Горячая Линия Министерства Здравоохранения Рф Спб

Телефон горячей линии Горздрава и Минздрава СПБ

К сожалению, я очень огорчена условиями пребывания мужа, Мокеева Г. А. в пансионате «Леснозаводской» фирмы «Опека» (с 10-08-20 по 07-11-20). При поступлении обещали внимание и заботу сиделок, следить за давлением (оно у него скачущее). В результате: сиделку не дозваться (получила его с сильным воспаление всей зоны, находящейся в памперсах). Вынуждена была вызвать врача из поликлиники (ДО СИХ ПОР ЛЕЧИМ). Давление измеряли (и снижали) только когда я звонила деж. м/с. На мой вопрос врачу-как часто у них измеряют давление, Василий Андреевич ответил, что у них не больница и посоветовал мне брать персональную сиделку. На мои просьбы реагировала только управляющая Юлия Владимировна. При выписке еще и часть вещей пропало. 20-12-20 Нина Даниловна 8-952-204-54-06

Здравствуйте. Систематически не является терапевт по адресу Санкт-Петербург, бульвар Александра Грина д 3. Из трех вызовов, пришла девушка один раз в 23:20, назначила антибиотики и дала направление на кт. В квартире проживает три подтвержденных короновирусных пациента (двое взрослых, один ребенок) и неподтвержденный у женщины 69 лет, 4 день температура, кашель. Пенсионерку не осматривали, мазок не брали. Лекарства для подтвержденных принесли спустя неделю после неоднократных просьб.

Здравствуйте! В поликлинике N4 Большой пр.,59 Василеостровского района практически нет возможности получить льготный рецепт на лекарства. Приходится стоять в общей очереди с больными пациентами к участковому терапевту. Мой муж 66 лет с диагнозом «астма» второй день прождал 3 часа и не смог получить рецепт. Сегодня врач Максимова Ольга Александровна прекратила прием в 17-00, хотя оставалось 4 человека со стат.талонами. Зав.отделением сказала, что ничего не может сделать. Почему до пандемии был отдельный кабинет выдачи рецептов, а сейчас всех в общую кучу… Пожалуйста помогите менее безопасно получать льготные рецепты на лекарства, спасибо.

Инвалид 1-й группы, 71 год. Третий месяц не могу получить МЕТОТРЕКСАТ в шприцах, 15 мл по ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЛЬГОТЕ. По РЕГИОНАЛЬНОЙ бывает. На сегодняшний день 15 февраля 2022г со слов справочного о наличии лекарств (635-55-66) в декабре для федеральных льготников лекарство не поступало. По какой причине?

Портал работает круглосуточно, получить помощь можно в любое время. Он постоянно модернизируется, появляются новые удобные сервисы и возможности. Пользователями портала являются почти 500 тыс. петербуржцев. За год записались на прием к врачу более 1 млн человек, сделано более 123 млн лабораторных электронных тестов.

Приболела дочка, по началу ничего серьезного. Но потом ей стало резко хуже. Решился я позвонить по горячей линии Минздрава Санкт-Петербурга. Специалист мне начал говорить, что ничего страшного, нужно просто обратиться в ближайшую к нам больницу. Дали много всяких разных советов о том, как можно понизить температуру, чтобы облегчить состояние дочери.

Бесплатная круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ в городе Санкт-Петербург создана для консультирования граждан. Опытные сотрудники Минздрава Санкт-Петербург ответят на вопросы об обязанностях сотрудников поликлиник и больниц, а также помогут решить спорные ситуации. Достаточно позвонить в справочную службу технической поддержки Минздрав Санкт-Петербург по бесплатному телефонному номеру 88001000153 горячей линии, операторы колл центра филиала организации в городе Санкт-Петербург предоставят круглосуточную консультацию и помогут разобраться в проблеме.

По горячей линии отвечают не быстро, в течение 7-10 минут наверно, направляют на оператора. Оператор попалась девушка, судя по голосу достаточно молодая. Вежливая, шустрая такая, добренькая. Ответила на все вопросы, направила куда надо. Дала другой номер, куда надо было точнее звонить. В общем, во всем помогла.

Приветствую! Вообщем, ситуация была следующая. На днях хотел записаться на бесплатную диспансеризацию у себя в поликлинике, однако мне сказали, что бесплатной диспансеризации не существует. Я был очень удивлен и решил позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения Российской Федерации, думал, мало ли ответят. Однако, ответ не заставил себя долго ждать и через 10 минут я уже разговаривал с сотрудницей горячей линии, меня очень внимательно выслушали, с уважением отнеслись к моему пожилому возрасту и объяснили, что скорее-всего в поликлинике меня просто пытаются ввести в заблуждение, поскольку желающих слишком много. Огромное спасибо горячей линии за ваше участие в моей судьбе!

Пару дней назад я заболел, думал что это ковид и распереживался так сильно что пришлось звонить на горячую линию Минздрава г. Санкт-Петербург. Слава Богу попался хороший специалист и все доходчиво мне объяснил, рассказал какие правила надо соблюдать и какие симптомы ковида. Спустя пару минут я сделал вывод, что это просто грипп. У меня аж от сердца отлегло. Я рад, что позвонил на горячую Линию это решило мою проблему. Отдельное спасибо специалисту который со мной общался. Вот есть же профессионалы своего дела.

Горячая линия Минздрава России

Добрый день .была вызвана скорая помощь у жены температура 39 скорая приехала обследовала и сказала вызывать врача. Был вызван врач 20.05 в 8.00 ответили что ожидайте. 20 го врач не появился мы не однократно дозванивались нам отвечали ожидайте сегодня 21 05 мы обратно с 8.00 начали вызывать уже час дня нас все игнорируют у жены температура не спадает. Просим вас разобраться в этом игнорировании. Г Орехово-Зуево, Поликлиника №4.

при оформлении санаторной карты.гинеколог поставила ультматум без мамографии справку не дам. посмотрела в инете форму заполнения санкур карты форма №072-04 там только мазок требуют а маммографию нет. Притом требовали платно пройти …бесплатный аппарат сломался надолго. я не работающий пенсионер платно пройти не могу нет денег. и считаю такое навязывание платных услуг вымогательством. Практикуется такое в Хабаровске в женской консультации по краснофлотскому району. Сталкиваюсь постоянно при оформлении карты в санаторий не единыжды. То требуют платно пройти ЭКГ у них видите ли очередь на 2 месяца вперед…..то придумали платно маммографию навязывать…..разберитесь пожалуйста. Хожу я в эти учреждения раз в три года в санаторий карту оформлять и на три года негатива получаю…..

Здравствуйте! Скажите пожалуйста для чего нужен номер горячей линии если нельзя на него дозвониться. Я пишу Вам с Иркутской обл. г Зима. Большая просьба обратите внимание на работу наших врачей, невозможно пройти медкомиссию с ребёнком т.к. один врач принимает раз в неделю, очереди к нему очень большие, остальные дни они находятся либо в военкомате, либо принимают во взрослой поликлинике, а там детей не берут если только экстренно, жаловаться нашему глав врачу смысла нет, звучит один только ответ, «а что я могу сделать если не хватает врачей», а когда приходят молодые специалисты их сразу же убирают. Жаловались в Минздрав Иркутской обл толку нет ни какого, даже ни приехали и не проверили.

Я многократно пытался до Вас дозвониться, но ВЫ заняли круговую оборону, и отгородились глухой стеной ото всех! Позор вам.
Я направил в Минздрав записку следующего содержания.
Добрый день. Обращаюсь к Вам от лица пациентки Петровой Татьяны Валерьевны , 17.11.1979 , Тверская область, г.Бежецк, ул.Радищева, д. 5/35, кв.10. Пациентке была произведена пересадка почки в 2013 г. На текущий момент, у пациентки идет отторжение органа. В РНЦХ ее не кладут, мало того, ей назначают иммуномодулирующие препараты, и рекомендуют их внутривенно в домашних условиях. Это вопиющее безобразие, и я назвал бы это должностным преступлением. Подобная практика очень редка, эти препараты могут применяться в исключительных случаях, и только в стационаре, уверен что Вам это известно. Каменный век.
Следующее, в связи с отторжением органа, данной пациентке изменили схему супрессивных препаратов, но в аптеке Твери, их нет. Стоимость сертикана в пределах 15 000 руб. Стоимость назначенного иммуномодулятора Октагама доходит до 31 000 руб. Таким образом, я заключаю — Спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Государство в лице руководства РНЦХ, самоустранилось, от решения этой задачи. Прошу Вас принять самые строгие меры к виновным в этом вредительстве.
С уважением, Титовченко

Неделю назад отдыхали семьей в Крыму. Заболел младший сын, пришлось обратиться к врачу в Ялтинскую городскую больницу. Приняли нас очень хорошо, но заполнять обязательную при этом форму не стали, узнав что у нас полис ОМС. Объяснив это тем, что им все равно этот приём не оплатят. Не работают наши Российские полисы на Российской же Территории. Только местные полисы.. Жаловаться персоналу, куда либо, под угрозой увольнения нельзя.

  • приёмная тел. 8 (812) 571-34-06;
  • медицинская справочная служба тел. 8 (812) 635-55-63;
  • дежурный врач-инспектор тел. 8 (812) 571-09-06;
  • информация о льготных лекарствах и наличии лекарств в аптеках тел. 8 (812) 635-55-66;
  • E-mail kzdrav@gov.spb.ru;
  • адрес для почтовых отправлений 191023 Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., 1 .

Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения по работе медицинских и аптечных учреждений Санкт-Петербурга, вы можете направить обращение по горячей линии комитета по здравоохранению города. Есть и другие способы взаимодействия с ведомством, обо всём этом пойдёт речь в данном обзоре.

Самый удобный вариант отправить обращение в комитет по здравоохранению в СПб и Ленинградской области – сделать это через интернет, поскольку это не требует похода на почту или личный приём. Это можно сделать через официальный сайт электронной приёмной обращений граждан. Чтобы отправить обращение в комитет по здравоохранению данным способом, нужно:

На карте Яндекса расположение Комитета по здравоохранению можно посмотреть, отыскав его по адресу: 191023 Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., 1 . По этому адресу можно прийти и опустить письменное обращение в ящик на первом этаже. Личный приём граждан должностными лицами ведомства приостановлен из-за COVID-19.

  1. Перейти на страницу Единого портала обращений граждан .
  2. Авторизоваться или войти в личный кабинет через Госуслуги (если аккаунта на портале нет, нужно зарегистрироваться, это также можно сделать через портал Госуслуг).
  3. Кликнуть по ссылке «Отправить обращение».
  4. В поле «Адресат» указать «Комитет по здравоохранению» выбором из списка.
  5. При необходимости указать должностное лицо, которому направляется обращение.
  6. Выбрать тип обращения (предложение, заявление, жалоба).
  7. Написать текст обращения объёмом до 10 тыс знаков с пробелами (это можно сделать заранее в текстовом редакторе и скопировать его в поле «Содержание обращения»).
  8. Ввести адрес, к которому относится обращение (это можно сделать вручную или выбрать объект на карте).
  9. Прикрепить сканы (фото) документов в файлах общим числом до 5 и объёмом до 20 Мб (формат – текстовый или графический).
  10. Указать свой контактный телефон, социальное положение, почтовый адрес дома (можно через карту) и номер квартиры
  11. Нажать на кнопку «Далее» и следовать инструкциям.
Рекомендуем прочесть:  Есть Лтименения Соц Проехд Владимир

Здравствуйте, пишет Вам дочь пациентки, у моей мамы гигантская кистома яичника, ей надо срочно делать операцию, у нас на руках все анализы и обследования и направления было в Тольятти, так как у нас город маленький Сызрань нас направили туда, но нам там отказали в связи с КОРОНА ВИРУСОМ, а еще у нее проблемы с сердцем, сказали подлечить, но по приезду домой нам опять отказали в связи с ситуацией в стране, закрыты все больницы.А у нее все очень болит сильно, она плачит. Как нам быть? Помогите пожалуйста.

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Добрый день! Хочу сказать, что не все так плохо в государстве Российском.О Клиническом медицинском центре Минздрава России ФГБОУ ВО МГМСУ им.А.И.Евдокимова, где мужу была оказана высокотехнологичная помощь в отделении урологии, остались только самые положительные впечатления.От момента обращения на консультацию до операции прошло ровно две недели, что нас, не москвичей, повергло в шок(приятный).Никакой волокиты, высокий профессионализм, вежливость, отзывчивость медперсонала, готового в любое время ответить на вопросы, на возникавшие как в предоперационном периоде, так и в послеоперационном —вот стиль работы этого медучреждения.Особенно хочется отметить работу Врача от бога Ревы Игоря Анатольевича, всей душой болеющего за своих пациентов.Хочу отметить, что мы жители периферии и ни блата, ни протекции у нас не было.Но отношение к нам было человеческое, была заинтересованность в успешном исходе операции.Хотелось бы, чтоб об этом центре узнало как можно больше людей.Получить высокотехнологичную помощь бесплатно, имея полис ОМС,-это не из области фантастики.Это реальность.

Хочу выразить огромную благодарность медперсоналу тубдиспансера г. Раменское. А именно: главврачу Жердеву Александру Владимировичу, врачу-фтизиатру Усуповой Назире Сактарбековне и самой замечательной медсестричке Танечке. Это не просто врачи от Бога, это Люди с большой буквы! Мне, как человеку живущему с «неправильными» заболеваниями, приходится сталкиваться с откровенной грубостью и цинизмом, так называемых «врачей»’. В раменском тубдиспансере ко мне отнеслись с пониманием и оказали должную помощь и более того, проявили заботу и понимание. Что само по себе говорит о многом. Низкий вам поклон! Жаль, что не знаю имена всех сотрудников. Ведь, в этом заведении нет безучастных медиков.

Здравствуйте.
По направлению своего врача записалась на МРТ головного мозга по квоте. При посещении клиники, чтобы произвести обследование мне было отказано в обследовании по причине того, что у меня на руках временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Мне предложили пройти платно.

Жалоба в Министерство Здравоохранения

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

  • длина жалобы – не более 2 тысяч знаков;
  • в обращении должна быть указана конструктивная информация – подробно и четко описана суть проблемы, с уточнением Ф.И.О. врача, названия больницы или поликлиники;
  • в качестве дополнения к описанию жалобы допускаются вложения в виде текстовых документов или изображений, размер вложения – не более 5 Мб;
  • министерство не отвечает на жалобы, в которых не указаны Ф. И. О. отправителя, а также его адрес и контактные данные.
  • некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
  • хамское и грубое поведение медицинского персонала;
  • ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
  • коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
  • отказ в госпитализации или экстренной помощи;
  • антисанитарные условия содержания пациентов;
  • разглашение медицинской тайны.

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок.

  1. Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким.
  2. Записать правильные данные для объекта жалобы – название поликлиники или больницы, Ф. И. О. и должность медицинского работника.
  3. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.

Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

С предложениями и претензиями по работе поликлиники или иного медучреждения можно обратиться в районные отделы здравоохранения (zdrav.spb.ru), комитет по здравоохранению Петербурга. Всю информацию примут в письменной форме через интернет-приемную либо в устной форме на личном приеме. Также заявления и жалобы примут в Росздравнадзоре, в Роспотребнадзоре или прокуратуре Петербурга.

Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой получен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях.

Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность. Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней. Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Практически каждый день читатели «Доктора Питера» оставляют на сайте жалобы на работу поликлиник. В материале «Открыта «горячая линия» для сбора жалоб на поликлиники» указан телефон, по которому Общественная палата принимала больше года назад жалобы пациентов на качество медицинской помощи. Статья «Куда жаловаться на отсутствие льготных лекарств» рассказывает также о «горячей линии» прокуратуры, которая действительно принимала жалобы по льготному лекарственному обеспечению. Правда, «горячая линия» закончила свое существование полгода назад. А в тексте «Жалуйтесь на медобслуживание детей по телефону (812) 312-54-79» даже в самом заголовке содержится информация, как нужно действовать.

  • Здоровый образ жизни. В частности вопросы питания, физических нагрузок, консультации пациентам, которые хотят отказаться от алкоголизма, курения, наркотиков и так далее.
  • Обязательно медицинское страхование: сколько стоит, что включает.
  • Лекарства: какие препараты продаются по льготам, что должно быть в стандартном медицинском учреждении, когда проводятся обновления и какие последние лекарства были приняты на вооружение.
  • Информация о работе сотрудников мед.помощи.
  • Качество обслуживания, включая жалобы на недобросовестную работу сотрудников и халатность.
  • Взяточничество в медицинских учреждениях.

Операторы горячей линии Минздрава России консультируются в основном по общим вопросам. Все жалобы, а также сложные или непонятные вопросы абонентов фиксируются в виде обращений и отправляются на рассмотрение. Ответ на такие вопросы приходит через несколько дней по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется четко формулировать мысль, чтобы сотрудники смогли правильно и оперативно вас проконсультировать.

Дозвониться по любому из указанных номеров непросто. Многие абоненты жалуются, что время соединения превышает 30 минут, после чего случается обрыв связи и требуется повторный набор номера. Наименее загруженный период – ночное время с 20:00 до 6:00 по Москве. Однако даже в этот период сотрудники не спешат принимать звонки.

На сайте Минздрава России есть раздел «Форма для обращения граждан», где можно составить свое заявление в электронном виде. В форме указываются имя, электронная почта, телефон, суть жалобы. Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде. Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи.

Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения. Горячая линия создана в первую очередь для того, чтобы обычные граждане могли оставлять жалобы на работу подведомственных учреждений. Однако спектр вопросов, ответ на которые можно услышать, намного шире.

Горячая линия Минздрава России

Добрый день .была вызвана скорая помощь у жены температура 39 скорая приехала обследовала и сказала вызывать врача. Был вызван врач 20.05 в 8.00 ответили что ожидайте. 20 го врач не появился мы не однократно дозванивались нам отвечали ожидайте сегодня 21 05 мы обратно с 8.00 начали вызывать уже час дня нас все игнорируют у жены температура не спадает. Просим вас разобраться в этом игнорировании. Г Орехово-Зуево, Поликлиника №4.

Неделю назад отдыхали семьей в Крыму. Заболел младший сын, пришлось обратиться к врачу в Ялтинскую городскую больницу. Приняли нас очень хорошо, но заполнять обязательную при этом форму не стали, узнав что у нас полис ОМС. Объяснив это тем, что им все равно этот приём не оплатят. Не работают наши Российские полисы на Российской же Территории. Только местные полисы.. Жаловаться персоналу, куда либо, под угрозой увольнения нельзя.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста для чего нужен номер горячей линии если нельзя на него дозвониться. Я пишу Вам с Иркутской обл. г Зима. Большая просьба обратите внимание на работу наших врачей, невозможно пройти медкомиссию с ребёнком т.к. один врач принимает раз в неделю, очереди к нему очень большие, остальные дни они находятся либо в военкомате, либо принимают во взрослой поликлинике, а там детей не берут если только экстренно, жаловаться нашему глав врачу смысла нет, звучит один только ответ, «а что я могу сделать если не хватает врачей», а когда приходят молодые специалисты их сразу же убирают. Жаловались в Минздрав Иркутской обл толку нет ни какого, даже ни приехали и не проверили.

Рекомендуем прочесть:  Что дают на 3 ребенка в 2022 в белгороде

добрый день.прошу грамотного совета.Итак,речь идет о моем отце,даны диагнозы:мерцательная аритмия,гипертоническая болезнь,несколько инфарктов,несколько инсультов,сопутствующие.уже около года не может добиться направления на оформление
на инвалидность.ходит в поликлинику как на работу,врачи чуть ли не каждый месяц меняются(декрет,отпуск,увольнение)направляют на платные(дорогие)консультации в НИИПК,а именно-консультации кардиолога,узи сердца,томограмму гм.обращу внимания что отец плохо передвигается,естественно работать не может,соответственно оплачиваем мы.каждый очередной визит в поликлинику по месту жительства сопровождается плохим самочувствием,обидой,гипертоническим кризом(тк человек уже просто измотан)ожиданием нового платного назначения,честно сказать уже боюсь каждый раз что не вернется он оттуда.я просто не понимаю сколько можно издеваться?ему стыдно брать деньги,но и без них ни препаратов ни обследований не получит.а в поликлинике нет ни конца ни края новым идеям и рекомендациям.как нам быть?поликлиника н.14,на экваторной 10.

Сегодня 23 ноября в 7 городской больнице в кардиологическом отделении у женщины переведённой из реанимационного отделения на посту после уговоров медсестры померить давление ответ не заставил себя ждать: вынесли все мозги!.Мерили стоя ,просив придерживать липучку тонометра потому что она рваная и не фиксируется. При верхнем—160-таблетка копотна и никто больше не подошёл. В кардиологическом отделении 7 городской клинической больнице- рваный тонометр- это как вообще.

Телефонный справочник

Обращаем ваше внимание, что данная статья является частью редакторского раздела нашего сайта. По мере получения новых данных, она регулярно будет обновляться и пополняться новыми справочными данными о медицине Санкт-Петербурга. Если у вас есть интересные и полезные сведения по данному вопросу, пожалуйста, оставляйте свои комментарии к статье.

К сожалению, единой справочной службы по всем аптекам Санкт-Петербурга в настоящее время не существует. Каждая крупная аптечная сеть имеет собственную справочную, есть несколько государственных и частных справочных служб, которые, тем не менее, информацией о наличии лекарств во всех аптеках города не располагают. Перечень телефонов наиболее известных служб приведен ниже:

В случае, если потерялся близкий вам человек, советуем начать поиск со звонка в БРНС, куда ежесуточно стекаются сведения из дежурных частей ОВД, больниц, моргов, Городской станции скорой помощи. В бюро можно получить сведения о лицах, задержанных органами внутренних дел, доставленных в медицинские учреждения, в том числе о случаях, когда задержанный или пациент не имеет возможности сообщить о себе сведения, а также информацию об обнаружении неопознанных трупов.

Если необходимо получить дополнительные сведения о госпитализированном в экстренные стационары города пациенте, телефоны можно найти в нашей базе данных учреждений. Обращаем ваше внимание на то, что справочные службы больниц работают с 9.00 до 16.00 часов. В вечерние и ночные часы справки можно получить по телефонам приемных покоев, работающих в круглосуточном режиме.

Государственная справочная служба. Информация о наличии лекарств в сетях «ЛекОптТорг», «Здоровые люди», «Новая аптека», «Радуга», «Ваша аптека», «Фиалка», «Биотехнотроник», и некоторых других, в том числе одиночных аптеках, не входящих в сети. Кроме того, в этой справочной можно узнать о наличии препаратов, отпускаемых по льготе.

  • по вопросам оказания медицинской помощи населению Мурманской области: ежедневно (с понедельника по пятницу) с 09.00 до 18.00 по телефону 8 (8152) 486-116
  • по вопросам льготного лекарственного обеспечения населения Мурманской области: ежедневно (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 13.00 по телефону 8 (8152) 486-125;
  • по вопросам оплаты труда медицинских работников: ежедневно (с понедельника по пятницу) с 14.00 до 17.00 по телефону 8 (8152) 486-133;
  • по вопросам стимулирующих выплат работникам, оказывающим помощь пациентам с COVID-19: круглосуточно по телефонам: 8 800 222 51 00;
  • WhatsApp-приемная (только сообщения) по вопросам диагностики и лечения новой коронавирусной инфекции: 8 921 046 03 93;
  • Сообщить об отсутствии медицинских масок и противовирусных препаратах в аптеках: 8 (800) 550-99-03 (Росздравнадзор);
  • Штаб ОНФ и волонтеров-медиков по координации помощи пожилым и маломобильным гражданам, находящимся в самоизоляции: 8 (800) 200-34-11.

Вопросы, касающиеся различных ситуаций, связанных с коронавирусом, можно прояснить по телефонам горячей линии, которые действуют в различных управлениях, ведомствах и организациях Тамбовской области. По единому телефону 112 граждан переадресуют в компетентный кол-центр соответствующей службы или ведомства. Также федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112.

В Москве открыта горячая линия по коронавирусу — +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 8:00 до 21:00). Специалисты ответят горожанам на любой вопрос о коронавирусе, помогут с доставкой продуктов и лекарств (для пенсионеров и горожан с хроническими заболеваниями) и примут заявку в случае неоказания медицинской помощи.

  • Телефон федеральной горячей линии — 8-800-2000-112
  • Телефоны областной инфекционной больницы им. Н. А. Семашко (круглосуточно) — (4712) 32-43-19, +7-920-727-06-89
  • Телефон регионального Управления Роспотребнадзора по области — (4712) 58-71-86
  • Горячая линия для помощи пожилым гражданам по вопросам, связанным с коронавирусом и социальным обслуживанием в сложившемся положении (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00) — (4712) 70-23-28
  • Горячая линия комитета здравоохранения Курской области по вопросам централизованного обеспечения дистанционной выдачи и оформления электронных листков нетрудоспособности (пн-пт с 8:00 до 19:00, сб-вс с 9:00 до 16:00) — (4712)-51-04-70
  • федеральная горячая линия по коронавирусу 8-800-2000-112; телефон круглосуточной региональной горячей линии 8 (812) 246-51-22 или 122; телефон горячей линии Роспотребнадзора в регионе 8 (812) 575-81-03; горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга — 8 (812) 63-555-77; 8 (812) 63-555-63; горячая линия Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга — 8 (812) 334-41-44; по вопросам обеспечения продуктами и лекарственными препаратами (для 65+ на самоизоляции) — 8 (812) 245-32-20.

Горячая линия Минздрава России

  1. Здоровый образ жизни – оптимальное питание, физические нагрузи, отказ от алкоголизма, курения или наркомании;
  2. Обязательное медицинское страхование – стоимость услуги, предоставляемые полисом возможности;
  3. Лекарства – перечень препаратов, продающихся по льготам, список лекарств, которые должны присутствовать в медицинском учреждении;
  4. Качество обслуживания – прием жалоб на неудовлетворительное качество работы медицинских сотрудников;
  5. Коррупция – фиксирование обращений, связанных с взяточничеством в российских медучреждениях.

Главным предназначением контактного центра является проведение консультаций по общим вопросам. Все поступающие жалобы или непонятные обращения записываются для последующей отправки на повторное рассмотрение. Ответы на такие вопросы поступают через пару дней на телефонный номер, указанный в заявке. Поэтому клиентам рекомендуется лаконично формировать вопрос для получения быстрой консультации. Тогда сотрудники предоставят готовый ответ за несколько минут.

Если клиент желает задать вопросы общего характера, желательно воспользоваться справочной службой, расположенной по номеру + 749 562-844-53. Совершение звонка платное. Проконсультироваться с поддержкой способны не только российские граждане – телефон доступен для жителей любых стран. Стоимость вызова варьируется от тарифа вашего мобильного оператора.


Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) отвечает за поликлиники, больницы и остальные медицинские учреждения. Гражданам доступна горячая линия, помогающая оперативно решать любые вопросы по работе подведомственных учреждений или отправлять жалобы на некачественное оказание услуг. Однако спектр поступающих обращений существенно шире.

Дозвониться по перечисленным номерам достаточно сложно. Загруженность горячих линий обусловлена огромным количеством обращений российских граждан. Многие абоненты утверждают, что перед ответом оператора приходится ждать около получаса. После этого происходит автоматический обрыв связи, поэтому совершать звонок требуется заново. Ситуация может повторяться множество раз. Для гарантированного ответа консультанта обращайтесь на линию в ночное время – с 20 часов вечера до 6 часов утра.

Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Федерального медико-биологического агентства, федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, а также координацию деятельности Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Министерство здравоохранения Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз (за исключением медико-социальной экспертизы и военно-врачебной экспертизы), фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения (за исключением разработки и утверждения государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов), медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда, медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения, включая оказание медицинской помощи, внедрение современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, проведение судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз, организацию среднего профессионального, высшего и дополнительного профессионального медицинского и фармацевтического образования и предоставление услуг в области курортного дела.

Министерство здравоохранения Российской Федерации в установленной сфере деятельности не вправе осуществлять функции по контролю и надзору, кроме случаев, устанавливаемых указами Президента Российской Федерации или постановлениями Правительства Российской Федерации. Указанные ограничения полномочий Министерства не распространяются на полномочия Министра здравоохранения Российской Федерации по решению кадровых вопросов и вопросов организации деятельности Министерства и его структурных подразделений.

Еще несколько лет назад у человека была возможность связаться с сотрудниками Минздрава по обычной почте. Это занимало огромное количество времени. В настоящее время оптимальных возможностей для обратной связи и методов коммуникативности существует намного больше. Это неоспоримое преимущество, позволяющее Минздраву держать руку на пульсе и максимально быстро реагировать на разные нарушения медицинских работников.

  • В форме обязательно нужно указать свое имя, суть проблемы.
  • Важно обозначить контактные данные для обратной связи — номер мобильного и электронную почту.
  • Необходимо проследить за тем, чтобы объем сообщения не превышал двух тысяч знаков.
  • Если необходимо приложить специальные документы, их нужно предварительно отсканировать. Общий «вес» каждой бумаги не должен быть больше 5 Мб. Файлы категории Word, Excel и PoverPoint не принимаются, соответственно, запрос не будет рассмотрен.
Рекомендуем прочесть:  Одн По Электроэнергии При Прямых Договорах

Используемые технические мощности круглосуточно работающей справочно-консультационной службы позволяют принять около 3-4 тысяч вызовов за месяц. В особых условиях пиковой нагрузки линии выдерживают до 30 тысяч звонков средней продолжительностью до 5 минут каждый.

  1. Здоровый образ жизни. Это многочисленные вопросы, связанные с допустимыми физическими нагрузками, правильным выстраиванием питания. Даются полезные и эффективные консультации людям, стремящимся отказаться от никотина, алкоголизма или наркотической зависимости.
  2. Обязательное для каждого человека медицинское страхование – стоимость и что включено.
  3. Современные лекарства – можно узнать, что можно приобрести по специальным льготам и скидкам, что должно присутствовать в наличии в поликлинике при стационарном лечении.
  4. Информационные сведения о работе сотрудников того или иного медицинского учреждения.
  5. Общее качество профессионального медицинского обслуживания – принимаются жалобы на грубость и халатность медиков.
  6. Навязывание взяток и коррупция в учреждениях.
  7. Получение информационных данных относительно адресов необходимых клиник, списка доступных услуг и возможности записи к узким специалистам.
  8. Решение вопросов, напрямую касающихся страхования и возможных проблем с оформлением и последующим получением ОМС.

Современное Министерство здравоохранение РФ отвечает за работающие на территории страны поликлиники, многочисленные больницы и иные медицинские учреждения. В процессе очередного посещения клиники в своем городе я столкнулась с проблемой в обслуживании и недопониманием со стороны медиков. Пришлось узнавать, как работает горячая линия Министерства здравоохранения, и дозваниваться на нее, чтобы оставить жалобу о работе нашего городского подведомственного учреждения.

Телефон горячей линии Минздрава РФ


Министерство Здравоохранения (Минздрав) несет ответственность за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения, работающие на территории Российской Федерации. Граждане могут пользоваться официальным сайтом, позволяющим просматривать последние новости, касающиеся здравоохранения. На страницах находится справочная информация о деятельности министерства. Если общедоступных сведений не хватает для решения определенного вопроса — рекомендуется звонить на горячую линию. Сотрудники проводят бесплатные консультации. Принимаются предложения, вопросы и отзывы.

8 495 627 24 00 — общая горячая линия, работающая по стране. Граждане могут проконсультироваться независимо от времени суток. Звонки совершаются бесплатно. Помимо того, работает многоканальная платная горячая линия +7 495 627 24 00. Звонки принимаются по аналогичному расписанию — круглосуточно. Однако разговоры платные.

  • Здоровый образ жизни. Выбор правильного питания, спортивные тренировки, отказ от употребления табачных изделий, алкогольных напитков или наркотических средств, вызывающих зависимость.
  • Обязательное медицинское страхования. Сотрудники горячей линии готовы называть стоимость услуг и возможности, которые получает гражданин после оформления страхового полиса.
  • Лекарственные средства. Можно узнать список льготных препаратов, которые можно покупать по сниженной стоимости. Кроме того, сотрудники контактного центра готовы перечислить лекарства, которые должны находиться в медицинском учреждении.
  • Качество медицинского обслуживания. Граждане, не удовлетворенные полученными услугами, могут отправить жалобу. Все обращения записываются и своевременно рассматриваются. После решения проблемы заявитель получает обратный звонок.
  • Телефон доверия. Сотрудники записывают обращения, касающиеся взяточничества или коррупции в медицинских учреждениях.

Контактный центр создавался для проведения бесплатных информационных консультаций по любым вопросам работы Министерства Здравоохранения и медицинских учреждений, расположенных в Российской Федерации. Дополнительное направление деятельности касается рассмотрения жалоб. Претензии граждан записываются и поступают на рассмотрение. Обычно обработка заявки занимает несколько дней. После успешного решения проблемы сотрудники контактного центра перезванивают заявителю для информирования.

Длительность ожидания ответа сотрудников определяется загруженностью контактного центра — ежедневно вышеперечисленными номерами пользуются сотни человек. Именно поэтому приходится ожидать несколько минут. Иногда происходит обрыв связи. Для предотвращения таких проблем рекомендуется пользоваться горячей линией вне часов-пик — с 20-00 до 6-00.

Контактный центр создавался для проведения бесплатных информационных консультаций по любым вопросам работы Министерства Здравоохранения и медицинских учреждений, расположенных в Российской Федерации. Дополнительное направление деятельности касается рассмотрения жалоб. Претензии граждан записываются и поступают на рассмотрение. Обычно обработка заявки занимает несколько дней. После успешного решения проблемы сотрудники контактного центра перезванивают заявителю для информирования.

8 495 627 24 00 — общая горячая линия, работающая по стране. Граждане могут проконсультироваться независимо от времени суток. Звонки совершаются бесплатно. Помимо того, работает многоканальная платная горячая линия +7 495 627 24 00. Звонки принимаются по аналогичному расписанию — круглосуточно. Однако разговоры платные.


Министерство Здравоохранения (Минздрав) несет ответственность за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения, работающие на территории Российской Федерации. Граждане могут пользоваться официальным сайтом, позволяющим просматривать последние новости, касающиеся здравоохранения. На страницах находится справочная информация о деятельности министерства. Если общедоступных сведений не хватает для решения определенного вопроса — рекомендуется звонить на горячую линию. Сотрудники проводят бесплатные консультации. Принимаются предложения, вопросы и отзывы.

Длительность ожидания ответа сотрудников определяется загруженностью контактного центра — ежедневно вышеперечисленными номерами пользуются сотни человек. Именно поэтому приходится ожидать несколько минут. Иногда происходит обрыв связи. Для предотвращения таких проблем рекомендуется пользоваться горячей линией вне часов-пик — с 20-00 до 6-00.

  • Здоровый образ жизни. Выбор правильного питания, спортивные тренировки, отказ от употребления табачных изделий, алкогольных напитков или наркотических средств, вызывающих зависимость.
  • Обязательное медицинское страхования. Сотрудники горячей линии готовы называть стоимость услуг и возможности, которые получает гражданин после оформления страхового полиса.
  • Лекарственные средства. Можно узнать список льготных препаратов, которые можно покупать по сниженной стоимости. Кроме того, сотрудники контактного центра готовы перечислить лекарства, которые должны находиться в медицинском учреждении.
  • Качество медицинского обслуживания. Граждане, не удовлетворенные полученными услугами, могут отправить жалобу. Все обращения записываются и своевременно рассматриваются. После решения проблемы заявитель получает обратный звонок.
  • Телефон доверия. Сотрудники записывают обращения, касающиеся взяточничества или коррупции в медицинских учреждениях.

Горячая линия позволяет быстро уточнить расписание работы некоторых медицинских учреждений. Для рассмотрения сложных вопросов абонент автоматически переключается на линию квалифицированной помощи. Также обращение может быть рассмотрено позднее. В данном случае сотрудники контактного центра записывают номер и перезванивают через несколько дней, когда заявка будет обработана специалистами.

Горячая линия Минздрава РФ часто бывает перегружена, поэтому абонентам приходится дожидаться ответа оператора больше получаса. После указанного времени звонок часто обрывается. Поэтому Министерство Здравоохранения предусмотрело альтернативные способы получения поддержки. Самым простым вариантом является использование официального сайта, расположенного по адресу https://rosminzdrav.ru.


Сотрудники службы поддержки занимаются консультациями по общим вопросам. Узконаправленные обращения граждан всегда фиксируются и направляются на обработку специалистам. Рассмотрение таких вопросов занимает несколько дней. Впоследствии представители контактного центра перезванивают по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется формировать собственные обращения максимально четко и емко, чтобы консультанты смогли незамедлительно рассмотреть вашу проблему.

Основной номер горячей линии — 8 495 627-24-00. Совершение вызовов не тарифицируется с российских телефонов. Также существует дополнительная многоканальная линия +7 495 627-24-00, помогающая решать любые вопросы, касающиеся медицинского обслуживания. Однако стоимость вызова будет согласована с тарифом вашего сотового оператора.

Для получения консультации по общим вопросам рекомендуется звонить в справочную службу Минздрава РФ. Совершение вызовов доступно с российских и зарубежных телефонов. Для соединения с оператором достаточно набрать номер +7 495 628-44-53 или +7 495 627-29-44. Совершение звонка платное – вызов тарифицируется по правилам мобильного оператора, поэтому перед звонком абонент должен обладать достаточной суммой на балансе.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз, фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России.

В 1991 году, после распада СССР, большая часть государственных учреждений здравоохранения были переданы на содержание и развитие в муниципалитеты регионов и городов. Союзное министерство было ликвидировано, республиканское — преобразовано в Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России).

Горячая линия МЗ РФ

8 800 333-31-18 — Консультации по вопросам оказания медицинской помощи наркозависимым, по вопросам, связанным с работой реабилитационного центра «Урал без наркотиков»; связанным с фактами незаконного приобретения, хранения, перевозки, изготовления, переработки наркотических средств, психотропных веществ и растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества

8 800 234-0000 — Межведомственный контактный центр «Здоровье жителей Среднего Урала». Справочная информация по вопросам обязательного медицинского страхования и по правовым вопросам в области медицинского обслуживания. Консультации по вопросам оказания медицинской, психологической и социальной помощи неизлечимо больным гражданам и их родственникам; по вопросам справочного характера, связанным с работой Свердловского областного онкологического диспансера, а также отделения выездной паллиативной медицинской помощи, хосписа. Своевременная консультативная помощь по вопросам повышения оплаты труда, выплаты заработной платы, задолженности по заработной плате работникам учреждений, подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области

Горячая линия

  • по приему, регистрации, учету поступивших обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения,оплаты труда работников государственных учреждений: 8 (831) 413 — 11 -13 (на базе государственного казенного учреждения здравоохранения Нижегородской области «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф»);
  • по вопросам оказания высокотехнологичной медицинской помощи взрослому населению: 8 (831) 435-31-28;
  • по вопросам организации работы ГБУЗ НО «Нижегородский областной клинический онкологический диспансер»: 8 (831) 230-40-19 (График работы «Горячей линии»: с пн-чт: 09-00 до 18-00, пт: 09-00 до 17-00 (кроме выходных и праздничных дней) с техническим перерывом с 12-00 до 12-48);
  • о фальсифицированных и контрафактных лекарственных препаратах: 8 (831) 466-70-55 (функционирует на базе ГАУЗ НО «Нижегородский областной центр по контролю качества и сертификации лекарственных средств», для граждан и медицинских организаций);
  • по вопросам анальгезирующей терапии в Нижегородской области информация и телефон «горячей линии» указаны ЗДЕСЬ
  • по вопросам акушерства и гинекологии (ЭКО): 8 (831) 435-31-41
  • по вопросам осуществления выплат стимулирующего характера медицинским работникам, оказывающим помощь пациентам с новой коронавирусной инфекцией COVID-19: +7 (831) 437-87-10 (с 8:00 до 17:00 пн-пт)

Adblock
detector