Главная / Земельное право / Гарантийный Тало Нна Бу Товар

Гарантийный Тало Нна Бу Товар

Содержание

1 Каковы гарантийные сроки на подержанную технику
2 Как осуществить возврат товара с рук
3 Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы
4 Замена бывшего в употреблении товара
5 Гарантийный срок на товары, бывшие в употреблении
6 Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти
7 Замена бывшего в употреблении товара

Каковы гарантийные сроки на подержанную технику

И наконец, ч. 1 ст. 19 ЗЗПП гласит, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обратитесь в данный магазин, имеете право подать на экспертизу поломки товара. Или устно договоритесь о снижении стоимости, ремонт должен производится за счет продавца. При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.

Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах. Покупая товары в торговых точках, проводящих распродажу, потребитель вправе, при обнаружении недостатков, выдвинуть одно из требований п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров. К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Как осуществить возврат товара с рук

Некоторые доски объявления пытаются как-то упорядочить такой процесс покупок и продаж. Например, известный сайт Avito.ru рекомендует своим клиентам вести всю переписку через сервис сообщений, что само по себе снижает риски быть обманутыми. Для подтверждения соответствия изделия заявленным качествам опять же служит экспертиза.

Статья 162 ГКРФ в данном случае работать не будет, поэтому сослаться на показания свидетелей не получится, так как сделка не была оформлена в письменной форме. Но в качестве доказательств хорошо подойдут скрины объявления и переписки между покупателем и продавцом.

Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы

Приобретая товар, покупатель получает на руки документы, подтверждающие факт совершения сделки. Они должны содержать не только описание изделия и сведения о стоимости, но гарантировать качество проданного. Для этого оформляется гарантийный талон. В статье дано описание документа, приведен его шаблон и образец заполнения.

Поскольку документ касается качества изделия, он должен содержать все данные о товаре и порядке обращения в случае выявления брака. Присвоение номера бланку обязательным условием не явлется. Это осуществляется по желанию продавца. Номер указывается вверху документа.

А про гарантию — на товары, бывшие в употреблении НИКТО не обязан давать гарантию (по з-нам РФ). Вы можете дать любую гарантию, но если дали — то придется ее соблюдать. Мы даем 30 суток гарантийного обслуживания. Подразумевается «бесплатная работа» в случае, если что-нить сломалось.

Гарантийные обязательства не распространяются на аксессуары (АКБ, СЗУ, чехлы и пр.), поставляемые с Изделием.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
-Неправильно заполненных документов.
-Нарушения сохранности гарантийных пломб.
-Использования оборудования вместе с акссесуарами, не одобреными предприятием-изготовителем.
-Повреждений вызванных нарушением условий эксплуатации и хранения; несанкционированным вмешательством; механическим, химическим или тепловым воздействием; стихийными бедствиями, воздействием токопроводящей жидкости.
Возврат денег производится в случае невозможности ремонта, либо невозможности обмена Изделия на аналогичное.

Замена бывшего в употреблении товара

Первое, что необходимо знать – это то, что информация о таких товарах должна содержать полные сведения о состоянии, недостатках, которые имеются, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Наименование торговой точки, её адрес и сведения о руководителе.
Сведения о заинтересованном лице – ФИО, место проживания, номер контактного телефона.
Дата приобретения продукции.
Основания для возврата. Здесь необходимо подробно описать выявленные недостатки, которые препятствую полноценному использованию товара.
Требования покупателя – возврат, замена, ремонт или частичная компенсация.
Перечень прилагаемых к заявлению документов.
Дата и подпись заинтересованного лица.

При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.

Гарантийный срок на товары, бывшие в употреблении

Отношения между покупателями и продавцами при продаже б/у товаров регулируются в том числе Законом о защите прав потребителей, Правилами продажи, Правилами комиссионной торговли. При этом следует иметь в виду, что под покупателями в данном случае понимаются физлица, которые намереваются приобрести или приобретающие (собирающиеся заказать или заказывающие) товар у продавца исключительно для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью . Продавцами же являются :

Течение гарантийного срока товара начинается с момента передачи товара продавцом потребителю, если иное не предусмотрено п. 3 и 4 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, иным законодательством, ТР ТС, ТР ЕАЭС, договором. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года .

129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.
130. Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.
131. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.
В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.
132. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.
133. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
134. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил.
Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти

Обзавелся подержанным интеркулером для «Ниссана», а он не подошел или неисправен… Можно заявлять о своих правах. Если все нормально («товар надлежащего качества, сохранены потребительские свойства, запчасть не устанавливалась, имеется чек, подтверждающий покупку у данного продавца…»), вам ее обменяют – однако это в идеале.

Большинство водителей в унисон твердит о том, что установка б/у запчастей лишает их всяких гарантий как на само авто, так и непосредственно на эти детали. Именно поэтому они даже не пытаются вернуть деньги за некачественный товар или поменять его на другую. И лишь малая часть с уверенностью отправляется на место приобретения ступицы, коробки передач или электроусилителя руля с целью отстоять свои права и возместить ущерб. Так действует ли гарантия на продукцию этой категории?

Гарантийный срок производителя по данным товарам составляет 12 месяцев. Данный гарантийный талон обеспечивает бесплатный гарантийный ремонт, замену изделия на аналогичное в случае невозможности ремонта, возврат денег в случае отсутствия аналогичного товара в течение всего гарантийного срока в соответствии с правилами Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.
Продавец оставляет за собой право отказа от бесплатного ремонта в случае несоблюдения изложенных ниже условий: гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя: из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции; при наличии механических повреждений; из-за небрежного обращения; в случае ремонта не уполномоченным лицом, а также в случае если изделие имеет следы попытки ремонта таким лицом; если изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению, в том числе изделие, имеющее признаки использования в промышленных целях; в случае нарушения правил и условий эксплуатации изделия (короткие замыкания, перегрузки механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия и пр.), изложенных в Инструкции по эксплуатации и документации, передаваемой потребителю в комплекте с ним, а также в случае возникновения дефектов (включая повреждения поверхности изделия) после передачи изделия потребителю, вызванных неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, хранением изделия покупателем; если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, неправильным подключением внешних устройств, приведших к выходу из строя всего изделия или какой-либо его части; если дефект вызван действием непреодолимых сил (стихия, пожар, молния и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и пр.; если повреждения вызваны переустановкой предустановленного программного обеспечения (далее ПО), установки и использования нелегального ПО; если дефект вызван некорректным обновлением ПО, приведшего к неработоспособности изделия, как самими пользователями, так и неустановленными лицами; если гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия:
— чехлы, сумки, ремни, дата-кабели, документацию, прилагаемую к изделию;
— на программное обеспечение (ПО), поставляемое в комплекте с изделием, на носители информации различных типов, а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя;
— на бесплатное дополнительное оборудование и аксессуары, которые могут идти в комплекте в качестве подарка (веб-камера, диски с компьютерными играми, чехлы и футляры, сумки, дополнительные кабели, адаптеры и пр.)

Гарантийные обязательства распространяются на технический сложные товары, указанные в талоне.
Срок для проверки работоспособности устройства составляет 14 дней.
Покупатель при обращении за заменой устройства не имеет права ссылаться на недостатки, оговоренные при продаже, а также явно заметные физические дефекты.
В случае обнаружения скрытого существенного недостатка товара, не оговоренного и не обнаруженного при продаже в течение указанного срока покупатель имеет право требовать:
— устранения обнаруженного недостатка силами продавца (ремонта);
— замены устройства на любое из ассортимента интернет магазина Skendo (имеющееся в наличии, или под заказ) с соответствующим перерасчетом стоимости;
— соразмерного уменьшения покупной цены устройства (по соглашению сторон).
Расторжение договора купли-продажи с возвратом покупной цены в соответствии с условиями ограниченной гарантии не производится!

Замена бывшего в употреблении товара

131.*Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

ни как .
——————
продовец передает телефон в рабочем состоянии. (зарядка акамулятор провод и так далее)
внешний осмотр. (чтоб притензий к царапинам не было)
——————
перечислить все недостатки и ремонт если был. (поломки )
(чтоб не было обмана или скрытия о товаре дефектов.)
===============================================================
129.*Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте*11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

Товар был предъявлен в чистом виде.
Он не был в употреблении.
Был сохранен его товарный вид, ярлыки и комплектующие.
Должен присутствовать платежный документ или иные доказательства покупки товара в данном магазине.
Товар не входит в невозвратный перечень товаров, не подлежащих обмену (он утвержден Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55). В данный перечень входят, в частности: лекарства, парфюмерия, посуда, чулочно-носочные изделия, бытовая химия, автомобили, оружие, ювелирные изделия, животные.

Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.

13 Апр 2021 klasterlaw 293