Главная / Консультации / Акт О Претензиях По Качеству Выполнения Строительных Работ

Акт О Претензиях По Качеству Выполнения Строительных Работ

Содержание

1 Претензия на некачественно выполненные работы
2 Акт выполненных работ претензии
3 Акт о недостатках выполненных строительных работ образец
4 Оформление претензии подрядчику
5 Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ
6 Акт претензия по качеству выполненных работ
7 Образец претензии к подрядчику по качеству выполненных работ

Если недостатки выявлены, а тем более если они признаны существенными, то платит за экспертизу и подписывает все соответствующие документы подрядчик.
Если же недостатков по результату экспертизы не выявлено, то оплачивает ее заказчик. Также в этом случае заказчик обязан оплатить всю причитающуюся исполнителю стоимость выполненных работ.

Акт о недостатках выполненных работ – важный документ при урегулировании недопонимания, претензий со стороны, осуществляющей услуги, и принимающей организации как в досудебном порядке, так в суде. Обычно выявленные огрехи компенсируются уменьшением оплаты работы.

В конце акта обе стороны ставят свои подписи. Представители заказчика и подрядчика обязательно должны указать должности, на которых они состоят во взаимодействующих организациях.

Исправления и помарки в документе не приветствуются. Однако возможно незначительное исправление части текста с подписями рядом с исправлением.

Отказу от исполнения условий существующего договора. Заказчик вправе не оплачивать работу в предусмотренных законом случаях, в частности если имеющиеся недостатки существенны и неустранимы. Под неустранимыми понимаются регулярно проявляющиеся, требующие несоизмеримо большого количества средств для устранения изъяны.
Уменьшению оплаты выполненных услуг на оговоренную сумму (процент от общей стоимости выполнения работ или предоставления услуг). Здесь все зависит от способности договориться сторонам процесса. Если этого сделать не удается, решение о сумме выплаты принимает суд.
Обоснованному требованию со стороны заказчика устранить недостатки.

Какими документами подтверждается факт наличия недостатков и их объем. Если есть, то будет нелишней ссылка на заключение специально созванной для этого случая комиссии. Согласно законодательству в состав последней обязательно должны входить представители обеих сторон.
Если в договоре между сторонами (например, договоре подряда) были предусмотрены действия в случае выявления недостатков этого характера, то приводится ссылка на конкретный пункт договора.
К каким договоренностям удалось прийти сторонам в ходе ведения диалога. Возможна констатация факта отсутствия соприкосновения в точках зрения оппонентов.
Если речь идет о компенсационных механизмах за выявленные недостатки и стороны пришли к фиксированной их оплате, то в акте может присутствовать фраза, лишающая заказчика на дополнительные требования возмещения убытков, связанных с перечисленными в акте недостатками.

Ко второй группе следует отнести такие требования по качеству, которые предъявляются к определенным работам. К рассматриваемому критерию определения качества работ обращаются только в том случае, когда в самом договоре отсутствуют или неполно предусмотрены условия, определяющие требования к качеству.

Предположим, что в 2008 г. заказчик обнаружит, что с коттеджа обсыпается штукатурка. В этом случае он уже не может предъявить требование но качеству к подрядчику — истек гарантийный срок. Конечно, он может обратиться в суд. Однако и срок исковой давности для предъявления требования истек — еще в марте 2005 г.

Между нашей организацией (Заказчик) и Вашей организацией (Подрядчик) был заключен договор подряда N ____ от «____» ___________ 20___ г. (далее — Договор). Предмет Договора: ____________________________. Согласно п. _____ Договора Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его в сроки, обусловленные Договором. Согласно п. _____ Договора качество выполненной Подрядчиком работы должно соответствовать ____________________________________ (ГОСТ, ТУ и т.д.). Согласно ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Согласно п. 1 ст. 674 ГК качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда.

Пример 4 . Подрядчик установил подвесные потолки в офисе заказчика. В договоре на них не был установлен гарантийный срок. Через полгода заказчик обнаружил, что потолок «просел». Тогда он может предъявить подрядчику требования, связанные с браком в работе. Ведь такие требования он может предъявить в течение пяти лет с момента приемки работы.

Третью группу составляют требования, которые предъявляются к качеству работы законами или иными правовыми актами, за несоблюдение которых подрядчик несет юридическую ответственность не только перед своим заказчиком, но еще и перед государством в лице его уполномоченных органов.

Претензия на некачественно выполненные работы

_________________ года между мной, ____________________, и Вами, __________________, был заключен Договор подряда № __, по условиям которого Вы обязались выполнить работы по постройки барбикюшницы с плитой, коптильней и прилегающей к ней столом из кирпича, я, в свою очередь, обязался оплатить выполненные работы.
Стоимость услуг по указанному договору составила _________ рублей. __________ года мною в Вашу пользу были выплачены денежные средства в размере ___________ рублей, что подтверждается распиской от ____________ г.
Вами в оговоренный договором срок были оказаны услуги в соответствии с условиями Договора подряда № __ от ___________ г., а именно: построены барбикюшница с плитой, коптильней и прилегающей к ней столом из кирпича.
После окончания Вами работ мною был выявлен существенный недостаток — столешница установлена криво, о чем я незамедлительно сообщил Вам, обратившись с просьбой устранить выявленный недостаток. Мое обращение было проигнорировано, вследствие чего я был вынужден прибегнуть к помощи других лиц, за работу которых мною были уплачены денежные средства в размере ___________ рублей.
Далее в результате кратковременной эксплуатации барбикюшницы на ее декоративной части образовалась трещина, о чем я также сообщил Вам, обратившись с просьбой устранить выявленный недостаток. До настоящего времени Вами не приняты меры по устранению трещины.
С Вашими действиями я не согласен, считаю, что Вами нарушены мои права, как потребителя, на получение услуг надлежащего качества.

Ввиду того, что Вами были оказаны услуги ненадлежащего качества я настаиваю на уменьшении цены Договора подряда № __ от ___________ г. до _________ рублей с возмещением Вами понесенных мною убытков (расходов) и компенсацией причиненного мне морального вреда.

1. Уменьшить цену Договора подряда № 1 от _________ года до __________ рублей.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате работ третьих лиц, устранивших недостаток столешницы, денежные средства в размере __________ рублей.
3. Вернуть мне строительные материалы, переданные мною Вам, для постройки барбикюшницы или выплатить в мою пользу компенсацию их стоимости.
4. Компенсировать понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, выплатив в мою пользу денежные средства в размере __________ рублей.
5. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере __________ рублей.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
В соответствии со ст. 720 заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В силу ст. 724 ГК РФ если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленныеуказанной статьей.
На основании п. 2 ст. 724 ГК РФ в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы.

Учитывая то, что для исправления недостатка в установлении столешницы мною были привлечены третьи лица, за работу которых я уплатил ____________ рублей, а также то, что в результате использования Вами предоставленного мною материала для постройки барбикюшницы не получен результат качественной работы, следует прийти к выводу:
Вы обязаны выплатить в мою пользу __________ рублей и вернуть строительные материалы, затраченные на постройку барбикюшницы ненадлежащего качества.

Акт выполненных работ претензии

По договору подряда на проектные и изыскательские работы Исполнителем работы сданы с просрочкой в 12 дней. Работы приняты Заказчиком, акт подписан. По условиям договора Заказчик подписывает представленный акт выполненных работ в течение 10 дней со дня получения. В случае мотивированного отказа от приема выполненных работ, Заказчик направляет претензию Исполнителю. Претензия направлена спустя 5 мес. выставлена пеня за 12 дн просрочки. Правомерны ли действия Заказчика. Спасибо!

Перевозчик опоздал на выгрузку. Предоставил документы на оплату, где в транспортном задании и транспортной накладной стоят отметки грузополучателя об опоздании. Ему была направлена претензия. Перевозчик отказывается возмещать штрафные санкции, ссылаясь на то, что в АВР стоит отметка о том, что замечаний к выполненным Перевозчиком работ нет. Услуги, выполненные перевозчиком оплачены нами в полном объеме в соответствии с актом выполненных работ. Перевозчик не хочет оплачивать штраф за опоздание по данной перевозке. Является ли подписанный без замечаний и оплаченный акт выполненных работ основанием для отказа перевозчика в возмещении штрафа?

Скажите пожалуйста когда заказчик подписывает акт выполненных работ в котором не имеет претензий и оплачивает оказанные услуги, а спустя некоторое время присылает претензию, как поступить в этом случае? Акт выполненных работ имеет силу и в каком правовом документе это прописано?

Может ли сумма пеней в десятки раз превышать сумму основного долга по контракту на выполнение услуг, учитывая что заказчик подписал акт выполненных работ с отметкой, что Заказчик к выполненным работам претензий не имеет, и выполненные работы соответствуют условиям контракта.

В настоящий момент планируется принять акт выполненных работ, представленный подрядной организацией. В настоящий момент подрядчик просрочил договор на 1 месяц. Собираемся выставить претензию за несвоевременное выполнение работ. В договоре есть пункт про выставление претензии в процентном соотношении от суммы невыполненных работ за каждый день просрочки. Сможем ли выставить претензию после принятия актов или это надо делать до момента подписания актов о приемки работ?

Отметим, что подрядчик в свою очередь обязан немедленно предупредить заказчика при обнаружении, в частности, не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, и до получения от него указаний приостановить работу (п. 1 ст. 716 ГК РФ).

В соответствии с ч. 5 ст. 28 вышеуказанного закона, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей цены заказа. В силу прямого указания ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 205 дней (с 28.07.09г. по 18.02.10г.), а её сумма на момент предъявления претензии — 175 209,7 рублей.

Страхование объекта строительства. Его может осуществить любая из сторон, по условиям договора.
Обязательность технической документации на объект и сметы. Эти документы являются частью договора строительного подряда.
Предоставление заказчиком земельного участка, подвода необходимых инженерных сетей, транспортировки грузов — в пределах условий договора.
Подрядчик обязан принимать все меры для охраны природы, благоустройства территории, соблюдения экологической безопасности в процессе строительства.

Акт приемки работ — своего рода гарантия от возникновения судебных споров и разногласий. Если же подобное разбирательство все же возникает, акт становится доказательным документом. Отсутствие акта суд может расценить, как пренебрежение к законодательно установленной процедуре сдачи-приемки работ, что в свою очередь может повлечь наложение штрафных санкций со стороны контролирующих структур.

В соответствии с п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Заказчик имеет право на выявление недостатков в совершаемых работах на любых стадиях процесса. В начале, конце или по завершении. Даже если заказчик проверил и уже подписал окончательный акт сдачи-приемки работ. Судебная практика рассматривает случаи с претензиями по качеству, которые касаются:

Если речь идёт об отсутствии претензий по результатам выполнения объёмной и ответственной работы, либо произошла поставка товара на крупную сумму, документ играет особо значимую роль для каждого из участников соглашения. Так, во избежание ошибок и неточностей, в подобных ситуациях можно всегда подстраховаться и привлечь к составлению документа профессионального юриста. Он поможет оформить бумагу таким образом, что в будущем вопросов в её статусе не возникнет ни у одного заинтересованного лица, которое будет её проверять.

При полном окончании всех договорных обязательств между сторонами заключенного ранее контракта, а именно, если заказчик или покупатель оплачивает товар либо услуги в полном объёме, а в ответ получает описанные в контракте услуги, либо товары.
Если между участниками сделки или договора на оказание услуг произошёл спор, который разрешился мирным путём, в том числе и в ходе судебного заседания, до вынесения резолюции по делу.
В случае, когда произошло незначительное ДТП, но участники решили спор на месте. Вот пример: виновник рассчитался за незначительный ущерб на месте наличными денежными средствами.
Если работодатель увольняет сотрудника без возникновения конфликтной ситуации.
Если супруги добровольно разрешают спор о разделе совместно нажитой собственности.
Иные ситуации, подразумевающие возможность привлечения судебной инстанции, но разрешаемые между гражданами или организациями в мирном порядке.

Я, ______________________________________, проживающий по адресу _____________________, тел. ____________, паспорт: серия ____ номер ______, выданный ________________________________________20__ года, не имею претензий к выполненным ремонтным работам гр.________________________________________ _______________________________________, проживающего по адресу ____________________, тел. _________, паспорт: серия _____ номер _______, выданный __________________________________20__года в квартире по адресу:______________________________________________________________.
Фамилия и инициалы, подпись

Акт о недостатках выполненных строительных работ образец

Если этого сделать не удается, решение о сумме выплаты принимает суд.Обоснованному требованию со стороны заказчика устранить недостатки.Важный момент при этом – сроки. Подрядчик (тот, кто выполняет работы) может не уложиться в срок, оговоренный в договоре между сторонами.

В начале документа пишется его наименование, затем бланк пронумеровывается и датируется.
Далее вносится информация о строительном объекте: здесь обозначается его номер (по реестру), адрес и другие идентификационные характеристики.
После этого в акт вписывается состав комиссии, принимающей строительные работы, тут нужно указать должность, ФИО, организацию, к которой относится каждый из ее членов.
Затем удостоверяется факт устранения ранее высказанных замечаний (тут дается ссылка на акт, в котором они были зафиксированы – для этого указывается его номер и дата). После этого, представитель каждой из сторон обязательно должен засвидетельствовать, что с его стороны других замечаний больше нет. При необходимости к акту можно приложить дополнительные подтверждающие бумаги.
В конце пишется количество экземпляров акта и все присутствующие ставят под документом свои подписи.

Если подрядчик отказывается подписывать акт и мотивирует это отсутствием недостатков или другим их объемом, то есть основания для проведения специализированной экспертизы. В случае если в договоре подряда не предусмотрены имеющиеся недостатки или если сторонам не удалось договориться о том, есть они или нет, то в дело вступает Гражданский кодекс.

Комиссии представлена следующая документация: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4.1.

Этот факт тоже может быть основанием для составления акта о недостатках выполненных работ.Акт состоит из нескольких частей. Шапка документа стандартна. В ней прописываются название компании, дата и место подписания акта, его полное наименование. С основной частью сложнее, т.к.

Чтобы юридически обозначить факт того, что работы действительно были выполнены, как стороны изначально договаривались (объемы, сроки, качество и т.п.), в бумажном виде обязательно оформляется и подписывается соответствующий акт приема-передачи выполненной работы или конкретной услуги. Назначение этого документа состоит в следующем:

В первую очередь следует сказать, что в акте фиксируется факт того, что все необходимые услуги были выполнены в срок и в надлежащем качестве. Также он подтверждает, что у заказчика отсутствуют претензии к исполнителю (список всех предоставленных услуг вносится в специальную таблицу, содержащуюся в документе).

наименование документа и дату его составления;
данные заказчика и исполнителя;
характер работ и краткое описание сути;
перечисление лиц с указанием занимаемых ими должностей всех, кто включен в комиссию по приемке работ;
указание на недостатки, если таковые есть, перечисление способов устранения, если все выполненные работы полностью устраивают заказчика, то это также следует указать;
подписи сторон.

Чтобы правильно и без ошибок составить акт выполненных работ, ниже представлен образец акта оказания услуг и чистый бланк. Если вам необходим образец акта выполненных строительно-монтажных работ, ниже представлен образец заполнения унифицированной формы КС-2 и чистый актуальный на 3.11.16 бланк формы.

Кроме всех обязательных данных, которые следует указывать в акте приемки проделанных работ, в нем может содержаться информация по гарантийному сроку, который предполагается согласно особенностям и характеру совершенных действий.

Оформление претензии подрядчику

Цена Договора составила ______ (_____________) рублей. Заказчик свои обязанности по приемке и оплате строительных работ по Договору исполнил, что подтверждается следующими документами: Акт КС2 и КС 3 от ______ ___, а так же платежными поручениями №__ от ___________.

С указанными выводами заключения Подрядчик не согласен, поскольку оно составлено с нарушением действующего законодательства, а именно: согласно п.5 ст. 720 ГК РФ – «При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком Договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну».

Уведомление Заказчика о расторжении Договора подряда б/н от 19.10.2023 г. от 30 ноября 2023 г. по своей сути направлено на неосновательное обогащение, что также не допускается согласно ст. 1102 ГК РФ, поскольку Заказчик, получивший и использующий в быту реальную фактическую пользу в виде проведенного ремонта квартиры, выполненного Подрядчиком, — не может возвратить все полученное от Подрядчика в виде результата уже выполненных работ.

Для привлечения подрядчика к ответственности за недостатки в выполненных работах заказчику необходимо в соответствии со статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ, доказать их наличие, а подрядчик должен доказать, что недостатки произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, ненадлежащего ремонта.

«Как следует из выводов заключения на дату осмотра ____________2023 г., экспертом зафиксировано выполнение объемов работ по всем этапам Договора подряда б/н от ______________2023 г. на
сумму ___________ руб., с перечнем выявленных несоответствий, в частности – «по каркасу
выявлено отклонение конструкции от горизонтальной плоскости на 2-3 мм».

Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ

Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т. д. Например, в договоре может быть указано, что по своему внешнему виду результат выполненных работ должен полностью соответствовать эскизу, предоставленному заказчиком. Если будет обнаружен брак, заказчик по своему выбору может (ч. 1 ст. 723 ГК РФ):

потребовать от подрядчика безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
соразмерно уменьшить установленную за работу цену;
возместить свои расходы на устранение недостатков, если такое право заказчика предусмотрено в договоре подряда.

адресат претензии;
наименование «Претензия». Отметим, что название не имеет существенного значения. Жалобу можно назвать как угодно, например «Уведомление», либо вообще не называть, главное, чтобы документ по сути был претензией. Однако, чтобы у суда не возникало лишних вопросов, если есть такая возможность, письмо следует назвать претензией;
дата подачи претензии;
полное наименование заявителя претензии, в том числе данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
местонахождение и банковские реквизиты заявителя;
обстоятельства, на которых основаны претензионные требования;
разногласия, возникшие вследствие того, что одна из сторон не выполнила условия договора: подробное описание обстоятельств, вызвавших предъявление претензии;
расчет убытка (расчет суммы требования, что в совокупности позволит стороне рассмотреть претензию по существу);
предложения относительно вариантов урегулирования спора;
срок для ответа на претензию;
перечисление документов приложения.

Следует иметь в виду: арбитражный суд вправе оставить исковое заявление без рассмотрения, если установит, что истец не выполнил претензионный или иной досудебный порядок (например переговоры) урегулирования спора с ответчиком, предусмотренный федеральным законом или договором. Поэтому, если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка (п. 5 ст. 4, п. 2 ст. 148 АПК РФ).

На практике на объектах капитального строительства всё это составляется после того, как заказчик и подрядчик в установленные договором сроки осматривают и принимают готовый объект. При обнаружении недоработок или отступлений от условий договора, заказчик должен уведомить об этом подрядчика, а недостатки указать в акте. Все они подлежат устранению подрядчиком. Если всё уже подписано, а после этого обнаружены скрытые дефекты, то подрядчик все равно должен их устранить.

Акт выполненных работ – необходимый документ, если сотрудничество между двумя организациями или организацией и работником осуществляется на основании договора подряда или возмездного оказания услуг, поскольку акт является основанием для оплаты выполненной услуги. Как правильно составить этот документ и что именно там должно быть прописано? Поговорим об этом более подробно.

В документе обязательно должны быть отображены все выполненные работы, их объем, стоимость, начальные и конечные сроки. Это очень важно, поскольку это является неким отчетом исполнителя перед заказчиком и подшивается к договору. Такая «бумага» является сегодня самым распространенным способом подтверждения выполненных договорных обязательств.

Уместно будет поговорить о том, что имеется в виду под понятиями «работ» и «услуг». Прямых определений гражданское законодательство не дает, но глава 39 части 2 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» говорит о том, что договор возмездного оказания услуг применяется при предоставлении услуг связи, аудиторских, ветеринарных, информационных, консультационных, услуг по обучению или туристическому обслуживанию. Что же касается договоров, предусматривающих выполнение определенных работ, то они имеют место при осуществлении перевозок, ведении банковских счетов, хранении, транспортной экспедиции, выполнении научно-исследовательских, технологических или опытно-конструкторских работ, а также при оформлении договора подряда.

Говоря о капитальном строительстве любых объектов, к которым относятся как жилые, так и производственные здания, стоит снова вернуться к унифицированным формам КС-2 (это «строительно-монтажная форма») и КС-3 (это справка о стоимости строительных услуг и затрат). Эти документы составляются на основании данных из «Журнала учета выполненных работ» (форма КС-6а).

Акт претензия по качеству выполненных работ

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен:

адресат претензии;
наименование «Претензия». Отметим, что название не имеет существенного значения. Жалобу можно назвать как угодно, например «Уведомление», либо вообще не называть, главное, чтобы документ по сути был претензией. Однако, чтобы у суда не возникало лишних вопросов, если есть такая возможность, письмо следует назвать претензией;
дата подачи претензии;
полное наименование заявителя претензии, в том числе данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
местонахождение и банковские реквизиты заявителя;
обстоятельства, на которых основаны претензионные требования;
разногласия, возникшие вследствие того, что одна из сторон не выполнила условия договора: подробное описание обстоятельств, вызвавших предъявление претензии;
расчет убытка (расчет суммы требования, что в совокупности позволит стороне рассмотреть претензию по существу);
предложения относительно вариантов урегулирования спора;
срок для ответа на претензию;
перечисление документов приложения.

Следует иметь в виду, что требования должны быть четко сформулированными и лаконичными. Действующим законодательством не установлена единая форма претензии. Однако из ее содержания должны быть четко понятны суть и обоснованность претензионных требований.

Если обнаруженные недостатки работ по договору подряда или иные недостатки результатов работ в установленный срок не устранены или являются существенными и неустранимыми, у заказчика появляется право полностью отказаться от исполнения договора и требовать возмещения всех убытков.

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. Так поступить нужно и в случае, если речь идет о недостатках, которые были умышленно скрыты подрядчиком. Все разногласия по качеству работ разрешаются проведением независимой экспертизы (см. постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 17 июля 2009 г. по делу № А53-18502/ 2008).

За нарушение требований строительных норм и правил к подрядчику может быть применена ответственность, предусмотренная в ст. 9.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Так, с должностных лиц организации могут взыскать штраф в размере от 1000 до 2000 руб. а с самой организации — от 10 000 до 20 000 руб. За те же нарушения, если они повлекли потерю несущей способности сооружений или их частей, снижение прочностных параметров производимых стройматериалов, конструкций и изделий, штраф с должностных лиц организации составит от 2000 до 3000 руб. а с самой организации — от 20 000 до 30 000 руб.

В этом случае требования к качеству работ заказчик может предъявить подрядчику в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом. Так указано в п. 2 ст. 724 Гражданского кодекса РФ. Правда, по договорам строительного подряда установлен иной предельный срок — пять лет (ст. 756 Гражданского кодекса РФ).

Пример 8. В марте 2002 г. подрядчик построил для заказчика (частного лица) коттедж. На работу не был установлен гарантийный срок, поэтому претензии к подрядчику по качеству выполненной работы можно предъявить в течение пяти лет — до марта 2007 г. включительно.

Ситуация заключается в следующем: работы выполнены, оплата данных работ не осуществлена. Вместо этого, Заказчик в устной форме указывает Подрядчику на то, что качество работ не соответствует требованиям нормативных актов, в свою очередь Подрядчик не согласен с данными претензиями.Действия Подрядчика

Подготовить и составить аргументированный ответ на предъявленную претензию со стороны Заказчика.

В ответе необходимо указать:

Обоснование качества сделанных работ в соответствии со сметой.

Указание на то, что оплата является обязательством по договору, а претензии, которые затрагивают качество выполненных работ, должны доказываться в суде.

Отправить обоснованный ответ Заказчику

Варианты отправки: (по почте, факсом, лично) с обязательной отметкой об отправке (в качестве примера, почтовая квитанция, заказное письмо) или отметкой о приеме (обязательно с датой приема данного письма).

Подача искового заявления в Арбитражный Суд.

Далее рассмотрим соотношение срока предъявления требований относительно ненадлежащего качества работ и срока исковой давности.
Представляется, что сроки, предусмотренные в статье 724 ГК РФ, а применительно к строительным работам — в статье 756 ГК РФ, — это те сроки, в течение которых заказчик при обнаружении недостатков работы может заявить одно из требований, предусмотренных статьей 723 ГК РФ, непосредственно подрядчику.
Иначе говоря, в статьях 724 и 756 ГК РФ о сроках обнаружения ненадлежащего качества результата работ в действительности говорится не о сроках обнаружения, а о сроках предъявления заказчиком подрядчику требований (претензий) по качеству.
В то же время имеется статья 725 ГК РФ, регулирующая давность по искам о ненадлежащем качестве работы. Срок исковой давности — это срок обращения в суд с соответствующим иском, который будет соотноситься с требованием, ранее предъявленным заказчиком подрядчику.
При применении норм Кодекса, регулирующих сроки в договоре подряда, а именно сроки обнаружения ненадлежащего качества (сроки предъявления подрядчику требований, связанных с ненадлежащим качеством), и срока исковой давности возникает вопрос о том, как эти сроки соотносятся между собой.
Первый подход: предъявить требование — это значит не только предъявить такое требование подрядчику, но и предъявить его в суд. Если требование подрядчику о ненадлежащем качестве предъявлено в срок, предусмотренный статьей 724 ГК РФ (применительно к строительным работам статьей 756 ГК РФ), а в суд — с пропуском этого срока, то суд должен в иске заказчику отказать. При таком подходе срок исковой давности подменяется сроками, предусмотренными в статьях 724 и 756 ГК РФ.
Второй подход: предъявить требование в сроки, предусмотренные статьями 724 и 756 ГК РФ, надо лишь подрядчику, и если он такое требование не удовлетворит, то возникает право на иск. В то же время исходя из пункта 3 статьи 725 ГК РФ течение срока исковой давности начинается не с момента получения отказа подрядчика, а с момента заявления ему о недостатках. Иначе говоря, срок исковой давности начинает течь еще до возникновения у заказчика права на иск в процессуальном смысле. На первый взгляд такое правило противоречит общим положениям о сроке исковой давности. Вместе с тем аналогичное правовое регулирование (срок исковой давности начал течь, однако в суд еще обратиться нельзя в связи с необходимостью соблюдения претензионного порядка) установлено в договоре перевозки, договоре транспортной экспедиции. Представляется, что установленное в статье 725 ГК РФ правило о начале течения срока исковой давности не противоречит пункту 1 статьи 200 Кодекса.
При рассмотрении исков о ненадлежащем качестве работы суду следует проверить срок предъявления требования подрядчику о ненадлежащем качестве. Пропуск такого срока является основанием к отказу в иске. Срок исковой давности проверяется судом только в том случае, если имеется заявление подрядчика о пропуске срока исковой давности, что следует из статьи 199 ГК РФ.
Пропуск срока исковой давности, если на это ссылается ответчик, является самостоятельным основанием к отказу в иске (пункт 2 статьи 199 ГК РФ).
Срок исковой давности для требования о возмещении убытков, предъявленного в соответствии с пунктом 3 статьи 723 ГК РФ, определяется по правилам статьи 725 Кодекса.

Если работа проста, то ее может проверить заказчик лично. Например, были пошиты шторы и заказан карниз. Принимая готовую работу, потребитель ясно видит, что карниз устойчив и повешен аккуратно. Занавески скроены ладно, ткань не ведет, а швы ровные. Зачем приглашать еще и специалиста для оценки? Можно самостоятельно принять работу, подписав соответствующие документы.

Обе стороны согласны, что работа оказалась некачественной, но ее можно переделать. В этом случае необходимо составить соответствующий документ с перечнем нарушений и сроками их устранения. Исполнитель должен будет все это подписать.
Некачественная работа, выявленная заказчиком и признанная исполнителем, и двигаться дальше невозможно без устранения существующих дефектов. Тогда потребитель может предъявить требования (вплоть до суда), в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя».
Исполнитель считает работу качественной и не желает ничего переделывать. При таком положении дел заказчику необходимо в письменном виде подать претензию и потребовать приостановления работ.

Стандартные 2 года (для недвижимости — 5 лет), рекомендованные законодательно. Если в этот период потребителем будут замечены недостатки, ему достаточно будет об этом заявить. Бремя доказательств ляжет на исполнителя — он будет организовывать экспертизу, устанавливать причины, разбираться и пр.
Отсутствие гарантии или гарантия на срок менее 2-х лет (для недвижимости — 5 лет). При таком положении дел доказывать, что недостатки (которые невозможно было установить при приемке) произошли по вине исполнителя, будет потребитель.
Гарантия более 2-х (5-ти) лет. Если прошло более 2-х лет с момента сдачи-приемки работ (истек гарантийный срок, но не прошел эксплуатационный — это 10 лет, если в договоре не указано иное), то заказчик может обратиться к исполнителю с требованием о бесплатном ремонте (никаких иных требований в этом случае предъявить нельзя). При отказе от ремонта или в ситуациях, когда недостаток не устранен в срок до 20 дней, потребитель может предъявлять исполнителю уже другие требования.

Недобросовестные исполнители всеми правдами и неправдами стараются подвигнуть доверчивых заказчиков к «авансовому» подписанию актов выполненных работ. Порой даже тогда, когда еще ничего и не начато. Это делается для снятия с себя ответственности по срокам и качеству выполнения, во избежание претензий и неустоек.

Успешная приемка. Однако и здесь, прежде чем подписывать какие бы то ни было документы, следует внимательно ознакомиться с содержанием акта сдачи-приемки. Убедиться, что в нем правильно отмечено время приемки (дата), грамотно описан предмет и объем работы, верно указаны данные исполнителя (в том числе банковские реквизиты). Следует читать абсолютно все — вдруг в акте есть приписки, не соответствующие действительности; «хитрые» дополнения, меняющие первоначальные договоренности, и прочие «подводные камни». Если что-то такое обнаружилось, необходимо требовать исключения лишней и недостоверной информации из актов.
Обнаружены недостатки. Тут следует отказаться от подписания документов. И не просто отказаться (ведь в некоторых ситуациях отсутствие подписи заказчика трактуется как его согласие), а сделать соответствующую отметку на акте сдачи-приемки с перечислением всех обнаруженных недостатков. После же надо будет написать исполнителю мотивированный отказ от приемки работы. Вручить такой отказ лично или отправить по почте (с уведомлением).

Образец претензии к подрядчику по качеству выполненных работ

Если же характер возможных дефектов не дает возможности выявить их путем обычной приемки, то такие недостатки называются скрытыми. Об их выявлении подрядчик извещается в разумный срок, т.е. в течение отрезка времени, не превышающего длительность гарантийного срока. Эта норма применяется как при обычных недоделках, так и при дефектах, которые подрядчик предпочел скрыть умышленно. Возникшие споры между сторонами в таких случаях чаще всего решаются путем проведения независимой экспертизы.

полное название адресата;
реквизиты заявителя, включающие в себя название, юридический адрес, данные из свидетельства о государственной регистрации, банковские реквизиты;
название документа, обычно это «претензия» для того, чтобы суду впоследствии была сразу ясна суть дела, однако применяются и такие термины, как «уведомление», «жалоба»;
перечень нормативных и договорных документов, на которых основана подготовка этого документа;
противоречия между сторонами, которые возникли вследствие невыполнения исполнителем условий контракта по временным или качественным показателям (подробно);
финансовые расчеты относительно суммы требования (расчет убытков), что даст возможность получателю рассмотреть документ по существу и дать аргументированный ответ;
предложения о приемлемых вариантах разрешения спорной ситуации;
ожидаемый срок ответа по существу;
дата составления жалобы;
перечень приложений, подтверждающих сведения, изложенные в основном тексте.

уменьшить размер оплаты, учитывая объемы брака;
потребовать от исполнителя устранения выявленных недостатков за свой счет;
исправить недоделки своими силами или с помощью другой организации, возместив расходы за счет недобросовестного подрядчика.

Четко установленной формы составления претензионного письма нет. Однако следует обратить внимание на стиль написания, он должен быть официально-деловым, не содержать жаргонизмов и двусмысленных оборотов и быть полностью понятным для контрагента. При официальной переписке двух организаций используются фирменные бланки. Образец претензионного письма можно найти на различных тематических интернет ресурсах.

В том случае, когда договор составлялся в отношении частного лица, в этой части потребуется указать фамилию, имя, отчество, паспортные данные, ИНН, адрес. В той ситуации, когда второй стороной является организация, представленная информация указывает на данные её руководителя.

13 Фев 2022 klasterlaw 238