Главная / Семейный юрист / Можно ли получить дубликат чека в магазине

Можно ли получить дубликат чека в магазине

Содержание

1 Обязан ли продавец выдать покупателю дубликат бумажного чека ККМ
2 Как сделать повторный чек на кассовом аппарате
3 Возвратные кассовые чеки в нестандартных ситуациях
4 Как восстановить чек на товар
5 Кэшбэк с чеков: лучшие приложения для возврата денег
6 Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне выдали копию или дубликат чека
7 Когда расходы подотчетного лица подтвердит копия кассового чека
8 Агентство Бизнес-Нововведений
9 Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне выдали копию или дубликат чека
10 Потеряли чек как восстановить

Обязан ли продавец выдать покупателю дубликат бумажного чека ККМ

запросить дубликат чека у своего ОФД;
после того, как ОФД обработает запрос, направить покупателю чек в электронной форме;
или сообщить покупателю реквизиты чека: дату, время, признак и сумму расчета, номер фискального накопителя и фискального документа, а также фискальный признак документа. С этими реквизитами покупатель сможет сам получить дубликат чека через мобильное приложение ФНС для проверки чеков.

Отметим, что чем больше реквизитов чека известно, тем быстрее и корректнее обработает запрос ОФД. Это пример практического применения реквизитов чека ККМ. Подробно о составе реквизитов чека онлайн-кассы и какие из них обязательны, узнайте из Готового решения КонсультантПлюс. Читать можно бесплатно с оформленным тестовым доступом.

Как сделать повторный чек на кассовом аппарате

Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно, если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день.

Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат чека онлайн-кассы и как можно его получить.

Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат». Второй вариант более трудоемкий, однако позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию. Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента, печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю.

Современные онлайн-кассы способны сформировать дубликат как бумажного, так и электронного чека. Бумажная копия будет распечатана, а электронная версия — отправлена на контактный адрес покупателя (электронную почту или номер телефона). Если покупатель настаивает на выдаче бумажной версии чека (например, у него нет электронной почты), то не запрещается распечатать электронную версию чека на обычном принтере.

Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки. Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы. Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.

Можете обратиться в магазин с заявлением на выдачу дубликата кассового чека в свободной форме указав информацию, которой обладаете (сумму, дату, время, за что и как оплачивали и т.д.). Сотрудники магазина смогут найти Ваш чек по комбинации указанных в Вашем заявлении реквизитов. В ОФД также хранятся полные копии кассового чека: если бы Вы обладали конкретной информацией (с каким ОФД работает магазин, номера ФН, ККМ, кассового чека, . то смогли бы самостоятельно скачать дубликат кассового чека в ОФД. Но в Вашем случае, при отсутствии конкретных данных реквизитов кассового чека, это будет легче сделать через магазин.

Причем электронный чек независимо от формы его передачи в случае выведения его на бумагу равен документу, сразу отпечатанному на ККМ (п. 4 статьи 1.2). Но при условии, что самостоятельно отпечатанные аналоги идентичны по содержанию тем кассовым чекам, которые в электронном виде предоставил продавец.

Прежде всего, у продавца. Согласно п. 1 статьи 4 закона 54-ФЗ кассовая техника должна уметь «искать» чеки, записанные в фискальном накопителе, по их номеру, а также выводить их на печать и (или) передавать их в электронной форме. Правда, данное требование к ККТ не касается аппаратов, которые участвуют в Интернет-расчетах с применением электронных средств платежа.

Кассовый чек подтверждает факт совершения расчета. Этот документ обязательно должен быть продавцом выпущен на бумаге или передан электронно покупателю/клиенту. Но кассовый чек может быть утрачен. Что же тогда делать покупателю: куда ему обратиться за восстановлением этого документа?

Увы, законом 54-ФЗ регулируется поведение только продавца в момент совершения расчета, а не покупателя. Свою обязанность по выдаче кассового чека, если она установлена, продавец исполняет. А вот обязанность по хранению этого документа покупатель соблюдает редко. И что же ему делать, если первичный чек утерян? В этом смысле электронный формат чека выгоднее бумажного.

Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. Каждую покупку сложно записывать на видео, но, если сделка совершается без чека или есть какие-то сомнения, покупку можно заснять. Подобные случаи упоминаются в документах о судебной практике, например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2023 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».

Штрихкод на упаковке. Не всякий товар даже продавец сможет идентифицировать как принадлежащий ему. Но если это товар, имеющий фирменную упаковку магазина, ценник со своим штрихкодом и другие характеристики, позволяющие определить место и время приобретения, то вопросов возникнуть не должно.

При подаче заявления на возврат товара необходимо указать, что чек на товар был утерян. При наличии свидетелей в этом же заявлении необходимо указать сведения о них. Если мирным путем разрешить ситуацию не удастся, то собранные доказательства нужно будет приложить к заявлению в суд. В случае утери чека бремя доказательства покупки ляжет на покупателя.

Продавец должен предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке указана неполная информация относительно следующих видов товаров: стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров, обуви, технически сложных бытовых товаров, животных и растений. Основание – Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2023 г.

С 1 февраля 2023 года все ИП обязаны указывать в кассовом чеке полное наименование товара (услуги), его количество, стоимость за единицу и общую стоимость. Данная ответственность предусмотрена частью 17 статьи 7 290-ФЗ. Ранее достаточно было простых слов «товар» или «услуга» и общей стоимости.

С 1 июля 2023 года БСО печатаются только через онлайн-кассу или формируются в электронной форме. Использовать старые бумажные бланки запрещено. Их выдают клиентам только предприниматели, освобожденные от ККТ – ИП на патенте, осуществляющие определенные виды деятельности (п. 2.1 ст. 2 54-ФЗ) или ведущие расчеты в отдаленных и труднодоступных местностях.

Название товара/услуги должно быть конкретным, понятным и полностью описывать предмет взаиморасчета. Длина строки не должна превышать 128 символов с учетом пробелов. Допускается использование артикулов. Можно указывать наименование по классификатору ОКПД 2 (письмо Минфина от 04.08.2023 № 03-01-15/49971).

На месте инспекторы отслеживают факт применения кассовых аппаратов, факт выдачи бумажных кассовых чеков (БСО) при наличных расчетах. Проверяют образцы товарного чека, правильность и полноту и обязательных реквизитов чека ККТ (БСО), правильность сдачи через ЭДО бухгалтерской отчетности, а также все ли документы, отправленные через ЭДО, подписаны действующими квалифицированными электронными подписями.

Также возможно получить выписку из банка о том, что действительно вы потратили свои денежные средства на те или иные услуги cчётa (ecли oплaтa былa пpoизвeдeнa в безналичном порядке). Выписка из банка также будет доказывать факт вашей оплаты. В выписке важно, чтобы было видно: кому были перечислены денежные средства и в какой сумме, дата платежа.

Если гражданин решит вернуть часть подоходного налога, то помимо заполнения декларации 3-НДФЛ необходимо собрать ряд документов, среди которых должен быть платёжный документ. К ним относятся не только кассовые чеки, нo и приходно-кассовые ордера, выписки, платёжные поручения. Например, при получении медицинских услуг или после оплаты учёбы в образовательном учреждении необходимо предоставить оригинал или копию платёжного документа. В случае его отсутствия (утери или нечитаемости) можно получить в медицинском либо образовательном учреждении (в зависимости от того, за что планируется возврат налога) справку об оплаченных услугах взамен чеков. Возможно получить налоговый вычет на основании данных документов.

При получении налогового вычета при покупке недвижимости, если оплата проходила наличными продавцу, то необходимо получить расписку продавца в получении денежных средств либо чеки, квитанции, если оплата проходила юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Если в договоре указано, что расчёты между сторонами произведены полностью, то расписки или квитанции не требуются.

Возвратные кассовые чеки в нестандартных ситуациях

Ни Типовые правила, ни постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132, которым утверждены формы КМ-3 и КМ-4 и указания по их заполнению, ни иные нормативные акты, регулирующие наличное денежное обращение и порядок применения ККТ, не требуют обязательного наличия объяснительной записки кассира-операциониста. Оформление данного документа является сугубо добровольным. Однако его наличие может быть полезным в случае возникновения спора с контролирующими органами (смотрите постановление ФАС Московского округа от 09.04.2008 № КА-А40/2670-08).

В случае предъявления покупателем кассового чека, содержащего несколько наименований товара, необходимо оформить акт о возврате денежных сумм по форме № КМ-3 в размере стоимости возвращённого товара с приложенным к нему кассовым чеком. При этом организация может выдать покупателю взамен копию чека, заверенную администрацией организации. На это указывает УФНС России по г. Москве в письмах от 08.06.2006 № 22-12/49655, от 02.11.2005 № 22-12/80195.

Согласно абзацу третьему п. 6.1 Типовых правил при закрытии предприятия по окончании работы на кассовой машине кассир должен составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному кассовому ордеру старшему (главному) кассиру (в небольших предприятиях с одной-двумя кассами кассир сдает деньги непосредственно инкассатору банка).

Таким образом, возврат денежных средств из кассы не в день оплаты за товар должен осуществляться кассиром на основании расходного кассового ордера в соответствии с п.п. 6.1, 6.2 Указаний № 3210-У с обязательным внесением записи о выданных наличных денежных средствах в кассовую книгу (п. 4.6 Указаний № 3210-У, смотрите также письмо Федеральной налоговой службы от 11.04.2013 № АС-4-2/6710).

Как разъясняют налоговые органы (смотрите, например, письма УФНС России по г. Москве от 01.10.2007 № 18-11/3/092847@, от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 03.11.2006 № 22-12/97729), возврат денег покупателю не в день покупки производится только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Дополнительно к заявлению прикладывается кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату. Для возврата денег покупателю из главной кассы организации составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88).

Как восстановить чек на товар

При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца. Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются. Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь? На практике это несложно, если помнить, когда именно была приобретена вещь.

испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
продукция, имеющая брак;
любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).

Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.

Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:

С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности. Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.

Кэшбэк с чеков: лучшие приложения для возврата денег

ЧекСкан. Кэшбек с чеков до 50%
Cash4Brands. Кэшбэк до 69%.
Biglion. Кэшбэк до 30%.
Едадил. Кэшбэк до 40%.
InShopper. От 10 до 150 рублей за товар по акции.
Дисконто. От 5 до 50 рублей.
Qrooto. Кэшбэк до 15%.
2ГисЧек. Кэшбек в чеков до 30%
Backit. Кэшбэк до 90%.

Едадил – известный сервис получения кэшбэка с чеков. Через него можно узнать, какие акции действуют в магазинах, подобрать бесплатные купоны. На Едадил широкий перечень товаров со скидками у магазинов-партнеров – Лента, Ашан, Магнит, Спортмастер. Причем система получения кэшбэка разная – это может быть определенная сумма или процент от оплаты.

Для вывода денег сервисы предлагают несколько основных способов: на банковскую карту, лицевой счет мобильного телефона или онлайн-кошелек. Если подходит только вывод на карту, подберите то приложение, которое поддерживает такой вариант. Наиболее распространенный способ вывода – счет мобильного телефона.

Это наиболее популярные приложения с выгодными условиями возврата кэшбэка. Сервисы из приведенного рейтинга сотрудничают с максимальным количеством магазинов. Также это наиболее надежные сервисы, с которыми удобно сотрудничать, по отзывам пользователей. По всем из них доступна функция вывода денег.

Заплатите за товар у партнера или исходя из других условий зачисления кэшбека и получите чек.
Загрузите и активируйте приложение для получения кэшбэка. Войдите в личный кабинет.
Отсканируйте код. По этому коду приложение считывает перечень товаров, оплаченную сумму и вычисляет, за какие покупки и в каком размере начислить кэшбэк.
Дождитесь зачисления денег и выведите их из приложения.

Поскольку возврат денежных средств покупателю признается расчетом в понимании Закона N 54-ФЗ, считаем, что при возврате денежных средств покупателю за оказанную услугу или за возвращаемый товар продавец в обязательном порядке передает покупателю кассовый чек.

Фискальные данные, соответствующие возврату денежных средств покупателю (клиенту), должны передаваться в налоговые органы через оператора фискальных данных (письмо Минфина России от 04.04.2023 N 03-01-15/19821, смотрите также материал: Возврат денег покупателю: надо ли передавать фискальные данные в ИФНС? (Л. Комаш, журнал «Практический бухгалтерский учет. Официальные материалы и комментарии (720 часов)», N 6, июнь 2023 г.)).

При осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак: возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода. При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта (письмо Минфина России от 24.05.2023 N 03-01-15/31944).

В п. 2 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ установлено, что при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе. Как указано в письме УФНС России по г. Москве от 28.03.2023 N 17-15/048992@, определение расчета дано в ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ. Возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, является расчетом.

С учетом положений ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ можно сделать вывод, что при возврате денежных средств покупателю ККТ применяется в обязательном порядке (письма Минфина России от 20.11.2023 N 03-01-15/76525, от 26.09.2023 N 03-01-15/62242, от 21.11.2023 N 03-01-15/76968, от 20.09.2023 N 03-01-15/60738, п. 2.2 письма Минфина России от 15.10.2023 N 03-01-15/79132).

Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне выдали копию или дубликат чека

При этом право покупателя требовать восстановления ранее переданного ему кассового чека и обязанность продавца такое требование удовлетворить законодательством не предусмотрены. Законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники не предусмотрена обязанность пользователя по выдаче покупателям (клиентам) дубликатов кассовых чеков, и, следовательно, отсутствует ответственность пользователя за отказ от выдачи дубликатов либо копий потерянных покупателем (клиентом) кассовых чеков. Учитывая изложенное, дубликат кассового чека покупатель (клиент) может получить только при добровольном желании продавца.

Добрый день! Купила телефон и застраховала в магазине МТС 1 год назад. Телефон украли обратилась в страховую с меня потребовали оба чека на телефон и страховку. Чеки не смогла найти. Только коробка и страховой полюс. Могу ли я обратиться в магазин чтоб мне выдали копию или дубликат чека. Спасибо за ответ.

Таким образом, если продавец отказал в удовлетворении Вашей просьбы восстановить чек или если это невозможно сделать по каким-то другим причинам, доказательствами, подтверждающими заключение договора, могут являться (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Информация Роспотребнадзора «О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования»):

По общему правилу ККТ должна обеспечивать возможность поиска любого фискального документа (в том числе кассового чека), записанного в фискальный накопитель, по его номеру, а также его печать на бумажном носителе. Номер кассового чека продавец может уточнить через своего оператора фискальных данных. Фискальный накопитель, в свою очередь, должен обеспечивать хранение реквизитов кассового чека в течение сроков, установленных уполномоченным органом (п. 1 ст. 4, п. 4 ст. 4.1 Закона N 54-ФЗ).

— выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств (например, подтверждение об исполнении распоряжения об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемые оператором электронных денежных средств);

Действующее бюджетное и налоговое законодательство не содержит норм, обязывающих плательщика подтверждать факт уплаты государственной пошлины и иных платежей, совершаемых при осуществлении административных процедур, факт уплаты налогов, сборов (пошлин) и иных платежей в бюджет на бумажном носителе в случае, если платеж совершен в АИС «Расчет».

Факт уплаты платежа в бюджет посредством АИС «Расчет» подтверждается наличием в АИС «Расчет» информации о таком платеже. В качестве номера документа, подтверждающего уплату платежа в бюджет посредством АИС «Расчет», используется учетный номер операции (транзакции) в едином расчетном и информационном пространстве. Информация о номере операции (транзакции) в едином расчетном и информационном пространстве предоставляется плательщику путем размещения ее в документе, подтверждающем совершение платежа (квитанция, чек, карт-чек). При этом производители услуг получают из АИС «Расчет» электронные реестры совершенных и оплаченных платежей, подтверждающие осуществление платежа плательщиком, и вправе требовать от плательщика документы, подтверждающие осуществление им платежа только в тех случаях, которые прямо установлены законодательством.

В настоящее время платежи, связанные с уплатой государственной пошлины и иных платежей, совершаемых при осуществлении административных процедур, уплате налогов, сборов (пошлин) и иных платежей в бюджет, оплатой товаров (работ, услуг) и иных платежей в пользу юридических лиц, в том числе государственных органов и организаций, и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – поставщики услуг), могут осуществляться:

посредством представления в банк платежных инструкций на бумажном носителе;
путем направления платежных инструкций через системы дистанционного банковского обслуживания;
через системы расчетов с использованием электронных денег;
через системы дистанционного банковского обслуживания и объекты программно-технической инфраструктуры банков и республиканского унитарного предприятия почтовой связи «Белпочта» с использованием банковских платежных карточек;
посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (далее – АИС «Расчет») с использованием платежных инструментов, предусмотренных законодательством.

По всем видам указанных выше платежей, совершенным не в АИС «Расчет», производитель услуг имеет право, а при уплате государственной пошлины – обязан в соответствии с законодательством потребовать от плательщика предоставления чека (квитанции) на бумажном носителе.

Когда расходы подотчетного лица подтвердит копия кассового чека

Вопрос: При необходимости подотчетные работники приобретают товары (работы, услуги) за наличный расчет для нужд организации. В каких случаях документом, подтверждающим расходы по их приобретению, может служить копия платежного документа? Кто ее заверяет?

Обоснование: При оплате наличными деньгами документом, подтверждающим расходы по приобретению товаров (работ, услуг), является платежный документ (его копия, заверенная руководителем юридического лица, подразделения или лицом, им уполномоченным, индивидуальным предпринимателем) .

Возможность использования копии платежного документа связана с тем, что чеки, выведенные кассовым оборудованием на чековую бумагу, со временем выцветают. Ксерокопия такого платежного документа позволяет подтвердить расходы по приобретению товаров (работ, услуг) после того, как информация на чеке потеряется.

Но стремление продавца обезопасить себя понятно. Поэтому перед передачей товара на ремонт покупатель должен доказать факт покупки в данном магазине, а торговая точка – принять решение на основании предоставленных доказательств. Сроки для оценки представленных доказательств в законе установлены как «незамедлительные». В любом случае продавец не должен затягивать с принятием решения.

замены на такой же товар (этой же марки, модели и артикула);
замены на аналогичный товар другой марки;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара (его ремонта) или возмещения расходов на их исправление силами потребителя;
отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата денег.

В Законе «О защите прав потребителей» не указано то, в каких днях должен исчисляться период в 45 дней: в рабочих или календарных днях. Но с учетом положений 190 ст. ГК принято понимать под «днями» без конкретизации именно календарные дни. Никаких уважительных причин для продления сроков ремонта не предусмотрено, только если не было получено согласие от покупателя. Но если последний день пришелся на выходной или праздник, то товар можно отдать покупателю в первый рабочий день.

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась.

В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара. Это сделано в целях защиты от недобросовестных покупателей, которые таким образом пытаются сдать в ремонт товары, купленные в другом месте или контрафакт. Но такие регламенты находятся в противоречии с Законом «О защите прав потребителей», поэтому могут не учитываться покупателями.

Приобрел в магазине товар, необходимый для выполнения работы, кассовый чек потерялся. Работодателю для возмещения расходов на покупку предоставил товарный чек из магазина (его мне восстановили). Но для бухгалтерии требуется и кассовый чек. Могут ли в магазине восстановить кассовый чек (или его дубликат) и что для этого требуется? Спасибо.

У нас проблема. Готовим документы на возврат по постройке дома. Покупали газовое оборудование, за эти годы чек выгорел. Обратились в магазин, магазин частный. Владелец и продавец признают что оборудование было куплено у них. У нас есть в наличии книга эксплуатации с печатью этого магазина. Но нам отказываются давать дубликат чека. Скажите правомерно ли это? И какой статьей или документом я могу воспользоваться чтобы доказать им и получить дубликат чека на товар. Спасибо.

У меня такая проблема. Очень нужен дубликат чнка на Айфон, который приобретала в магазине. Пришла туда, оказалось, что он год назад закрылся и остался только центр по работе с клиентами, пришла я туда, написала заявление. Через неделю пришел отказ в предоставлении дубликата. Пояснили тем, что они не обязаны мне его предоставлять. Айфон покупался в ноябре 2014 года.

У меня украли сотовый телефон, возбудили уголовное дело. Кассовый чек на сотовый телефон выгорает, уже ничего не видно, вместе с телефоном я приобрела страховку от кражи, в чеке указана страховка Росгосстрах-разбой и сумма сколько я заплатила за полис. Как оказалось у меня нету полиса страхования, я думаю, что я его оставила в магазине. Обратилась в магазин о выдаче дубликата кассового чека и о выдачи копии страхового полиса.

Купили стиральную машинку в магазине, взяли товарный и кассовый чеки. Хранили их в кошельке, который через некоторое время украли в трамвае. Заявление в полицию подавать не стали, т.к. денег в кошельке не было почти, только всякие чеки и дисконты. Теперь решили продать машинку (переезжаем в другой город), но без чека никто ее не хочет покупать. Можем ли мы потребовать в магазине дубликат хотя бы товарного чека?

Агентство Бизнес-Нововведений

Документ должен содержать данные о расчете, а также обязательные реквизиты, предусмотренные п. 4.7 закона 54-ФЗ. Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным первичным документом, подтверждающим факт расходования средств, а налоговый кодекс не устанавливает перечня таких подтверждающих бумаг. Следовательно, если подотчетник предоставил иные подтверждающие документы, например: товарный чек, акт выполненных работ, товарную накладную и прочие бумаги, оформленные в соответствии с нормами законодательства, то они могут быть приняты к учету.

испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
продукция, имеющая брак;
любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).

Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Не стоит отчаиваться! Аннулировать сделку по-прежнему возможно. Каждый товар, независимо от его назначения, имеет свой артикул (персональный номер, состоящий из нескольких чисел). Эти числа также отражены и под штрих кодом на товаре. Также, данные с артикулами, находятся и в накладных на товар, оформляемых в момент его поступления в магазин. Как правило, все накладные остаются в магазине, даже после продажи товара. Каждый кассовый чек, также имеет свой номер. Именно по эти данным, становится возможным восстановить кассовый чек в магазине, выступающем в данном случае продавцом. Восстановить кассовый чек возможно, обратившись к продавцу.

По своей сути чек не является договором купли-продажи товара, он всего лишь становится документом, удостоверяющим факт приобретения. От его утери или порчи уже сложившиеся отношения не изменяются. Так как он является также свидетельством получения оплаты и базой для исчисления налогов для ФНС, содержащаяся в нем информация сохраняется в электронных базах данных длительное время. Среди сведений, которые обязательно указываются:

Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне выдали копию или дубликат чека

В соответствии с п. 1 ст. 17 Федерального закона «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 N 129-ФЗ (далее — Закон 129-ФЗ) организации обязаны хранить первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет. Ответственность за организацию хранения учетных документов, регистров бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности несет руководитель юридического лица (п. 3 ст. 17 Закона 129-ФЗ).

при передаче данных через ОФД дубликаты покупателям направляются автоматически сразу после оплаты товара или услуги либо по заданному расписанию;
передача данных через 1С предполагает, что необходимость отправки копии квитанции об оплате указывает при работе с аппаратом кассир (поле «Рабочее место кассира», пункт меню «Форма оплаты»). Ему потребуется ввести номер телефона или адрес электронной почты клиента.

Одно из условий признания расходов по налогу на прибыль — их документальное подтверждение (п. 1 ст. 252 НК РФ). Поэтому при отсутствии документов, подтверждающих произведенные затраты, расходы по налогу на прибыль учесть нельзя (постановление ФАС Дальневосточного округа от 26.09.2008 N Ф03-А51/08-2/3562).

Таким образом, в случае если документы, подтверждающие расходы и вычеты НДС, не будут восстановлены, Вашей организации необходимо будет представить уточненные декларации по налогу на прибыль и НДС за I квартал 2011 года и уменьшить суммы расходов и налоговых вычетов по НДС соответственно.

ВАЖНО! Напечатанные квитанции дублируются только по желанию клиента независимо от способа формирования копии. Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу цифрового экземпляра платёжного документа покупателю товара или потребителю услуги. Выдача бумажного оригинала при получении электронной копии также необязательна, но желательна. Выдача электронный квитанций Интернет-магазинами обязательна, поскольку у них нет других способов предоставлять чеки потребителям.

Потеряли чек как восстановить

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его. Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться. В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека. Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека. Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Однако в отсутствие оправдательных документов по командировкам (в том числе и командировочных удостоверений) велик риск того, что выплаченные работникам суммы будут квалифицированы налоговыми органами как их доходы, и отстаивать иную точку зрения придется в судебном порядке.

Покупатель потерял чек и просит сформировать его дубликат;
В момент работы закончилась или оборвалась кассовая лента;
Произошел технический сбой, из-за которого возникла необходимость в печати дубликата чека;
Чек покупателя не утерян, но ему нужна копия чека для отчетности.

выбрать опцию «НСИ и администрирование»;
в настройках опции выбрать «ФЗ-54»;
отметить галочкой возможность «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ»;
при желании можно указать «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека» или настроить расписание отправки квитанций. В последнем случае квитанции раз в стуки будут направляться всем покупателям в указанное время.

Для того чтобы восстановить потерянный или испорченный чек, необходимо знать точную дату и время, в которые совершалась покупка, а также, будет не мало важной частью и знать, какое количество вещей было приобретено в данном чеке. Если покупатель располагает всеми этими данными, то восстановление кассового чека не займет много усилий. Продавец может поискать копию чека в программе кассового аппарата. Зачастую, все торговые сделки между магазином и покупателем осуществляются в 1С программе, позволяющей с легкостью продублировать все чеки.

12 Фев 2022 klasterlaw 202