Исковое заявление в суд о защите прав потребителя образец в 2022 году

Ответчик, взяв ноутбук на проверку качества, не выдал истцу соответствующего заключения, что говорит о вероятном игнорировании требования истца о проверке качества. У сотрудников сервисного центра оказался на руках документ (лист ремонта № 07/А30752 от 18.10.2007 г.), по записям на котором можно предположить, что вместо этого был произведен ремонт, которого истец не просил.

Согласно ст. 22 Закона, данное требование должно быть удовлетворено в десятидневный срок . За нарушение этого срока предусматривается пеня в размере одного процента цены товара (1% от 22 100 рублей в день). Пеня выплачивается в период с момента появления обязанности уплаты пени до момента добровольного удовлетворения требования или до момента вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Требование о расторжении договора купли-продажи было предъявлено 22 сентября и по сей день не удовлетворено. Следовательно, момент окончания периода, за который исчисляется пеня, определяется судебным решением. За время, которое ноутбук находился у ответчика, истец не имел, конечно, возможности использовать его, что привело ко многим сложностям в работе и быту. Это подтверждает наличие морального вреда, нанесенного ответчиком истцу. Также нельзя не учитывать тот факт, что истец является офицером Вооруженных Сил России и служит в Московской области, что говорит о наличии больших неудобств при взаимоотношениях с продавцом (ответчиком).

Здесь вы можете посмотреть и скачать шаблон иска о защите прав потребителей в удобном для вас формате. Помните, что вы всегда можете получить нашу юридическую помощь, в том числе и по заполнению данного бланка, связавшись с нами по телефонам указанным на сайте.

28 января 2007 года истец приобрел в магазине Общества с ограниченной ответственности «Памир» (далее — ответчик) ноутбук Fujitsu Siemens (модель Amilo L7320, идентификационный номер YSLS049258) за 22 100 (двадцать две тысячи сто) рублей, что подтверждается чеком, выдан-ным при покупке товара продавцом. Во время эксплуатации были выявлены явные неисправности техники, о чем было заявлено продавцу: 22 сентября 2007 года истец обратился в магазин с требованием о проверке качества ноутбука без проведения ремонта и о расторжении договора купли-продажи и возвращения уплаченной за ноутбук денежной суммы согласно ст.18 Закона РФ «о защите прав потребителей» (далее – Закона), что подтверждается «Претензией», написанной ответчику. Согласно п.2 ст. 18 Закона, требования, указанные выше, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Согласно абз. 6 ст. 18 Закона, потребитель (истец) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Абз. 8 той же статьи говорит, что «в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров». Однако, исходя из изложенного выше, потребитель (истец) обратился с требованием о расторжении договора купли-продажи и возвращения уплаченной за ноутбук денежной суммы, что не требует наличия у товара существенных недостатков.

Согласно ст. 15 Закона, «моральный вред, причиненный потребителю вследствие наруше-ния изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномо-ченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины». Наличие вины подтверждается всеми выше изложенными доводами.

Споры по защите прав потребителей разрешаются судами общей юрисдикции. Подведомственность дела зависит от суммы заявленных требований. Если цена иска составляет до 50 000 руб., дело рассматривается мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб., а также в случае подачи неимущественного искового заявления спор рассматривается районным (городским) судом.

Если у гражданина нет возможности лично посетить судебную инстанцию, документы направляются по почте. Для получения информации о поступлении письма в канцелярию суда следует оформить заказное почтовое отправление с уведомлением. После получения письма извещение с отметкой адресата возвращается отправителю.

Важно! В настоящее время суды общей юрисдикции развивают сервис «Электронное правосудие», который дает возможность подавать исковое заявления в электронном виде. Гражданин оформляет личный кабинет на портале ГАС «Правосудие» (sudrf.ru). Доступ к кабинету осуществляется через учетную запись сервиса Госуслуги или усиленную квалифицированную ЭЦП (Порядок подачи документов в электронном виде, утвержденный приказом ВС РФ от 27.12.2022 года № 251).

  • доверенность на представителя;
  • претензия и ответ продавца на нее;
  • документы, обосновывающие требования истца (чек об оплате, соглашение о купле-продаже, гарантийный талон и другие);
  • расчет взыскиваемой суммы (основной долг, пени, штраф);
  • уведомление о вручении иска другим лицам, привлеченным к разрешению спора.

Следует знать! До декабря 2022 года в пакет документации нужно было вкладывать копии иска по количеству участников дела. Суд самостоятельно направлял заявление в адрес ответчика и третьих лиц. После внесения поправок в ГПК РФ обязанность по направлению иска возложена на истца, который должен предоставить в суд доказательства отправки по почте или вручения лично.

Как самостоятельно составить исковое заявление о защите прав потребителей

В таких случаях решение возникшего спора в досудебном порядке не является обязательной процедурой, и гражданин вправе сразу обращаться в судебную инстанцию. Но грамотные юристы советуют сначала все же отправить претензию в адрес недобросовестного продавца, чтобы споры решить без судебного разбирательства. Верно оформленная претензия, которую не удовлетворил виновник, станет основанием для взыскания дополнительного штрафа в судебном порядке. Такое наказание применяют за отказ от удовлетворения законной претензии.

  1. Кассовый чек покупки.
  2. Фотографии недостатков (5 штук).
  3. Копия требования истца о замене от от 5 марта 2022 года №12-3.
  4. Письменный отказ ответчика на требование истца.
  5. Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.
  1. Обивка подлокотника кресла-кровати с внутренней стороны разошлась по шву.
  2. Подкладочный материал раскладной части кресла-кровати выкрашен неровно.
  3. Золоченые вставки в подлокотники облезли на третий день использования кресла-кровати.
  4. Пружинный механизм раскладной части треснул.

Здесь указывают данные компании, предпринимателя или лица, которое станет ответчиком в суде. Если недобросовестный продавец (поставщик, подрядчик) — это ИП или физлицо, то указывайте его Ф.И.О., адрес места жительства или регистрации, дополните информацию контактными телефонами. Для организации придется указать полное наименование, место нахождения, контактную информацию.

  • предоставлен некачественный туристический продукт;
  • оператор связи оказывает услуги некачественно, не выполняет свои обязанности;
  • перевозки пассажиров, багажа или грузов на внутреннем водном транспорте.
  1. Перечислите документы, приложенные к исковому заявлению.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителей в суд? Пошаговый порядок

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребителю может понадобиться судебная защита. В данной статье приведена пошаговая инструкция самостоятельного составления и подачи в суд искового заявления по защите прав потребителей и описаны подводные камни, с которыми можно столкнуться.

  • потребитель предъявил к магазину законные требования, но получил отказ в их выполнении, или они были проигнорированы;
  • потребитель привлек к решению конфликта контролирующие органы, но они не смогли оказать на нарушителя должного воздействия.
  • в отсутствие соблюдения претензионного порядка потребитель не может заявить в суде требования о выплате ему неустоек и компенсаций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей;
  • на практике суды часто возвращают иск о ЗПП, если досудебный порядок не соблюден. Такие действия суда являются нарушением процессуального законодательства, что подтверждается позицией Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 23 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Их можно обжаловать, но на этом теряется много времени и сил;
  • для некоторых видов услуг законом все же установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по защите прав потребителей, когда подача иска без предварительного направления претензии исполнителю невозможна:

Выбор организации, которая осуществляет управление многоквартирным домом, не всегда оказывается удачным и, в случае конфликтов на этой почве, граждане могут направить в суд исковое заявление на управляющую компанию.

Однако, с ________(дата) мне прекращена подача горячего водоснабжения. По информации управляющей организации (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) причиной отключения горячего водоснабжения послужило неисполнение управляющей организацией договорных обязательств перед ресурсоснабжающей организацией по оплате потребленной тепловой энергии.

Я добросовестно исполняю все обязательства по договору, что подтверждается копиями квитанций о внесении платы за жилье и коммунальные услуги. Ответчик не в полной мере осуществляет свои обязанности. В частности, нарушаются санитарно-гигиенические нормы: в квартире течет ржавая вода; из подвала в квартиру поступает неприятный запах, что свидетельствует о засорении систем вентиляции; не осуществляется уборка общих мест пользования; придомовая территория убирается нерегулярно.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее ЖК РФ) «управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме».

В соответствии с п. 85 Правил «приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается».

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Через интернет магазин приобрела монастырский чай, в результате выявили, что это подделка, со мной созвонились по телефону,что на распространителей заведено уголовное дело и якобы выплачиваются миллионные средства за причиненный ущерб здоровью, но я должна заплатить приличную (для меня) сумму в виде госпошлины. Возможно ли вести дела через телефон и не развод ли это?

Выигравшая сторона называется взыскатель. Он получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Здравствуйте! В новом многоквартирном доме УК заключает договор на содержание и обслуживание дома с оплатой коммунальных услуг и квартплаты с момента ввода дома в эксплуатацию, а не с момента регистрации собственности на квартиру, в противном случае не выдаёт ключи от квартиры. Жилинспекция Московской области отказывается от реагирования. Прокуратура отправляет в жилинспекцию. В какой суд обратиться: городской или арбитражный.

16 февраля 2010 г. я получила от ответчика письменный ответ, в котором он отказал в расторжении договора купли-продажи шубы, ссылаясь на результат проведенной им экспертизы в ООО ______, где якобы было установлено, что дефекты имеют непроизводственный характер. Кроме того, в ответе указано, что шуба сшита из тонко-мездрового меха, который поврежден из-за неаккуратной носки потребителем.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Купили стиральную машинку. В этот же день подключили ее и выяснилось, что она с браком, пользоваться нельзя. На следующий день повезли машинку обратно в магазин, чтобы сдать и вернуть деньги. Но там отказались принимать машинку обратно, предложили обратиться в сервисный центр, чтобы специалист дал заключение о причине брака (наша ил заводская). Как быть?

Отдал в ремонт свой монитор. Предупредил приёмника о том, чтобы не делали ремонт без объявления мне цены. На следующий день позвонили и поставили перед фактом, и назвали цену сопоставимую с ценой рабочего, но б/у. Не согласился с ценой. Предложил снизить цену до 500 руб. На другой день опять позвонили и предложили за эту сумму с выпаянными деталями и я было согласился. Но решил уточнить, впаяют ли старые в плату? Сказали. что это мои проблемы! Как поступить? Я пока ничего не платил, а значит формально не могу писать претензии. Хочу, чтобы вернули в исходном состоянии, либо уже замененными деталями в пределах 500 же руб.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

В данной ситуации вам стоит составить претензию в адрес сервисного центра. Фактически, вы отдали свой монитор на диагностику. Они должны были выявить неисправности и сообщить вам возможность их исправления с указанием стоимости работ и материалов. Именно в интересах исполнителя работ было составить с вами письменный договор на диагностику, а только потом на устранение недостатков. Если никаких письменных договоров вы с ними не заключали, то можете требовать возврата монитора в первоначальном состоянии.

  1. В верхнем правом углу – наименование органа суда.
  2. Персональные данные заявителя. Если документы подает представитель, нужно указать сведения о нем.
  3. Контактная информация, по возможности несколько вариантов, в том числе электронная почта.
  4. Сведения о будущем ответчике – место проживания или расположение офиса. Если есть номера телефонов, обязательно также их указать.
  5. Изложение факта нарушения, список требований.
  6. Доказательства правомерности выдвигаемых требований.
  7. Оценка стоимости ущерба.
  8. Информация о попытке досудебного урегулирования спора.
  9. Список дополнительной документации, подтверждающей правоту указанных фактов.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

В связи с вышеуказанными нарушениями обязательств сборка (монтаж) комплекта мебели Исполнителем (продавцом) не выполнена до настоящего времени. На все мои требования Продавец (исполнитель) отвечал лишь новыми обещаниями с переносом срока исполнения своих обязательств по Договору на более поздние даты.

«__» _____ при возврате телефона ответчиком мне объяснили, что телефон был взят на тестирование с трещиной, о чем была сделана запись в гарантийном талоне, поэтому в соответствии с пунктом 3 гарантийного обязательства ответчик отказался произвести замену телефона или системной платы за свой счет.

Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по Договору Продавцом (исполнителем), мне причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с длительным отсутствием кухонной плиты, холодильника, мойки, что не позволяет нормально питаться, хранить продукты, соблюдать гигиенические условия проживания. Причиненный по вине ответчика моральный вред я требую компенсировать суммой 10000руб.

В нарушение принятых на себя обязательств, Продавец (исполнитель) доставил комплектующие набора мебели только 14 июля 2008г., причем, детали комплекта не соответствовали заказу и согласованному Сторонами Договора эскизу, о чем мной было в письменной форме заявлено Продавцу (исполнителю). При этом мной было предъявлено требование в срок до 29.07.2008г. исправить все недостатки товара, однако и до истечения нового, установленного мной срока, недостатки товара не были исправлены.

В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с частного предпринимателя Плотникова, в мою пользу за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение моего требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, начиная с ___ ___________ 2012 года и до момента вынесения решения, что на момент предъявления исковых требований составляет 37 %, т.е. 2 586 (две тысячи пятьсот восемьдесят шесть) рублей.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Я проживаю в квартире по адресу __________________________.
Указанная квартира принадлежит мне по праву единоличной собственности.
_________ года в __ часов __ минут в расположенной по соседству с моей квартирой по адресу: ____________________________________ произошло возгорание электропроводки, которое привело к пожару.
В результате пожара в принадлежащей мне квартире обгорела обшивка входной двери с внутренней стороны, закопчены по всей площади квартиры потолок, стены, пол, повреждено располагавшееся в ней имущество, частично обрушена штукатурка на потолке и стене в прихожей.
Постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от ____________ года, вынесенного ____________________________________ по факту возникновения пожара в квартире по адресу: ______________________________________ было отказано за отсутствием события преступления.
Как следует из указанного постановления причиной пожара мог послужить аварийный режим работы электросети, вызванный резким перепадом напряжения.
Согласно Отчету № ____________ об определении рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного внутренней отделке в двухкомнатной квартире, расположенной по адресу _______________________________________, проведенного _____________ года, общая сумму ущерба, причиненного пожаром составила __________ (_________________________) __ коп.
Согласно ст. ст. 7, 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»(в ред. от 25.06.2012) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в полном объеме .
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, включая моральный вред.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Неправомерными действиями Ответчика мне был причинен моральный вред, выраженный в страданиях и переживаниях, связанных с тем, что в одночасье я лишилась имущества нажитого добросовестным трудом.
Однако в удовлетворении претензии в досудебном порядке Ответчик отказал. И мне пришлось многократно добиваться защиты своих прав в досудебном и судебном порядке.
Повышенные физические и нервные нагрузки привели к ухудшению моего самочувствия в целом. У меня неоднократно повышалось артериальное давление, возникала одышка.
Считаю, справедливой компенсацию морального вреда в размере ________ (________________) руб.
На основании изложенного,
ТРЕБУЮ:

Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.

Через интернет магазин приобрела монастырский чай, в результате выявили, что это подделка, со мной созвонились по телефону,что на распространителей заведено уголовное дело и якобы выплачиваются миллионные средства за причиненный ущерб здоровью, но я должна заплатить приличную (для меня) сумму в виде госпошлины. Возможно ли вести дела через телефон и не развод ли это?

  1. Неверно выбирают ответчика или не указывают достаточно его контактных данных. В результате бывает его невозможно найти.
  2. Не соблюдают правила подсудности, что существенно увеличивает время разбирательства.
  3. Игнорируют досудебные процедуры, например, подачу претензии к ответчику.
  4. Пропускают сроки допустимой исковой давности. Часто это служит достаточным и веским основанием для отказа в удовлетворении.
  5. Неправильно указывают предмет разбирательства.
  6. Указывают неверное основание, в результате чего можно получить отказ после долгого разбирательства.
  7. Нарушают основные требования по оформлению, например, не подают сопутствующую документацию.
  8. Неверно формулируют доказательства виновности ответственных лиц.
  9. Допускают просчеты при соблюдении процессуальных сроков. Например, не вовремя подают жалобу на решение суда.
  10. Выбирают неверную стратегию при ведении дела.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание основ прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя в суде, защищая нарушенные права. А также вести конструктивный диалог с продавцом на досудебной стадии. Претензию потребителя вы найдете на нашем сайте.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Предусмотренная договором (п. 2.8) предоплата в размере 240 000 рублей внесена 12 апреля 2012 года посредством перечисления Истцом денег на расчетный счет исполнителя ООО «Название2» (копия платежного поручения прилагается). Т.о., исходя из согласованного сторонами вышеуказанного срока исполнения договора, монтаж изготовленной мебели должен быть произведен в квартире Истца не позднее 25 июня 2012 года. Фактически же мебель смонтирована 2 ноября 2012 года, что подтверждается прилагаемым к исковому заявлению актом сдачи-приемки выполненных работ.

Взыскать с ООО «Название» (ОГРН ______) в пользу Петренко Ивана Ивановича в счет неустойки по п. 5 ст. 28 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» 479 470 руб., в счет штрафа по п. 6 ст. 13 названного Закона 239 735 руб., всего: 719 205 (семьсот девятнадцать тысяч двести пять) рублей.

18 ноября 2014 г. в ООО «Светлячок» мною приобретены ботинки зимние детские артикул 456987412315, размер 30, стоимостью 2500 (Две тысячи пятьсот) руб. 20 ноября мною в детском саду обнаружено, что молния правого ботинка разошлась. В связи с этим использование ботинок в настоящее время невозможно.

Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

В данной ситуации вам стоит составить претензию в адрес сервисного центра. Фактически, вы отдали свой монитор на диагностику. Они должны были выявить неисправности и сообщить вам возможность их исправления с указанием стоимости работ и материалов. Именно в интересах исполнителя работ было составить с вами письменный договор на диагностику, а только потом на устранение недостатков. Если никаких письменных договоров вы с ними не заключали, то можете требовать возврата монитора в первоначальном состоянии.

Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни. Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь – за рулем много лет, ездит аккуратно. Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой.

С «__» _______ и до настоящего времени я неоднократно обращался к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы за его счет и предоставлении мне на это время другого телефона за счет ответчика, однако, на все мои обращения ответчик отвечал отказом.

Считаю, что нарушены мои права потребителя по следующим основаниям: телефон вышел из строя в течение установленного гарантийного срока — шесть месяцев, который истекает лишь «__» _______, т.е. я обратился в течение срока действия гарантийного обязательства ответчика; актом проверки технического состояния и ремонта технического центра Арника установлено, что:

В соответствии со ст. 22 Закона требование потребителя о возврате денег за товар (см.: претензию о возврате денег за товар), а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

«__» _____ при возврате телефона ответчиком мне объяснили, что телефон был взят на тестирование с трещиной, о чем была сделана запись в гарантийном талоне, поэтому в соответствии с пунктом 3 гарантийного обязательства ответчик отказался произвести замену телефона или системной платы за свой счет.

  1. о защите прав потребителей финансовых услуг. Если проще, то в случае возникновения спорной ситуации с банком, прежде чем обращаться в суд, потребуется направить претензию в банк;
  2. о качестве туристического продукта. Потребуется досудебная претензия туроператору;
  3. о качестве услуг связи;
  4. с грузоперевозчиками, авиаперевозчиками, пассажироперевозчиками, перевозчиками морским и речным транспортом.

Защита прав потребителей выражается в степени защищенности интересов потребителей в случае возникновения спора между потребителем или приобретателем товаров и услуг. А вот сами споры могут быть разнообразными, и как следствие, разнообразными могут быть и исковые требования.

Если претензия будет удовлетворена, то необходимость в иске отпадет, а если в удовлетворении претензии откажут, или удовлетворят в неполном объеме, либо вообще проигнорируют, то можно смело обращаться в суд, приложив к исковому заявлению копию претензии и (при наличии) ответ на нее.

За подачу искового заявления сплачивается госпошлина. Для того чтобы определить ее стоимость необходимо произвести расчет. Госпошлина для каждого дела индивидуальна, а к документам прилагается квитанция за ее уплату. Это относится ко всем искам, но не к искам по защите прав потребителей. В этом случае госпошлина не начисляется.

Законодательная база устанавливает права потребителей и пути их защиты. При фиксации нарушения со стороны продавца или управляющей компании, каждый потребитель может в законном порядке отстоять свои права и восстановить справедливость. Важно правильно определить подсудность и успеть подать иск до истечения срока давности.

  • полное наименование и адрес суда (фамилию и инициалы судьи);
  • контактные сведения об истце и ответчике (ФИО, место проживания и регистрации, номер телефона);
  • реквизиты услуги (договора, сертификаты, описание ситуации приобретения продукта или услуги).

Каждое процессуальное действие имеет свой срок исковой давности. Данный период давности не ограничивает потерпевшего в праве подавать обращение в суд. Единственный нюанс — подача ответчиком возражения об удовлетворении исковых требований в связи с истечением срока исковой давности. Стандартный срок давности — три года. Если вы пропустили период давности, его можно восстановить, написав ходатайство о восстановлении срока давности.

Чаще всего нарушается именно право на получение правдивой информации о товаре. В супермаркете практикуют перебивание чека. Например, продукт истратил срок годности, но его все равно выложат на полку вместе со свежими товарами. Часто на рынке торгуют без специального сертификата. Данные действия в будущем могут привести к нанесению вреда здоровью и жизни человека. Как бы печально это не звучало, но тенденция к обману потребителей в нашем обществе как нигде высока.

Рекомендуем прочесть:  Отключение коммунальных услуг за неуплату 2022 без решения суда
Adblock
detector