Гарантия На Товар Приобретенный Для Предпринимательской Деятельности
Содержание
- 1 О некоторых вопросах ответственности за гарантийный ремонт товара, используемого в предпринимательской деятельности
- 2 Гарантия На Товар Приобретенный Для Предпринимательской Деятельности
- 3 Как ИП может дать гарантию на товар
- 4 Гарантия На Товар Приобретенный Для Предпринимательской Деятельности
- 5 Товар приобретен физ
О некоторых вопросах ответственности за гарантийный ремонт товара, используемого в предпринимательской деятельности
Но на практике не всегда все так просто. Дело в том, что гарантийный ремонт зачастую проводят не сами продавцы (поставщики) товара, а уполномоченные изготовителем специализированные сервисные центры. Соответственно, при обращении к поставщику с требованием о безвозмездном устранении недостатков (гарантийном ремонте) товара покупателя нередко перенаправляют в подобный сервисный центр. Такая ситуация в отношении товаров, используемых в предпринимательской деятельности, гражданским законодательством не регламентирована. Соответствующий правовой институт предусмотрен только в отношении договоров розничной купли-продажи (Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность предъявления претензий по качеству товара уполномоченной изготовителем (продавцом) организации или уполномоченному изготовителем (продавцом) индивидуальному предпринимателю).
Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ существенным нарушением требований к качеству товара признается: обнаружение в товаре неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.
Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям дополнительные гарантии, но только при условии, что покупка совершена для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому при приобретении товаров, которые по своим характеристикам предназначены для коммерческого использования (промышленное оборудование, профессиональная техника и т.п.), покупатель вправе ссылаться на нормы Закона о защите прав потребителей, только если представит дополнительные доказательства того, что покупка реально используется им в потребительских целях.
Гарантия На Товар Приобретенный Для Предпринимательской Деятельности
Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение гарантийного срока на товар или срока годности, а если они не установлены, в разумный срок в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Потребитель не должен доказывать несоответствие товара требованиям к качеству, когда недостатки обнаружились в течение гарантийного срока. Вернуть продавцу товар с нарушенной упаковкой, если такое право не предусмотрено договором купли-продажи, нельзя. В случае возникновения спора в суде относительно вложения в почтовое отправление покупатель не ограничен в выборе средств доказывания вплоть до свидетельских показаний.
Обоснование вывода:
В рассматриваемой ситуации имела место продажа товара дистанционным способом, поскольку договор заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ).
При этом, учитывая, что договор купли-продажи заключен между физическим лицом в личных целях, не связанных с предпринимательством, и юридическим лицом, реализующим товары потребителям, к правоотношениям по данному договору подлежат применению наряду с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I).
1). Установленный п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-I и п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Постановление N 612) 7-дневный срок является специальным сроком для случаев дистанционной продажи товара по отношению к установленному ст. 25 Закона N 2300-I общему 14-дневному сроку. Однако данные сроки предоставлены законом потребителю для возврата продавцу товара надлежащего качества.
Если в приобретенном товаре выявились недостатки, то потребитель имеет право предъявить к продавцу требования, установленные в ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона N 2300-I, в течение гарантийного срока или срока годности, а если данные сроки не установлены, в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона N 2300-I).
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Например мы продали ресторану шкаф, их не устроил уплотнитель на нем. Они требуют возврата шкафа, ссылаясь на ненадлежащее качество. Мы предлагаем замену уплотнителя (завод производитель шкаф не поменяет). Они от замены отказываются с формулировкой: это новое оборудование, а будет починенное, у нас есть 2 недели.
Как ИП может дать гарантию на товар
Имеющийся в Законе «О защите прав…» термин «гарантийный срок» означает отрезок времени, в течение которого потребитель имеет право в случае неисправности или обнаружения какого-либо недостатка у приобретенного товара, обратиться за их устранением к производителю.
Далее, проводится экспертиза, по результатам которой в случае подтверждения факта поломки или наличия иного дефекта, возникшего не по вине покупателя, товар передается в сервис на ремонт. Изготовитель должен устранить недочеты в минимальный срок (не превышающий 45 дней). Установленный период гарантии продлевается на время ремонта.
В то же время необходимо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 51 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», при передаче покупателю технически сложных бытовых товаров, покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 Правил продажи отдельных видов товаров.
Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.
Гарантия На Товар Приобретенный Для Предпринимательской Деятельности
Как следует из преамбулы закона о защите прав потребителей, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Судом установлено, что из имеющегося в материалах дела брифа на разработку (создание) сайта указана информация о компании заказчика — реклама. Фактически, требования истца направлены на создание скидочного сайта, с возможностью размещения коммерческих объявлений и проведения возмездных рекламных акций по распространению скидочных купонов на товары и услуги организаций и предпринимателей г. Воронежа.
При заключении договора купли-продажи или поставки между юридическим лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей, поскольку он работает только по сделкам граждан, совершаемым для личных нужд. Если организация-покупатель решила вернуть некачественный товар, то ей следует руководствоваться нормами ГК РФ.
В случае, действий юридического лица в пользу физического лица при выполнении обязательств по приобретению товаров услуг у другого субъекта хозяйствования требуется рассмотрение более широкой нормативной базы, которая включает Закон «О защите прав потребителей».
Основанием для отгрузки товара покупателю является договор или счет-фактура, расходные накладные, приходные кассовые ордера и т.п., которые в совокупности являются доказательством устного соглашения сторон. При возникновении обстоятельств повлекших возврат продукции необходимо составить документ, подтверждающий основания для возврата (акт о выявленных недостатках), уведомление о возврате товара и акт приема-передачи (накладная на возврат продукции).
Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи. В соответствие со статьей 422 ГК РФ договор заключается не противоречащим действующим законам и императивным нормам с соблюдением правил обязательных для обеих сторон.
- Санитарно-гигиенические нормы (ФЗ №52 от 30.03.1999, СанПиН 2.3.2.1078-01).
- Государственные общероссийские стандарты (ГОСТ, ГОСТ Р) — могут включать обязательные требования к качеству.
- Российские технические регламенты (ст. 2, 6, 7 ФЗ №184 от 27.12.2002).
- Регламенты стран входящих в Таможенный союз (ФЗ №184 от 27.12.2002).
- Документы Евросоюза, если Правительством Российской Федерации, определяемые ими нормы признаны обязательными на территории РФ.
- Перечень продукции подлежащей обязательной сертификации, утвержденный ПП РФ №982 от 01.12.2009. При этом отсутствие такого сертификата от уполномоченной организации на товар, для которого этот документ обязателен, признается существенным нарушением (обязателен ли сертификат о происхождении товара?).
Если обнаружено несоответствие товара критериям качества и эти особенности не были оговорены в договоре, принимающая сторона вправе отказаться от получения. При этом покупатель может принять товар, но указать на обнаруженные недостатки в сопроводительных документах. Эти действия не будут означать, что поставка с дефектами согласована, а лишь укажут на факт их наличия.
Внимательное составление договорного текста позволит прийти к удовлетворяющему обе стороны результату. Подробный договор поможет подрядчику осознать в полной мере не только требования и ожидания заказчика, но и свою ответственность за выполнение заказа.
Если продавец товара или услуги не выполнит услугу и оставит претензию без внимания, у вас будет основание подать гражданский иск в суд первой инстанции. Наряду с компенсацией за неисполнение договора, вы можете попросить и неустойку за неполученную прибыль или моральный ущерб. Впрочем, чтобы не попасть в такую ситуацию, внимательно читайте договор, и тогда большинство проблем может исчезнуть автоматически.
Чтобы воспользоваться льготой, установленной пп. 13 п. 2 ст. 149 НК РФ, должны выполняться определенные условия (обратите внимание: применение этой нормы не право, а обязанность налогоплательщика):
— для владельца некачественного товара ремонт и техобслуживание должны производиться бесплатно;
— не подлежат обложению НДС исключительно услуги по ремонту и обслуживанию товаров, в отношении которых установлен гарантийный срок (в том числе по дополнительному обязательству при выполнении предыдущего условия);
— ремонтные работы должны производиться в пределах гарантийного срока;
— гарантийный ремонт должен осуществляться производителем либо уполномоченным на то лицом;
— суммы возмещения стоимости гарантийного ремонта должны быть соразмерны размеру произведенных затрат и подтверждаться документально.
Последствия применения названной нормы вполне предсказуемы: если организация осуществляет не облагаемые НДС операции, она не вправе принять к вычету «входной» НДС по приобретенным ценностям (например, при закупке запчастей). Отсюда возникает необходимость ведения раздельного учета НДС (п. 4 ст. 149, п. 4 ст. 170 НК РФ, Письмо Минфина России от 21.10.2013 N 03-07-07/43924). Исключение: налогоплательщик вправе не применять положения п. 4 ст. 170 НК РФ, если доля совокупных расходов на приобретение и (или) реализацию товаров (работ, услуг), операции по реализации которых не подлежат налогообложению, не превышает 5% общей величины совокупных расходов на приобретение и (или) реализацию товаров (работ, услуг). Чаще всего торговые организации укладываются в данный норматив. Главное — иметь возможность подтвердить это документально.
Товар приобретен физ
Столкнулась с такой проблемой: гонка приобрела автомобиль в нашем салоне. Позднее обратилась с претензией к качеству (после пары месяцев экспатриации авто). Однако свой автомобиль она передала ЧИП, с ее слов по какому то договору, согласно которому ЧИП осуществляет предпринимательскую деятельность на ее авто. Ее авто числится в транспортной инспекции за этим ЧИП, он имеет разрешение на перевозку на ее авто пассажиров. Получается авто используется не в личных целях. На данный момент она обратилась в в районный суд (так как сама не ЧИП) и ссылается на закон о защите прав потребителей, хотя в преамбуле закона сказано — физ. лицо, использующее для личных целей. Вопрос можно ли попробовать перекинуть дело в Арбитраж (так как авто используется предпринимателем) или хотя бы убедить суд о том, что Закон о ЗПП не применяется в данном случае?
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
А вот условия гарантии прописываются производителем. И в общем случае не важно сколько раз в день используется продукция — гарантия работает. Мне лишь, например, встречалось, что производитель не давал гарантию при использовании изделия в спортивных целях, ну и гарантия на пробег автомобиля — тоже свое рода»частота использования в день». В любом случае это должно быть прописано. Так что владелец парикмахерской имеет полное право на гарантию фена, даже если использует его круглыми сутками, при условии что в гарантии нету пунктов это обговаривающих.
По сути под «предпринимательской деятельностью» понимается «с целю перепродажи». Были соответствующие правки в законе, которые это уточняют. И скажем магазин на ЕНВД имеет право продать бумагу для принтера офиса, при условии что уведомит покупателя, чтобы тот не перепродал бумагу, получив при этом прибыль.
4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.
Законодатель ограничил право покупателя на отказ от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционном способом, если товар имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (то есть “изготовлен под заказ”). Вместе с тем, закон обязывает продавца до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, а в момент доставки в письменной форме предоставить всю необходимую информацию о товаре, предусмотренную Законом “О защите прав потребителей”.
27 Мар 2021 klasterlaw 281