Групповое Заселение И Выселение Из Отеля
Содержание
Возможность продлить проживание после 12.00 также зависит от наличия свободных номеров. В большинстве гостиниц стоимость позднего выезда рассчитывается следующим образом: с 12 до 18 — почасовая оплата, которая зависит от категории номера и его стоимости в сутки. С 18 до 00 оплата производится за половину суток. Выезд после полуночи оплачивается в полном размере.
Многие гостиницы предоставляют гостям услуги заселения до времени расчетного часа и выселения после него. Это очень удобно для путешественников. Для того чтобы была возможность заселения в номер до 14.00, необходимо уточнить у службы приема и размещения в гостинице, имеются ли свободные номера, соответствующие выбранной вами категории. Оплата за ранний заезд производится согласно тарифам, установленным руководством гостиницы. Чаще всего, если заезд осуществляется за час или два до расчетного часа и имеются свободные номера, готовые к заселению, то оплата за это время проживания с гостя не взимается. По правилам, заезд с 0 до 12 часов дня, предшествующего забронированному, рассчитывается как половина стоимости суток проживания. Если готовых к заселению номеров нет в наличии, то администратор может предложить гостю оставить свой багаж в камере хранения в гостинице и отдохнуть в лобби-баре, либо посоветовать, где можно провести время в городе.
- в некоторых отелях предусмотрена опция «late checkout» (отложенный чекаут в отеле). Узнайте, есть ли она в вашем случае. Обычно за такую услугу придется заплатить около половины от суточной стоимости номера. Если вы закажите такую услугу, то сможете остаться в номере и дождаться автобуса, который отвезет вас в аэропорт;
- если в отеле мало клиентов и свободные номера еще остались, то попробуйте договориться с ресепшном, чтобы они позволили вам задержаться ненадолго. Конечно, за это возможно придется доплатить;
- если вас все-таки попросят покинуть отель, то скоротать время вы сможете в ресторане или в комнате отдыха. Не забудьте взять с собой свои вещи.
Еще одна ситуация, с которой сталкивается большинство туристов, является требование отеля покинуть номер до 12:00. Проблемой это не назовешь в том случае, если вы вылетаете, скажем, в 10 утра. Но что же делать, если ваш рейс назначен, к примеру, на 17:00? В этом случае туристу придется где-то пережидать 3-4 часа, ожидая автобус, который доставит его в аэропорт.
Правила заселения и выселения из отеля
Опытные туристы уже знают, что заселение в номер происходит в точно определенное время без исключения. И если даже вы приземлились в 7-00 утра, то вам все равно придется погулять как минимум до обеда. Очень часто новички позволяют себе требовать администрацию отеля предоставить им бесплатно свободный номер. Так вот, делать этого не стоит по ряду причин. Вас все равно попросят оплатить за свое «хотение». И этот факт частенько раздражает еще в большей степени, чем просто не готовый номер.
- Время заселения в гостиницу – это два часа пополудни. Это объясняется тем, что чаще всего выселение предыдущего постояльца из номера происходит до 12 часов дня (возможно и раньше). За этот промежуток времени персонал должен успеть подготовить номер для вашего заселения.
- Если вы знаете, что прибываете в отель рано утром, вам следует предупредить администратора заранее, еще при бронировании номера. В этом случае, по возможности, вас заселят на несколько часов раньше в другой свободный номер, взяв с вас плату за эти часы.
- При раннем прибытии (раньше назначенного часа) вы можете спокойно оставить свои чемоданы на хранение в гостинице и заняться своими делами.
- Оплата производится при заселении, если только она не была внесена заранее при бронировании. После внесения средств постояльцу выдается договор и ключ от номера.
- Если вы заселяетесь поздно вечером или ночью, вам следует заранее предупредить об этом администрацию. В больших гостиницах стойка ресепшена работает 24 часа, поэтому проблем быть не должно. В небольших отелях вас могут попросить заплатить за поздний заезд, поскольку персоналу придется специально приезжать в отель вне своего рабочего времени, чтоб вас заселить.
Правила заселения и выселения из отеля
Когда вы приезжаете в отель рано утром, а заселения просят подождать до обеда — приятного мало. Многие просят дать свободный номер, за что их просят заплатить. Так первые же часы отпуска могут испортить настроение на всё оставшееся время. Поэтому каждый турист должен быть в курсе общепринятых правил заселения и выселения из отеля.
Внимательно читайте туристический ваучер. Там обязательно указано время прилета в страну и можно заранее прикинуть во сколько вы будете на месте. Чем раньше вы прибываете, тем выше вероятность, что у вас будут проблемы при размещении. Хороший туроператор обычно заботится о том, чтобы клиенту не приходилось ждать, но тут всё зависит от принимающей стороны.
В случае же, если эти способы не помогли, и действия представителей исполнителя носят явно противоправный характер, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Например, если при принудительном выселении администрация удерживает ваши личные вещи.
Возможна также и гражданско-правовая, договорная санкция со стороны гостиницы, выражающаяся в принудительном выселении клиента. Правилами проживания может быть установлено, что, в случае курения в неположенном месте, администрация гостиницы имеет право выселить постояльца.
Нюансы при заселении и проживании в отеле
На рецепции можно задать все интересующие вас вопросы и обратиться с разными просьбами. Только учтите, что на рецепции тоже работают люди, и вы в отеле не одни. Не нужно грузить сотрудников рецепции вопросами типа: а где мне купить модную сумочку, как переключать каналы на пульте, почему в ванной скользкий пол, а чего у вас такие высокие цены?
Выезд из отеля называется check-out (чек аут). Это то время, до которого вы должны покинуть номер. Если вы не освобождаете номер, то некоторые отели могут автоматически посчитать новые сутки. Обычно выезд осуществляется до 11:00-12:00 местного времени. Бывает так, что на отдыхе вылет с курорта вечером, это значит, что вам придется тусить на рецепшене всё это время. Правда, можно попросить на рецепшене возможно выселиться из номера на пару часов позже, например, в 14:00-15:00 (поздний выезд). Опять же, если вы находитесь в отеле не в высокий сезон, то работники отеля без проблем вам дадут такую возможность. Нам разрешали осуществить поздний выезд из отеля примерно в 30% наших просьб.
Как избежать проблем при заселении или выселении из отеля
Требовать предоставить бесплатно любой свободный номер, что в ряде случаев позволяют себе новички, совершенно бесполезно. За этот сервис сотрудники отеля требуют произвести оплату. И этот факт частенько раздражает еще в большей степени, чем просто не готовый номер.
Никакие требования и ноты протеста по вопросу заселения в какое-либо иное время администрацией не принимаются. Возможно только некоторое уменьшение или, напротив, увеличение интервала, необходимого на приведение номера в порядок. Однако этот момент оговорен в правилах каждой конкретной гостиницы.
В новые Правила опять вошло положение определяющее время, которое может быть использовано гостиницей для подготовки номера к заезду нового гостя. Совершенно непонятно, зачем законодателю озадачиваться этим вопросом? Очевидно, что гостиница кровно заинтересована в том, чтобы минимизировать этот временной промежуток. Тем не менее, положение осталось, единственное его срок увеличен на 1 час (абзац второй, пункта 21 Правил):
Неоднократно профессиональным сообществом обсуждался и этот вопрос, поскольку в прежних Правилах была дана достаточно общая формулировка, о том, что ребенок до 14 лет должен иметь свидетельство о рождении. В новых Правилах, в пункте 18, этот вопрос рассматривается детально:
Если ваш номер оказывается занят (особенно часто такое происходит в пик сезона), вам обязательно предложат аналогичное размещение. Иногда отель предлагает номера с условиями лучше забронированных. Обычно такое происходит, если вы приехали в отель утром, а заселение – после обеда.
Существуют стандартные правила заселения в отель. Если придерживаться их, можно заранее запланировать прибытие и получить максимум удовольствия от отдыха. Как правило, заселение осуществляется после 14:00, а выезд из отеля – до 10:00. Каждый отель на свое усмотрение может изменять это время. Узнать точное время заезда и отъезда можно из листа бронирования.
Расчетный час в гостинице
Многие путешествующие не знают, как считаются сутки проживания в выбранной гостинице, влияющие на оплату за отель. Имеет значение любая временная мелочь, связанная с заселением-выселением-пребыванием в гостинице: в какое время заселился, выехал, сколько прожил.
Случаи позднего заселения. Если бронь негарантированная (без оплаты как минимум за суточное проживание), она действительна до 18.00. В случае опоздания с заселением без предупреждения номер могут отдать другому гостю. Чтобы такого не произошло, делайте гарантированное бронирование (оплачивайте за сутки, тогда номер ожидает постояльца 24 ч.) или заранее предупреждайте об опоздании.
Правила заселения и выселения из гостевых комнат
Каждый гостевой дом или гостиница имеют свои внутренние правила, с которыми важно ознакомиться перед бронированием или заселением. Однако, правила заселения и выезда из гостевых комнат, как правило, одинаковы. Эти нормы закреплены в законодательстве, и если строго их придерживаться, то у Вас никогда не возникнет проблем с гостиницами и гостевыми домами при заселении или выселении.
Гостевой дом «Большой 19» предлагает Вам уютные, комфортные и обустроенные номера в центре Санкт-Петербурга. У нас Вы найдете низкие цены, индивидуальный подход к каждому постояльцу, доброжелательный и заботливый персонал. Спешите узнать о выгодных предложениях и скидках от нашего гостевого дома!
Уважаемые клиенты! Просим обратить внимание, что туры с вылетом из Тбилиси рассчитаны на 6 ночей проживания в отеле, последний день пребывания в Греции свободный.
Заселение в гостиницы происходит в 14:00-15:00.
В последний день пребывания в гостинице выселение из номера происходит не позже 12:00, в то время как трансфер гостиница-аэропорт будет предоставлен вечером (время отправления уточнять у представителя компании).
- Вариант 1ый: Выселение из номера в 12:00, при этом вы можете оставить вещи в специальной комнате для багажа или оставить их около рецепции, и отдыхать на территории гостиницы до времени отправления трансфера. В таком случае вам надо помнить, что оплачиваются лишь дополнительные услуги, которыми вы пользуетесь на территории гостиницы (обед, ужин и тому подобное).
- Вариант 2ой: За 1-2 дня до вылета связаться с рецепцией гостиницы или нашим представителем в гостинице и узнать о возможности бронирования позднего выезда из номера (Late check out) в день отправления (данная услуга бронируется и оплачивается на месте, и, в зависимости от гостиницы, может стоить до 50 % суточной стоимости номера). Предоставляется при наличии свободных номеров в гостинице.
- Вариант 3ий: Отправиться на одну из увлекательных экскурсий по Греции и вернуться в гостиницу на время отправления трансфера в аэропорт (согласно расписанию групповых экскурсий на Лето 2023, перечень и стоимость которых Вам предоставит представитель Музенидис Тревел в гостинице). Если Вы выберете такой вариант, важно помнить, что вещи необходимо оставить в специальной комнате для багажа или около рецепции перед отправлением на экскурсию.
- Вариант 4ый: Забронировать и оплатить дополнительную ночь загодя (в агентстве, где заказывали тур).
- время заселения в гостиницу – 14 часов (полдень). В случае необходимости прибытия в отель ранее этого срока следует предупредить администратора заранее, при бронировании номера. При этом придется доплатить за часы, предшествовавшие полудню;
- при раннем прибытии (раньше назначенного часа) гость вправе оставить на хранение вещи в гостинице и пойти по своим делам. Также постоялец может въехать до срока в другой свободный номер, если таковой имеется в наличии;
- оплата производится при заселении, если только она не была внесена заранее при бронировании. После внесения средств постояльцу выдается договор и ключ от номера.
- выезд из гостиницы происходит также в определенный час: стандарт – в 12 часов дня. Если гость хочет задержаться в отеле после этого времени, то он должен оплатить все часы, в течение которых будет использовать номер после расчетного часа;
- перед выселением постояльца администратор проводит визуальную проверку комнаты. Это необходимо для того, чтобы выявить порчу гостиничного имущества, если таковое имеется. При обнаружении каких-либо нарушений со стороны гостя ему придется заплатить штраф.
- Кровать: одна двуспальная или две односпальных
- Прикроватные столики с телефоном, лампами и выключателями.
- У стены устанавливается поверхность для телевизора и для работы за компьютером. На этой поверхности обычно ставится вода и чайник со стаканами. Также тут может находиться чайно-кофейный набор и ложечки.
- Кресло и столик.
- Балкон с пластиковой мебелью, обычно балконы есть у отелей на море. В европейских городах типа Парижа, Рима или Праги найти отель средней ценовой категории с балконом очень тяжело.
- Ванная комната с душевой или ванной, раковина, унитаз, ванные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, шапочка для мыться, ватные тапочки), полотенца, туалетная бумага, фен. При бронировании отеля всегда обращайте внимание, чтобы душ и туалет были в номере!
- Тапочки и халат предоставляются бесплатно только в отелях 5 звезд. В отелях подешевле тапочки и халаты выдаются по усмотрению администрации. Хотя в городских отелях Турции любой категории одноразовые тапочки выдавали всегда.
- Холодильник-минибар. В номере вы можете обнаружить небольшой холодильник, наполненный алкоголем, прохладительными напитками, шоколадками и орешками. Учтите, что всё это платное, если не указано иное. В некоторых отелях считается, что постоялец должен оплатить содержимое минибара, даже если он просто вытащил оттуда продукты, положил свои, а затем обратно поставил продукты и напитки отеля.
- Беспроводной доступ в Интернет.
- Сейф, в отелях от 4-х звезд сейф должен быть в номере.
- Кондиционер и отопление бывают не во всех отелях, поэтому, если вам понадобится такое оснащение номера, то изначально ищите его при выборе отеля.
Во время заселения вы должны предъявить номер вашей брони или ваучер (если путешествуете от туроператора). Также в отеле у вас попросят оригинал паспорта одного или всех гостей. Иногда сотрудники отеля проверяют визу, а также просят заполнить карточку гостя. В карточке гостя вы указываете имя, фамилию, дату рождения и страну проживания. После этого вам выдают ключ в виде аналогового ключа или карточки. Затем рассказывают про время подачи завтрака. Если сейф, телевизор и кондиционер платный, то можно при заселении за это всё заплатить. Всё, фактически заселение прошло. Если на рецепции стоит очередь, то не нужно ломиться вперед всех: всем что-то нужно от работника отеля, дождитесь своей очереди.
Все перечисленные правила применимы также к хостелам и мини-отелям, пользующимся большим спросом у путешественников со всего мира. Обусловлено это тем, что количество современных бюджетных средств размещения быстро растёт. Только в Москве их число приближается к 400, тогда как в Санкт-Петербурге практически достигнута отметка в 1000. При этом качество оказываемых в хостелах услуг порой сопоставимо с европейским уровнем. Однако комитет Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству не особо доволен мини-отелями.
С 21 октября в России начинают действовать новые правила по оказанию гостиничных услуг. Утверждённое 9 октября 2023 года постановление «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» представляет собой значительно изменённый документ 1997 года. Целью новых правил является защита прав потребителей при проживании в гостиничных комплексах.
10 Апр 2021 klasterlaw 657