гарантию предоставляют в нашей стране популярные производители электроники
Возможен ли возврат товара, привезённого под заказ из Европы
В связи с этим вопрос, поставщик везет после 100% предоплаты, соответственно мы берём предоплату с покупателя. Светильник привозят, мы передаём его покупателю через 2-3 дня он нам говорит, не нравится верните мне деньги. Т.е он заказал ее посмотреть и примерить, и хочет так легко ее вернуть. Но импортер назад люстру не примет, он поэтому и не возит их, получается что мы должны вернуть деньги покупателю, и забрать люстру себе в убыток, потому что никогда ее не продадим.
Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме.
Обратите внимание, что, если автомобиль имеет узлы, агрегаты, электронику отличающиеся от аналогичных на машинах, поставляемых в Россию официально, то гарантия на них распространяться не будет. Работники сервисных станций не обучены выполнять ремонт таких узлов, и владельцу вправе отказать в гарантии. Также на складе может не оказаться необходимых запасных деталей, потому что их просто не поставляют в страну за ненадобностью. Придется отправиться за гарантийными обязательствами туда, где автомобиль был куплен или платить за ремонт.
Любителям путешествий на личном авто тоже лучше перестраховаться. Во-первых, необходимо заглянуть в сервисную книжку, где написано в каких странах на автомобиль действует гарантия завода-производителя. Варианты могут быть различные. Например, что гарантия действует только на территории РФ, возможно, включая Казахстан и Украину с Белоруссией. Зачастую в списке присутствуют страны Европы. Необходимо помнить, что наличие сервисной книжки также обязательно.
Acer — ноутбуки — гарантийное обслуживание возможно при наличии International Traveler Warrancy
Apple — все, кроме смартфонов — неограниченная гарантия
ASUS — ноутбуки — неограниченная гарантия
Sony — камеры, ноутбуки — неограниченная гарантия
Dell — ноутбуки — полная гарантия, возможны отказы в тех случаях, если необходимых комплектующих нет в стране, где производится ремонт (предложат поставить аналогичные)
HP — ноутбуки — по неподтвержденным данным, неограниченная гарантия на приобретенное в Европейском регионе
Lenovo — ноутбуки — гарантия предоставляется только на модели, официально продаваемые на территории страны, в которой будет производиться ремонт
Samsung — ноутбуки, фотоаппараты — неограниченная гарантия
Toshiba — ноутбуки — неограниченная гарантия
Как показывает практика, при отсутствии официального сервиса часто аппарат проще выбросить, чем починить. Китайские смартфоны — тому пример (кстати, именно поэтому китайские ноутбуки так и не получили своего распространения). А как быть с желанными ноутбуками, смартфонами, планшетами и прочей электроникой, если нужна модель не продается в России или стоит раза в два дороже, чем за рубежом?
- Вы должны обозначить или назвать свою письменную гарантию как «полную» (Full) или «ограниченную» (Limited).
- Вы должны указать определенную указанную информацию о покрытии вашей гарантии в виде единого, четкого и удобного для чтения документа.
- Вы должны обеспечить наличие гарантий таким образом, чтобы потребители могли прочитать их перед покупкой (применяется ко всем письменным гарантиям на потребительские товары стоимостью более 15 долларов США).
Закон не требует от какого-либо предприятия предоставления письменной гарантии, т.е. явная (письменная) гарантия — это добровольная гарантия производителя. Однако, как только предприятие решает предложить письменную гарантию на потребительский продукт, оно должно соблюдать Закон. Акт Магнусона-Мосса не покрывает гарантии на продукты, продаваемые для перепродажи или в коммерческих целях. Закон распространяется только на потребительские товары.
Каждый вариант поставки имеет название из трех букв. Например, есть базис FCA. По его условиям продавец отвечает только за отгрузку и таможенное оформление груза в своей стране, а доставку организует покупатель. С момента, когда продавец отгрузил товар транспортной компании, риски ложатся на покупателя.
Это счет на поставку пластиковой тары из Китая на 103 022 $. Обратите внимание на строчку EXW Guanzhou — это условие поставки, по которому покупатель сам забирает товар со склада продавца в китайском городе Гуанчжоу
Гарантия На Изделия Купленные За Границей Если Они Официально Ввозятся В Рф
Уточните, нужен ли отдельный договор на безвозмездную поставку по гарантии с мат.компанией, или достаточно для таможни только предоставит гарантийный сертификат производителя и нашу рекламацию поставщику (т.е рекламацию нашей мат.компании) и можнно ввозить по нашему действующему договору импорта?
Хотя, наверное, надо какое-то письмо, что ввозимые части — это действительно части того ИБП, да?
Уточните, нужен ли отдельный договор на безвозмездную поставку по гарантии с мат.компанией, или достаточно для таможни только предоставит гарантийный сертификат производителя и нашу рекламацию поставщику (т.е рекламацию нашей мат.компании) и можнно ввозить по нашему действующему договору импорта?
Хотя, наверное, надо какое-то письмо, что ввозимые части — это действительно части того ИБП, да?
Гарантийный срок товара 2023
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.
FTC приняла три правила в соответствии с Законом: Правило о раскрытии письменных условий гарантии для потребительских товаров (Правило раскрытия (Disclosure Rule)), Правило о доступности перед продажей письменных гарантийных условий (Правило о доступности перед продажей (Pre-Sale Availability Rule)) и Правило о неформальных процедурах разрешения споров (Правило разрешения споров (Dispute Resolution Rule)).
Как и в России, в ЕС потребитель имеет право вернуть товар или отменить услугу в течение 14 дней. При этом он не должен указывать причину возврата. Законодательство ЕС также предусматривает, что продавец должен предоставить потребителю минимальную 2-летнюю гарантию (юридическую гарантию) в качестве защиты от неисправностей товара или товара, который не выглядит или не работает так, как рекламируется. Вопросы гарантии и ответственность производителя и продавца за продукт регулируются директивами 1999/44/EC, 85/374/EEC, 2001/83/EU и национальным законодательством стран-членов ЕС.
Гарантийный ремонт ноутбука купленного за границей
Приобрёл себе ноутбук в США через посредника www.ebaytoday.ru. Произошла поломка. Сдал его в авторизованный сервисный центр компании-производителя Lenovo т.к. ноутбук имеет мировую гарантию. Сдал его за 12 дней до окончании гарантии. Ноутбук до сих пор у них, уже 90 дней. Долгое время меня увещивали, что деталь у них никак не приходит от производителя. Через два месяца, оказалось, что ноутбук я мог сдать по гарантии лишь на территории США или Канады, но не России, но сервисный центр якобы сделает жест доброй воли и закажет для меня деталь (при чём я не уверен, что это будет бесплатно). Стоимость ноутбука + стоимость услуги посредника + стоимость пересылки составила $1812 (из них стоимость самого ноутбука $1470). Я хочу подать иск на возврат денег и возникло несколько вопросов:
1) Я вообще прав в данном случае? В теории я мог бы успеть отослать ноутбук назад в США. Но ноутбук был ими принят, а о том, что я не имел права на гарантийный ремонт в пределах России, они сообщили мне лишь по прошествии 2х месяцев. Т.е. право на гарантийный ремонт будь то в США, будь то в России я потерял в данном случае уже давно и по их вине.
Международная или национальная? Какую гарантию предоставляют в нашей стране популярные производители электроники
«Имея чек на руках и необходимость ремонта в Украине, нужно предварительно написать в саппорт на официальном сайте, и дождаться их подтверждения о возможности предоставления гарантийного обслуживания в локальном сервисном центре. Но фактически говорить о международной гарантии можно только с большой натяжкой» — объяснил ITC.UA Николай Очкань, руководитель магазина «3ona51».
Некоторые компании идут навстречу покупателям, и после обращения в глобальную службу поддержки могут разрешить отремонтировать или заменить устройство, купленное вне авторизованной сети. В частности, это встречается среди производителей игровых аксессуаров, таких как Razer и SteelSeries.
Кроме того, если момент передачи товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.
С учетом того, что данную услугу консультанты обычно продвигают очень рьяно, а стоит она немалых денег, к ней возникает много вопросов. Кстати, наша собеседница в другой торговой сети также оформила дополнительную гарантию — на смартфон (до того, как началась эпопея с телевизором). К сожалению, там хеппи-энда не случилось вовсе: после инцидента с разбитым дисплеем последовал отказ в обслуживании. Говорит, сделала для себя выводы.
23 Мар 2021 klasterlaw 393